Lucky Bike

Erfahrungen:

Die Abwicklung über den Logistikpartner (IDS / Kühne + Nagel) und das dazugehörige Buchungsportal war hingegen eine absolute Katastrophe und an Realsatire kaum zu überbieten. Zunächst wird man per automatisierter Mail aufgefordert, sich für einen konkreten Termin (09:00 bis 13:00 Uhr) bereitzuhalten – natürlich ohne dass das Paket überhaupt im Depot war. Ergebnis: Umsonst einen Vormittag freigenommen. ​Am nächsten Tag kommt die Mail, dass das Paket im Depot liegt und man zwingend einen „Wunschliefertermin“ buchen muss. Im Buchungsportal heißt es dann im Kleingedruckten eiskalt, man übernehme trotz Buchung keinerlei Garantie für das Zeitfenster, da man ja gar nicht selbst die Spedition sei. ​Lucky Bike und das Produkt an sich sind top – aber der Logistikpartner arbeitet absolut unkoordiniert und lässt jegliche Kundenfreundlichkeit und Verbindlichkeit vermissen.

Nachdem bei der Bestellung angegeben wurde das das Rad innerhalb von 3 Tagen abgeholt werden kann habe ich im Cube Store Memmingen angerufen um zu fragen bis wann ich das Rad in Empfang nehmen kann. Der Inhaber selbst sagte das das noch länger dauern kann und ich mich ja sonst bei Lucky Bike beschweren könne. Es hat dann doch am nächsten Tag geklappt, jedoch war die Übergabe extrem desinteressiert und lustlos. Obwohl es eigentlich ein sehr schöner Shop ist werde ich dort ganz sicher kein Rad mehr kaufen!

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Sterne – Rundum begeistert! 🚴‍♂️ Von der Bestellung bis zum Kundenservice einfach alles TOP! 💯 Ich habe bei Lucky Bike ein Fahrrad bestellt und bin wirklich rundum begeistert. Die Bestellung verlief absolut unkompliziert, der Versand ging richtig flott und das Fahrrad kam bestens und sicher verpackt bei mir an. So macht Online-Shopping Spaß! 🚴‍♂️ Auch der Kundenservice verdient volle 5 Sterne! Ich hatte nach der Lieferung noch eine Frage und habe mich deshalb an den Support gewandt. Hier wurde mir schnell, freundlich und absolut kompetent weitergeholfen. Man merkt einfach, dass Kundenzufriedenheit hier großgeschrieben wird! Mein Fazit: Super Preise, blitzschneller Versand, sichere Verpackung und ein erstklassiger Kundenservice. Genau so wünscht man sich das als Kunde! Von mir gibt es eine ganz klare Empfehlung! Hier würde ich jederzeit wieder ein Fahrrad bestellen. Vielen Dank an das gesamte Lucky-Bike-Team! 🙌🚴‍♂️

Die Beratung vorab war super kompetent, ehrlich und freundlich. Mir wurde nichts aufgequatscht und auch kritische Fragen ehrlich beantwortet. Die Bestellung habe ich Wochen später online per click&collekt in den Store bestellt. Super easy, garkeine Probleme. Das Rad war auch nach nur wenigen Tagen vor Ort, aufgebaut und abholbereit. Man sollte beachten, dass zur Abholung ein Termin vereinbart werden muss. Die Abholung war unkompliziert, jedoch nicht so ganz Das, was ich mir von einer Abholung mit Termin in einem Store versprochen hatte. Ich konnte eine kleine Runde auf dem Parkplatz drehen, jedoch ohne Mitarbeiter. Dementsprechend wurde keinerlei Einstellung (Sattelhöhe u.Ä.) vom Fachmann überprüft. Das Rad war mittelwertig eingestellt, was einigermaßen passt, aber es wäre schön gewesen wenn ein Fachmann nochmal von außen mit drauf schaut, um ggf. noch kleine Nachjustierungen vorzunehmen. Die Funktion oder Besonderheiten in der Handhabung des Rads wurden mir leider überhaupt nicht erklärt. Bei der ersten Ausfahrt fiel mir dann auf, dass der Lenker nicht 100%ig gerade ausgerichtet war. Grundsätzlich keine große Sache, jedoch für jemanden der nicht schrauben kann und das Rad extra im Laden von Fachleuten aufbauen lässt schon schade. Alles in Allem würde ich Luky Bine trzd jeden empfehlen! Freundlich unkompliziert und kompetent, jeder hat mal einen schlechten Tag.

Wir haben hier ein Fahrrad gekauft und sind rundum begeistert! Vom ersten Moment an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Die Beratung war ausgesprochen freundlich, kompetent und ehrlich. Man hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat alle Fragen ausführlich beantwortet. Der gesamte Kauf verlief absolut reibungslos und angenehm. Besonders hervorheben möchten wir den hervorragenden Kundenservice und die freundliche Atmosphäre. So stellt man sich einen perfekten Fahrradkauf vor! Wir sind mehr als zufrieden und können das Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank für den tollen Service! Wir kommen sehr gerne wieder!

Die Bestellung wurde von LuckyBike sehr schnell bearbeitet. Das Fahrrad kam komplett zusammengebaut bei mir an. Lediglich die Spedition ist zu bemängeln, kam 1x nicht, hatte 6 Stunden gewartet. Telefonisch kann man keinen erreichen. Abends kam dann neuer Liefertermin zw. 9:00-14:00 Uhr für den nächsten Tag. Am nächsten Tag dann 2 Stunden, um 7:00 Uhr, vor dem vereinbarten Zeitpunkt wurde das Fahrrad geliefert. Somit ist Lucky Bike zu empfehlen, die Spedition ist mit mangelhaft zu bewerten.

Wir sind mit Lucky Bike sehr zufrieden! Besonders gut fanden wir, dass man einen Beratungstermin vereinbaren kann und sich dann in Ruhe beraten lassen kann, ohne erst nach einem Verkäufer suchen zu müssen. Marwin hat uns super beraten und alle unsere Fragen geduldig, fachlich kompetent und mit viel Freude beantwortet. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und konnten uns in Ruhe für ein Fahrrad entscheiden. Kostenlose Parkplätze sind ebenfalls vorhanden. Außerdem kann man sich das Fahrrad nach Hause liefern lassen oder es bei einer Online-Bestellung direkt im Laden abholen. Unser Fahrrad war sogar sofort verfügbar. Bei anderen Anbietern hätten wir bis nächstes Jahr warten müssen. Alles in allem ein toller Laden mit guter Beratung und super Service. Wir können Lucky Bike nur weiterempfehlen!

wir haben innerhalb von zwei Wochen bei LuckBike München Nord zwei E-Bikes über Firmenleasing und zwei Jugendfahrräder käuflich erworben. Je nach Verkäufer, den man erwischt hat, war die Beratung mal top oder mal so lala. OK, jeder hat seine Stärken und Schwächen. In der Summe war die Beratung und die Fachkompetenz aber vorhanden und gut. Auch die Reaktionszeiten vor Ort waren gut und die Werkstatt sehr hilfsbereit. Es wurden rasch noch Achsen getauscht oder Ständer eingebaut. Sehr kulant und Serviceorientiert. Echt spitze. Sobald es aber Online geht wird die Sache träge und zäh. Reaktionszeiten von mehreren Tagen sind der Standard. Schade, denn so ist das Wunschrad verkauft bevor es eine Antwort gibt. Das startet man die Prozesse immer wieder von vorne. Die Übergab der Fahrräder war auch sehr ausführlich und man ging auf Fragen gut ein. Eventuell sollte man auf die verschiedenen Ventile die auf den Rädern montiert sind noch eingehen. Ja einiges kennt man schon aber wenn man dann zu Hause drauf kommt das ein "Click" Ventil verbaut ist welches einen speziellen Adapter oder eine eigene Pumpe benötigt ist das schon unnötige Fahrerei. Denn alle Räder mussten zu Hause noch mal nach gepumpt werden da die Reifen alle recht lau aufgepumpt waren. OK vielleicht lieben die Kunden mehrheitlich die weiche "Gangart"? Wir nicht. Was aber ärgerlich war, ist, dass bei Rädern für 3.500 - 4.500€ Listenpreis die Verkleidungen der Kabel und Schläuche am Lenker nicht verbaut waren. OK, die waren in Schachteln und Tüten zu finden, aber es musste durch den Kunden gesucht und selbst montiert werden, wenn man nicht wieder zu LuckyBike fahren will. Auch passte eine Klingel nicht und rutschte dauernd durch. schraubte man sie fest klingelte sie nicht mehr. Da hätte von Anfang an ein anderes Modell drauf gemusst. Haben wir dann selbst gekauft und montiert. Sonst hätte man wieder zu.... Bei einem Bike bekommt man die Lampe nicht fest gestellt. Das bemerkt man leider erst bei der ersten Nachtfahrt. OK, also sieht LuckyBike uns bald wieder . Aber auch die Fahrt hätte man sich sparen können. Schade. In der Summe gut, stellenweise sehr gut aber an anderen Stellen noch Luft nach oben.

Ich habe online ein Fahrrad bei Lucky Bike gekauft und es anschließend in der Filiale in Sauerlach abgeholt. Insgesamt hat alles gut funktioniert und ich war mit dem Kauf und der Abholung zufrieden. Ein Punkt hat mich allerdings irritiert. Bei der Abholung wollte eine Mitarbeiterin eine Kopie meines Ausweises anfertigen. Als ich nachgefragt habe, ob das erlaubt sei, wurde mir gesagt, dass dies möglich sei, weil es sich nicht um einen deutschen Ausweis handelt. Diese Erklärung fand ich problematisch. Dass bei der Abholung einer Online-Bestellung die Identität überprüft wird, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar. Das Anfertigen und Speichern einer Kopie eines Ausweisdokuments ist jedoch ein zusätzlicher Umgang mit personenbezogenen Daten und sollte nur erfolgen, wenn dafür eine klare rechtliche Grundlage oder eine tatsächliche Notwendigkeit besteht. Ich würde Lucky Bike daher empfehlen, diesen Ablauf noch einmal zu prüfen und sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden hinsichtlich der geltenden Datenschutzvorgaben – insbesondere auch bei ausländischen Ausweisdokumenten – korrekt geschult sind. Kunden sollten außerdem transparent darüber informiert werden, warum eine Kopie erforderlich ist, wofür sie verwendet wird und wie lange sie gespeichert wird. Abgesehen von diesem Punkt war meine Erfahrung mit dem Kauf und der Abholung positiv. Ich hoffe, dass dieses Feedback dabei hilft, den Ablauf künftig noch bes

Schnelle Zusendung, toller Support und Service. Preis-Leistungsverhältnis super!!! Was man - bedingt durch die Online Bestellung - auch sagen muss: zwecks individueller Einstellung des Bikes empfehle ich nochmals einen kurzen Besuch beim Fahrradladen, wel einige Komponenten nicht richtig eingestellt waren, was aber für mich OK ist, da es sich.nur nur kleinere Anpassungen handelt.Aber ansonsten alles.super, habe nun schon mein 5. Rad hier gekauft, und das sagt schon vieles. Danke an das LB-Team & Grüße!

Meine erste Bestellung bei Lucky Bikes und ich bin bis jetzt begeistert. Da wir in Norddeutschland wohnen und die Anfahrt zu einer Filiale zu weit war, hatte ich kurzfristig leider keine Möglichkeit meine Wunschead vor Ort zu testen. Da ich dringend ein neues Rad brauchte, habe ich das Rad online bestellt. Bestellung war am Mittwoch Mittag und Freitag Vormittag wurde es geliefert (kostenfrei übrigens). Unglaubliche zwei Tage. Extrem schnell, sehr gut verpackt und ohne Beschädigungen. Das Rad habe ich jetzt zwei Wochen und es macht einen sehr guten Eindruck, fährt sich richtig gut. Größe habe ich mit dem online Tool ermittelt und es passt richtig gut!

Sehr guter Preis. Die Lieferung per Spedition lief reibungslos. Einen Stern Abzug gibt es, weil das Rad trotz versprochenem Check vor dem Versand nicht ganz sauber eingestellt war: Der Zug der Sattelstützen-Fernbedienung war nicht richtig fixiert, und die Vorderbremse macht Geräusche. Außerdem war in der Produktbeschreibung ein falsches Kettenblatt angegeben. Alles keine großen Probleme, bei einem neuen Rad aber vermeidbar. Insgesamt gerne wieder.

Die Probefahrt im Laden war gut, man stellte das Rad für mich optimal ein. Mein Rad wurde durch mich dann online bestellt und im Laden abgeholt. Die Übergabe war etwas fad für meinen Geschmack....kein vielen Dank für den Kauf oder viel Spaß damit, keine Hinweise zur Inspektion usw.....hm wahrscheinlich hat man nen schlechten Tag. Sonst war ich immer bestens beraten.

Das Rad wurde gut verpackt und vollständig montiert geliefert. Nach dem bequemen auspacken musste nur noch der Lenker gedreht und fixiert werden und die Pedale angebracht werden. Die Hintere Bremse lief leider nicht frei durch, konnte ich selber durch das justieren des Bremssattels aber beheben. Auch bei der vorderen Bremse war anfangs ein Schleifen wahrzunehmen, welches sich durch das Nachjustieren des Bremssattels beheben lies. Nach den ersten 100 km kann ich sagen, dass sich der Kauf für mich gelohnt hat und ich zufrieden damit bin.

trotz Bestellbestätigung keine Bestellung angekommen bei Lucky Bike, weil die Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Das müsste besser kommuniziert werden, ich habe wochenlang auf ein Bike gewartet, zu dem ich eine Bestellnummer hatte. Das die Zahlung nicht geklappt hat, wurde mir nicht gesondert mitgeteilt von der Zahlplattform. Nach direktem Emailkontakt wurde mir zwar geholfen, aber auch das hat ein paar Tage gedauert. Das Rad ist für den Betrieb, daher kann ich zu dem Cube Rad selber nichts sagen

Fahrrad wurde schnell geliefert, Anlieferung funktionierte Top. Leider war die Klingel verkehrt herum angebaut, kaum Luft in beiden Reifen und, was eigentlich das ärgerlichste ist, ein Ei im Hinterrad und das alles trotz Abnahmeprotokoll. Pedale montiert, Lenker fixiert, Klingel schnell selber umgebaut, Luft aufgepumpt und das Ei einen Tag später beim Fahrradhändler um die Ecke für 19 Euro beheben lassen. Nach dem entfernen vom Ei musste ich die Bremse noch wieder einstellen. Eigentlich schade, weil das Fahrrad wirklich gut ist. Unser Sohn hat sich sehr gefreut.

Absolut empfehlenswert! Ich habe bei Lucky Bike mein Fahrrad gekauft und bin rundum begeistert. Die Beratung war sensationell – kompetent, ehrlich und sehr ausführlich. Besonders hervorheben möchte ich die super netten und hilfsbereiten Mitarbeiter. Man nimmt sich Zeit für den Kunden und fühlt sich wirklich bestens aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service! Ich würde mein nächstes Fahrrad jederzeit wieder bei Lucky Bike kaufen. 🚲👍

Ich habe durch unsere Mitarbeiter App „benefits“ rund 713 € ggn. vom Neupreis 4199 € gespart und das 2026er Cube Nuroad Hybrid gekauft. Von der Bestellung bis zur Auslieferung war fast alles sehr gut. Lediglich die Reifen waren null aufgepumpt und für den Transport wurden die Lenkerhörner UNTER den Rahmen gesteckt, sodass man es halb auseinander bauen musste, um den Lenker gerade zu bekommen. Werkzeug war nicht dabei. Als das dann aber erledigt war, war alles wieder gut. Es wurde schnell geliefert, Zustand ist definitiv NEU, keine Schrammen. Sehr positiv war ich vom Reedbeige überrascht. Es schimmert grün.

Wir haben ein Fahrrad vorab gekauft und nach Wiesbaden bestellt. Vor Ort hat uns Herr Strocka noch einmal fachkundig beraten und das Fahrrad noch mit kleineren Umbauten ausgestattet. Sowohl die telefonische Kontaktaufnahme zu Lucky Bike, als auch die persönliche Erfahrung vor Ort waren hervorragend und führen uns beim nächsten Fahrradkauf bestimmt wieder nach Wiesbaden. Vielen Dank.

Lieferung wäre eigentlich gut gelaufen. Ich hatte mir extra Urlaub genommen, weil die Spedition am Freitag 04.09.2026 zwischen 9-13 Uhr liefern wollten. Ich war daheim und habe gewartet. Aber dann kam eine E- Mail der Spedition, das sie mich nicht angetroffen haben. Was schlichtweg nicht stimmen konnte. Ich war da und niemand hat geklingelt. Die Spedition kam dann am Montag, musste mir also einen zweiten Tag Urlaub nehmen. Was natürlich nicht schön war. DieSpedition war IDS Logistik GmbH aus Langenhagen. War echt wirklich schlecht.