Lucky Bike

Erfahrungen:

Vielen Dank an den Shop für die schnelle und reibungslose Abwicklung. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und verschickt. Hierfür möchte ich ein großes Lob aussprechen. Leider verlief die eigentliche Zustellung des Fahrrads weniger erfreulich. Am Liefertag gab es starke Niederschläge, und der Karton kam in einem stark beschädigten und aufgeweichten Zustand bei mir an. Zum Glück blieb das Fahrrad durch reinen Zufall unversehrt, weshalb ich der Annahme zugestimmt habe. Dennoch hätte ich mir bei einem Artikel im Wert von 4.000 Euro einen deutlich sorgfältigeren Umgang seitens des Lieferdienstes gewünscht. Ich habe im Moment der Übergabe leider keine Fotos vom Karton gemacht. Anhand der Bilder der Begleitdokumente, die aus der Verpackung gefallen sind und mir nass in die Hand gedrückt wurden, lässt sich der Zustand der Sendung bei der Ankunft jedoch sehr gut nachvollziehen.

Die Bestellung und das Fahrrad selber sind top. Die Kommunikation während der Lieferung war nicht vorhanden. Beim Lieferdienst ist die Lieferung über den Status „Daten übermittelt“ nicht hinausgegangen. Die Speditionsfirma stand plötzlich ohne Rücksprache vor der Tür und wir waren zum Glück da. Zusätzliche war die Verpackung offen. Nach kurzer Kontrolle und Fotos wurde offensichtlich nichts verloren oder beschädigt. Die Teile waren zum Glück verbaut oder am Rahmen mit Kabelbinder befestigt.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Trekking-Bike und hervorragender Service von Lucky Bike Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen 28-Zoll-Trekking-Bike von KTM, das ich bei Lucky Bike gekauft habe. Die Lieferung erfolgte per Blitzversand und das Fahrrad war schnell einsatzbereit. Die Justierung des Lenkers sowie die Montage der Pedale waren unkompliziert und in kurzer Zeit erledigt. Das KTM Trekking-Bike ist genau das Richtige für mich, weil hier eine gelungene Mischung aus Trekking- und Crossbike ist. Es überzeugt durch seine hochwertige Verarbeitung, Robustheit und sein angenehmes Fahrverhalten sowohl auf der Straße als auch auf befestigten Wegen. Besonders gefallen mir die präzise Shimano-Schaltung und die hydraulischen Shimano-Bremsen sowie die Felgen und die 28 Zoll Bereifung die für ein sicheres und komfortables Fahrerlebnis sorgen. Das Handling des Bikes ist hervorragend und macht jede Fahrt zum Vergnügen. Der Wechsel vom Mountainbike zum Trekking-Bike hat sich für mich absolut gelohnt, insbesondere für meinen täglichen Arbeitsweg. Vielen Dank an Lucky Bike ür dieses tolle Fahrrad und an das Team von Lucky Bike für den ausgezeichneten Service. Klare Kaufempfehlung  gebe ich so aus meinen Kollegen-/ Freundeskreis weiter. Vielen Dank für alles! 🚴‍♂️👍 Mit freundlichem Gruß  Ünal

Bis auf den absolut Unterirdischen Sendungsverlauf durch die Spedition IDS und deren Subunternehmen Kühne&Nagel( 2 Urlaubstage statt einen geopfert) und natürlich dem Auslieferungsfahrer der die Unfreundlichkeit in Person war😡möchte ich aber gerne schreiben ,bin sehr zufrieden mit dem Bike. Es kam gut Verpackt an. Es war nichts beschädigt oder weißt Kratzer auf. Und eure Benachrichtigungen waren Top. Versand eurer seids erfolgte am Folgetag.

Sehr zufrieden mit Lucky Bike! Ich habe kürzlich ein E-Bike bei Lucky Bike bestellt und bin mit dem gesamten Bestellablauf sehr zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice. Nachdem ich meinen Rabattcode bei der Bestellung vergessen hatte, konnte dieser nach einer kurzen Nachricht an den Kundenservice problemlos nachträglich berücksichtigt werden. Der entsprechende Betrag wurde innerhalb weniger Tage zurückerstattet. Die Kommunikation war dabei sehr freundlich und unkompliziert. Auch die Lieferung war beeindruckend schnell: Mein Fahrrad wurde bereits innerhalb von drei Tagen nach der Bestellung zugestellt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Schneller Versand, freundlicher Kundenservice und eine kundenorientierte Lösung meines Anliegens. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!

Art.Nr.: 0094481.005 | Axess LUU. 24 EQ / Kundenbewertung Hallo, liebes Team von Lucky Bike, Ihre Abfrage einer Kundenbewertung zeugt für mich von einem hohen Qualitätsbewusstsein. Deshalb antworte ich gern ausführlich. Das Fahrrad gefällt uns (meiner Enkelin und mir) im Prinzip. Es verfügt über viele Vorteile, weist jedoch auch einige Nachteile auf. Vorteile: + Bestellung und Lieferung sehr gut + Gewicht sehr gut + Verarbeitung sehr gut + Disign gut + Service-Unterlagen gut Nachteile (betrifft vor allem das Verständnis der ausdrücklich genannten Straßenausführung): - online-Bedienungsanleitung Axess fehlt offenbar - Ständer kann nicht weiter verkürzt werden, um das Fahrrad auch auf unebener Straße sicher abstellen zu können (Umkippen möglich.) - Gepäckträger für schon vorbereitete Befestigungspunkte (mindestens optional) - spät anschlagende Klingel - Reifenprofil ohne durchgehende Straßenlippe (nur Stollen, die auf der Straße rattern) - optional: großer Rückstrahler - optional: wirklicher Kettenschutz - optional: Gangschaltung mit weniger als acht Gängen - online-Beschreibung ohne Angabe "Made in Bangladesh" Freundliche Grüße Volkmar Allecke E-Mail: allecke@gmx.de

Ich war zuvor in Bielefeld, um mir dort das Fahrrad anzusehen, und es gleich mit zu nehmen. Leider war es an diesem Tag nicht mehr verfügbar. Darauf hin habe ich die Bestellung auf gegeben. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wie beschrieben hat sich der Fahrer vom Transport kurz vorher mit mir tel. in Verbindung gesetzt. Die Anlieferung erfolgte. Der Fahrer war sehr höflich und zuvor kommend. Selbst der große Karton mit dem Fahrrad wurde einige Meter bis in die Garage getragen. Das Fahrrad sehr gut im festen Kartonmaterial verpackt. Karton lässt sich leicht öffnen, um das Fahrrad herauszuholen. Sehr gut durch dacht. Wie auf der Homepage von "LUCKY BIKE" gut beschrieben, wurde das Fahrrad geliefert. Lenker und Sattel müsen nachträglich eingestellt werden. Eine sehr gut beschriebene Bedienungsanleitung ist dabei. Alles zusammen gefaßt, von der Bestellung bis zur Lieferung, verlief alles reibungslos.

Soweit hat alles geklappt, mit Einschränkungen. Ich habe online gekauft mit click & collect in Ulm. Es war aber zu spüren, dass sie es nicht gut fanden, dass ich es über die Homepage gekauft habe. Sie wollten sogar, dass ich es storniere und im Laden direkt kaufe. Bei der Abholung war die Gangschaltung nicht richtig eingestellt. Ich musste warten, bis sie nachgebessert haben. Jetzt geht ein Großteil der Gänge gut, aber nicht alle. Mehr wollten sie an dem Samstag nicht machen. Da wir eine sehr weite Anfahrt haben, werde ich es hier im Ort zur Werkstatt bringen, damit die es voll in Ordnung bringen. Das ust billiger als nochmal hinzufahren

Ich bin kein Hardcore-Radler sondern Rentnerradler. Möchte aber Wartung und Pflege selbst machen. Ich war es leid, mir passendes Werkzeug immer zusammenborgen zu müssen. Mit dem Werkzeugkoffer hoffe ich alles Nötige zu haben. Auch wenn man die Werkzeuge trotz des Videos erst herausfinden muß. Das Flickzeug mit zu den Teilen zu zählen ist ein Witz. Meine Erfahrung dazu ist, daß der Kleber in der Regel, wenn man ihn braucht, eingetrocknet ist. Bis jetzt habe ich alle Werkzeuge, welche ich gebraucht habe, in einer brauchbaren Qualität vorgefunden. Noch dazu zu dem Preis! Lieferung war sehr Schnell.

Vorlaufzeit Ihres Transport-Unternehmens für die Räder ist zu kurz - die Mail-Information der Anlieferung kam erst am selben Tag und dann ein Anruf des Fahrers kurz vorher. Ist am Pfingstsamstag ein wenig ungünstig. Das Rad konnte an diesem Tag nicht entgegengenommen werden. In der Sendungsverfolgung Ihres Transporteurs steht, man hätte einen Tag zuvor versucht, mich telefonisch zu erreichen. Das ist nicht korrekt (!) - Sie sollten Ihre Kunden ggf. nicht nur darüber informieren, dass das Schloss und das Rad in zwei unterschiedlichen Sendungen kommen, sondern auch, mit welchem Unternehmen. Ich habe die DHL-Sendung auf den Dienstag nach Pfingsten verschoben, war aber der Ansicht, es wäre das Rad gewesen und so habe ich die Rad-Lieferung verpasst.

Das bestellte Fahrrad kam nach ein paar Tagen und wurde über eine Spedition geliefert. Die Lieferung wurde sehr kurzfristig nur per Email angekündigt, ich konnte aber noch mit meiner Email eine Änderung vornehmen. Das hat alles super geklappt. Das Fahrrad wurde bereits montiert in einem großen Karton geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Fahrrad. Ich habe eins von 2R Manufaktur gekauft. Es fährt sich sehr leicht, die Gänge lassen sich sehr leicht hin und herschalten. Bisher alles super. Absolute Kaufempfehlung von mir für Lucky Bike.

Es wäre schön wenn man wirklich erst ne halbe Std vorher anruft, hat der Lieferant auch gemacht,nur hat es dann doch noch ca1std gedauert. Und vllt wäre es angebracht bei E- Bikes 2 Lieferanten zu schicken, die sind ja doch recht schwer und dann der unhandliche Karton und dann vom Transport runter alleine, naja. Telefonische Erreichbarkeit bei Lucky Bike Erfurt ist leider auch erfolglos sowie Email Kontakt. Schön wäre auch gewesen wenn man die Pedale auch markiert damit wirklich weiß welche rechts und links ist.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung per freundlichen Dienstleister. Alles sehr unkompliziert und und schnell abgewickelt. So, wie man es sich wünscht. Fahrrad war komplett aufgebaut und sogar schon mit Luft aufgefüllt. Lediglich der Lenker musste ausgerichtet werden und die Pedalen angebaut werden. Alles in allem, war der Zusammenbau mit Sattel Justierung, in 10min fertig. Vielen Dank für den tollen Service. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Moldenhauer

Alles hat perfekt funktioniert. Die Bestellung war unkompliziert, und ich wurde rechtzeitig über den Liefertermin informiert. Die Spedition hat sogar kurz vor der Anlieferung noch einmal angerufen, um ihr Eintreffen anzukündigen. Auch die Lieferung an eine andere Adresse verlief völlig problemlos. Das E-Bike ist top – ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Die Lieferung ist zeitnah erfolgt. Was bei der Bestellung ohne das Anlegen eines Kontos nicht geklappt hat war, dass ich meine Telefonnummer nicht eingegeben konnte. Habe es auf mehrere Wege probiert, als Festnetznummer, als Mobilnummer, mit deutscher Vorwahl und ohne, aber keiner hat funktioniert. Als ich ein Konto angelegt hatte, konnte ich dort meine Telefonnummer problemlos eingeben, warum auch immer 🤔. Ansonsten alles gut.

Super schneller Versand von Lucky Bike (innerhalb von 2 Tagen), Ware in top Zustand. Problematisch war die Zustellung mit der Spedition Noerpel: erst Lieferung für Donnerstag angekündigt, aber nicht gekommen; dann für Freitag angekündigt, habe zu Hause auf die Spedition gewartet, plötzlich erscheint im Status "Konnten Sie leider nicht zu Hause antreffen", ich war abrer zu Hause und es hat nur niemand geklingelt. Nach Anruf bei Noerpel wurde Zustellung für Montag vereinbart. Geliefert wurde dann ohne weiter Ankündigung am Dienstag außerhalb des vereinbarten zeitlichen Zustellfensters. Dass ich da zu Hause war, war reiner Zufall. Das geht besser!

Der Mann der mich beraten hatte beim Kauf meines fahrrades war ich sehr zufrieden. Am nächsten Tag als ich mein Rad abgeholt hatte hatte ich jemanden anders. Ich hatte das Gefühl er wollte mich nicht richtig beraten. Ich dachte mein Fahrrad wird nochmal alles nach geschaut ob alle Schrauben fest sind,aber leider wurde zuhause festgestellt das dass Vorderrad nicht richtig fest war.

Nach meiner Bestellung wurde ich immer gut auf dem Laufenden gehalten und die Terminabsprache für meine Abholung, sowie auch die Abholung verlief ohne Probleme. Eine Kleinigkeit muss ich anmerken und zwar wurde mir ein Drehmomenten-Schlüssel empfohlen, den ich dann auch gekauft habe um meine Sattelstütze nach dem Umstellen wieder befestigen zu können, der aber zu lang ist und an die untere Schraube den Zugang nicht erlaubt, weil das Rad dann schon etwas höher ist. Das Geld hätte ich mir sparen können bzw. einen Schlüssel kaufen können der auch passt.

Sehr freundlicher Service. Das Bike stand aufgebaut zur Abholung bereit. Das Zubehörangebot für Kinderräder (Ständer, MTB Schutzbleche) war in der Filiale in Essen etwas abgegrast. Wir sind an einem anderen Tag dann in der Nähe der Filiale Münster Süd und konnte alles um, bzw. eintauschen und hatte dann alles was ich brauchte. Das Zubehör war bei den Teilen die wir benötigten etwa 20% teurer als bei unserem lokalen Fahrradhändler, aber die Beratung war gut. Dafür sind die Fahrräder oft günstiger als bei anderen Händlern.

Ich habe einen Fahrradständer (Fahrrad-Seitenständer) bestellt und bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Lieferung erfolgte bereits innerhalb von drei Tagen. Alles war sorgfältig und sicher verpackt. Die Qualität des Produkts ist sehr gut und entspricht genau der Beschreibung. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auch in Zukunft meine Bestellungen nur noch hier aufgeben. Vielen Dank für den hervorragenden Service!