Lucky Bike- Logo - Bewertungen

Lucky Bike
Bewertungen:

5.314 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.350 Bewertungen insgesamt  

4,28
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang lief problemlos, der Versand und die Zustellung über das Transportunternehmen ging zügig über die Bühne. Mir gefiel, dass der Prozess über Lucky Bike immer wieder upgedated wurde. Insgesamt lag eine hohe Transparenz vor und ich fühlte mich stets gut informiert. Leider war das Schutzblech am Rad (Cube Nuroad Race, 1799€) etwas schief montiert, sodass der Hinterreifen an der Seite herauslugte. Dadurch wäre ein Regenschutz nur bedingt gegeben. Optisch war es zudem natürlich ebenfalls ein Ärgernis. Ich habe dann versucht das Schutzblech zu justieren, musste aber feststellen, dass das Problem nicht beim Blech lag, sondern die Aufnahme für den Gepäckträger am Rahmen bei der Konstruktion des Rades nicht richtig ausgerichtet gewesen sein muss. Dadurch verläuft der Gepäckträger schief (ca. 1,5cm linkslastig) und letztendlich das daran montierte Schutzblech ebenso. Das ist leider etwas gepfuscht und so durch die Endabnahme geflutscht und lässt sich nicht mehr revidieren. Ich habe nun die Montagepunkte des Bleches am Gepäckträger versetzt, sodass der Reifen besser abgedeckt ist. Das Blech verläuft nun aber schief durch den Gepäckträger. Ärgert mich etwas (mehr), aber ist kein Grund für eine Reklamation, da es jetzt ja auch funktioniert und die Rücksendung ökologisch eine Zumutung gewesen wäre. Trotzdem hätte ich bei einem Neurad für 1800€ mehr Genauigkeit erwartet.
JE
Jan E.
Lüneburg

Relevanteste negative Bewertung

14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Drama in drei Akten: 1. Akt: Da Lucky Bike eine der wenigen Händler in München sind die Diamant Fahrräder verkaufen bin ich hin um mir diese vor Ort anzusehen. Unter der Woche später Vormittag. Nachdem mir 5 Verkäufer sagten Sie seien nicht zuständig hat sich ein sechster (eigentlich nicht zuständig) meiner erbarmt. In der Münchner Filiale Nord gab es leider kein Diamant Fahrrad. Der Rat des Verkäufers: Online bestellen und dann in der Filiale abholen. Gesagt getan! 2. Akt: Email bekommen, dass das Fahrrad abholbereit sei. Bitte online Termin vereinbaren. Fix gemacht. Freitag 11 Uhr 3. Akt: 11 Uhr Lucky Bike Filiale Nord. Fahrrad nicht fertig aber ein engagierter Mitarbeiter nimmt sich des Problems an und macht mein Fahrrad in 20 Minuten fertig. So weit so gut. Ich brauche noch einen Gepackträger. Hatte ich in der Terminvereibarung angemerkt und den Hinweis online bekommen, dass das beim Abholen und der Filiale gemacht werden muss. Jetzt wird es richtig peinlich. Der engagierte Mitarbeiter darf mir den Gepäckträger nicht anbauen. (es geht hier um 4 Schrauben!) Er versucht in der Werkstatt eine unkomplizierte Lösung zu suchen. Werkstatt lehnt ab. Werkstattauftrag notwendig! Dauert ein paar Stunden. Mein Vorschlag zur Güte: Gib mir einen Inbus und ich schraube der Gepäckträger schnell selbst an. Der engagierte Mitarbeiter gibt mir Werkzeug und geht weg um etwas zu holen. Zwischenzeit will ich mich als lästiger Kunde an die Arbeit machen und den Gepäckträger an mein neues 1.200 € Fahrrad zu schrauben. Da kommt ein Werkstattmitarbeiter auf mich zu und nimmt mir das Werkzeug aus der Hand. Nicht erlaubt! Oha! Der engagierte Mitarbeiter zwischenzeitlich zurück versucht zu vermitteln. Erfolglos. Ein Herr Stüber ( nach eigenen Angaben) wohl so etwas wie der Werkstatt-Kapo lehnt eine schnelle, für mich als Kunden unkomplizierte Lösung ab. Das wäre gegenüber den anderen Kunden nicht fair. Mein Einwand, dass ich der einzige Kunde vor Ort bin der wartet wischt er mit einer an einem Finanzbeamten erinnernden stoischen Uninteressiertheit vom Tisch. Ich daraufhin: Packt mir meinen Gepäckträger in eine Tüte und ich schraube ihn mit zu Hause selbst ran. So gehe ich mit meinem neu erworbenen Fahrrad mit einem Gepäckträger in der Hand aus dem Fahrradgeschäft. Was für ein peinlicher Anblick. Würde beim Fahrradgeschäft um die Ecke nie im Leben passieren. PS: ich weiß jetzt warum der Laden „Lucky Bike“ heißt. Mann muss Glück haben wenn man hier gut bedient werden möchte…
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Lucky Bike

 Sortierung  
Relevanz
(812)
(330)
Zurücksetzen
MW
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferverfolgung war leider lückenhaft.
Bewertung melden
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Am Ende alles gut

Es gab Probleme, diese wurden aber gelöst
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
15.09.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben und deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir wissen dein Feedback zu schätzen und freuen uns, dass wir alle Probleme, die du hattest, lösen konnten. Unser Ziel bei Lucky Bike ist es, dir ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, damit du immer stilvoll unterwegs bist. Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fahrrad top, Lieferung nichts besonderes
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
24.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir dein Fahrrad gefällt. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb werden wir den Lieferprozess im Auge behalten, um sicherzustellen, dass in Zukunft alles reibungslos abläuft. Nochmals vielen Dank, dass du dich für Lucky Bike entschieden hast! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sofortige Rückantwort auf meine Anfrage. Und Rücknahme des von mir falsch bestellten Teiles

Sofortige Rückantwort auf meine Anfrage.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
19.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Wir bei Lucky Bike glauben, dass guter Service mit schnellen Antworten beginnt. Wir freuen uns sehr dass du eine von uns bekommen hast und dass sie für dich funktioniert hat. Wie immer sind wir bestrebt, unsere Kunden so effizient wie möglich zu bedienen und dafür zu sorgen, dass sie die besten Erfahrungen mit uns machen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung über unseren Service mitzuteilen. Beste Grüße dein Lucy-Bike Team
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung super geklappt
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
15.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du sowohl bei der Bestellung als auch bei der Lieferung eine tolle Erfahrung gemacht hast. Wir bei Lucky Bike sind bestrebt, das beste Kundenerlebnis zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir das Ziel erreicht haben. Prost! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung .Schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
14.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du unsere Ratschläge hilfreich fandest und dass deine Lieferung schnell erfolgte. Hier bei Lucky Bike sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir dir auch weiterhin gute Dienste leisten können! Viele Grüße Lucky Bike
RH
Reinhard H.
Hildesheim
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Fahrrad-Handschuhe.

Gute Qualität der gekauften Handschuhe.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
19.07.2023
Danke für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen neuen Handschuhen sehr zufrieden bist. Es ist toll zu wissen, dass unsere Qualitätsprodukte deine Fahrten noch angenehmer machen. Weiter so! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Personalmangel und dadurch Wartezeiten
Bewertung melden
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
kann ich erst nach der Lieferung sagen
Bewertung melden
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Verpackung und Sendungsverfolgung
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
19.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Verpackungs- und Nachverfolgungssystem zufrieden warst. Deine Zufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität, daher ist es schön zu hören, dass wir sie hier erreicht haben. Unser Ziel bei Lucky Bike ist es, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, deshalb schätzen wir dein Feedback und freuen uns über deine Unterstützung. Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Fahrradbestellung war etwas schwierig
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
15.01.2024
Vielen Dank, dass du uns eine Bewertung hinterlassen hast. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bei Lucky Bike setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen, wenn sie bei uns bestellen es tut uns leid, dass das bei dir dies nicht der Fall war, und wir werden uns weiterhin um hervorragende Leistungen bemühen.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reibungslose und einfache Abwicklung
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
19.07.2023
Danke für deine Bewertung! Wir wissen dein Feedback zu schätzen und freuen uns, dass du eine reibungslose und einfache Erfahrung mit uns hattest. Das ist genau das, wonach wir bei Lucky Bike streben, nämlich sicherzustellen, dass jede Fahrt so angenehm wie möglich ist. Wir wissen deine Unterstützung zu schätzen! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service lässt zu wünschen übrig
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
30.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir bei Lucky Bike sind immer bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten und arbeiten ständig daran, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten! Beste Grüße, Dein Lucky Bike Team
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
gute Verpackung, schnelle Lieferung
Bewertung melden
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über 2 Wochen
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
01.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Versendug
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
14.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dein Einkauf bei uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Rückfragen kannst du uns unter feedback@lucky-bike.de gern jederzeit eine E-Mail zukommen lassen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles gut und problemlos gelaufen
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
24.10.2023
Danke für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung mit uns problemlos war. Wir bemühen uns, dass unsere Produkte und Dienstleistungen für alle so reibungslos wie möglich sind. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu geben! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle, zuverlässige Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
15.09.2023
Danke für die tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du eine schnelle Lieferung hattest. Unser Ziel bei Lucky Bike ist es, dass alle Kundenbestellungen schnell und effizient geliefert werden. Wir schätzen dein Feedback sehr! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
19.07.2023
Danke für die netten Worte! Wir wissen deine Unterstützung zu schätzen und freuen uns zu hören, dass du eine einfache und problemlose Lieferung hattest. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten! Beste Grüße, dein Lucky Bike Team
HS
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zahlmethode viel zu umständlich
Bewertung melden