Lucky Bike

Bewertungen:

Wenn es NULL Sterne gäbe, hätte ich die gewählt. 5 Telefonate, 5 gegensätzliche Auskünfte. Dreister Tonfall, kein Service, haben mich gezwungen, das Rad per Vorkasse zu kaufen (sonst wäre das angeblich letzte Rad im Sonderangebot weg), dann endlose Warterei, dann soll ich SOFORT kommen, um das Rad zu holen, dann, als ich auf dem Weg bin, der Anruf, das Rad wäre garnicht mehr verfügbar !!

Das Fahrrad war so schlecht verpackt, das die Verpackung aufgerissen war und das Fahrrad so beschädigt war das ich die Annahme verweigert habe. Eigentlich war der Fahrer nicht in der Lage das Paket alleine zu Händeln.

Rad online bestellt email für Liefertermin ließ auf sich warten als er da war für den 22.4 einen termin gemacht lieferzeit zwischen 9-13 uhr wurde versprochen am 22 um 11 gekomme ich nen anruf lieferterin klappt nicht irgendwas wäre schief gegangen von mir bis osnabrück sind es 30 min fahrt von 11 bis 13 uhr übrige lieferzeit wurde es trotzdem nicht geliefert aber kein problem nächster liefertermin vom lieferdienst selbst vorgeschlagen am 23, wieder zwischen 9 und 13 uhr wieder gewartet um 12 uhr geht das telefon termin kann wieder nicht eingehalten werden mir wird vorgehalten das jetzt schon mehrere liefertermine nicht geklappt hätten und das dass jetzt schon auf kosten des lieferdienstes gehen würde es war der 2. termin der wegen des lieferdienstes geplatzt ist der erste wie oben geschrieben am 22. nicht geliefert wegen problemen beim lieferanten und am 23. ebenfalls ich das am telefon nochmal dargelegt daraufhin einen neuen termin bekommen am 24. wieder zwischen 9-13 uhr nachdem alles besprochen wurde meinte die dame am telefon das meine adresse in nordhorn passen würde und das rad auf jedenfall am mittwoch da sein wird darauf hin sagte ich das ich nicht in nordhorn wohne sondern in bad rothenfelde daraufhin nochmal nen kompletter datenabgleich am mittwoch dem 24 kam das rad dann um halb 9 strömender regen der fahrer bei mir geklingelt ich runter und meinte wo is mein rad? er sagte im lkw steht an der strasse ich so AHA wir also an die strasse ich fragte ihn wo is der lkw? er meinte da hinten luftlinie 200 meter ich so is nicht dein ernst wieso kommst du denn mit nem lkw und anhänger? aber egal wir zum lkw gibt der vogel mir nen riesen karton ich sag ihm was das jetzt werden soll wie soll ich den denn nach hause schleppen 250 meter im regen ich das ding ausgepackt meinte zu ihm : nimmste den karton bitte wieder mit ja? lkw war fast leer dann riesen diskussion um den karton ich hab die faxen dicke gehabt hab ihm gesagt stell ihn da an die hecke ich hol ihn später nach dem odysee mein neues rad in den schuppen gestellt weil ja am regnen wie blöd gestern morgen vor der arbeit (spätschicht) rad rausgeholt wollte die pedalen dran schrauben und los fahren auf der linken seite gewinde kaputt pedale liess sich nicht reinschrauben und beide reifen platt (soviel zum lenker und sattel einstellen und los) also gewinde nach geschnitten zu fuss zur tanke luft drauf gemacht (wieder arsch nass gekriegt weil wieder regen) bin noch nicht gefahren aber ich bin gespannt also schlussendlich hält sich die begeisterung über ihre firma bei mir in grenzen is auf jeden fall luft nach oben ihnen noch nen schönen tag David Nolte

Die Kaufabwicklung war tadellos, leider ist die Lieferfrist nicht eingehalten worden. Die beauftragte Spedition war nicht in der Lage Termine zu vergeben geschweige denn diese einzuhalten. Stattdessen gab es täglich mehrfach eine Mail zur Terminvereinbarung. Das Fahrrad wurde mehrfach als eingetroffen und versandbereit deklariert, obwohl dem nachweislich nicht so war. Also Lieferfrist um 5 Tage nach hinten verschoben. Dann kam einen Tag vor vereinbarten Liefertermin die Mail, dass das Fahrrad den Tag am Vormittag geliefert werden soll. Zu dem Zeitpunkt war es fast 15:00 Uhr. Ganz toll wenn man zuvor keinen Ablageort angegeben hatte, weil am vereinbarten Termin nicht nötig. Am Ende kam das Fahrrad dann doch erst am nächsten Tag. Bisher weder von Lucky Bike noch von der Spedition keine Entschuldigung oder wirkliche Unterstützung. Vereinbarte Rückrufe nicht eingehalten und ich sollte mich mit der Spedition in Verbindung setzen.... So bemüht der ein oder andere Mitarbeiter am Telefon vielleicht war, so enttäuschend war die die gesamte Erfahrung.

E-Bike bestellt. Zahlung sofort abgebucht! Keine Lieferung !!! Lieferzeit war angegeben 4-8 Werktage bei ihnen. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Als nach Ablauf der Frist noch keine Lieferung bzw. Benachrichtigung erfolgt ist, rief ich beim Kundencenter das erste mal an. "Leider viele Bestellungen wird aber heute oder morgen an die Spedition übergeben. Nach Ablauf der Frist keine Lieferung. 2. Anruf. Gleiche Antwort. Nach Ablauf der erneuten Frist. 3 Anruf. Leider hoher Bestelleingang, aber Übergabe an die Spedition erfolgt definitiv heute oder morgen. Es erfolgte jedoch wieder keine Übergabe an die Spedition oder Lieferung. Da ich den Betrag über PayPal bezahlt hatte kontaktierte ich PayPal die den Betrag am nächsten Tag sofort zurück buchten. Status der Bestellung bei LuckyBike steht immer noch auf Bearbeitung obwohl ich nochmals per Email den Rücktritt vom Kauf erklärte.

Ich habe nun schon das zweite Mal online direkt für den Store bestellt und auch jedesmal in Vorkasse gehen müssen. 1x ein E Bike für über 2350€ und nun einen Gepäckträger. Blöd von mir aber ich dachte jeder hat die zweite Chance verdient. Alle Teile sind lt. Webseite im Store verfügbar gewesen. Das E Bike würde nach Rückfrage einfach nach Tagen wortlos storniert.... Super das ich in der Zeit mein altes verkauft hatte... Auf den Gepäckträger warte ich nun schon zwei Wochen auf die Abholbestätigung.... Warum dann Vorkasse?? Muss mit dem Geld der Kunden gearbeitet werden und am Ende bekommt er dann, bestenfalls wortlos sein Geld zurück?? Ein Fahrradkauf vor Ort im Store Hildesheim hingegen lief zufriedenstellend. Ich glaube nicht daß ich nochmal mit dem Händler lucky werde....

Qualitäts Prüfung verbessern. Fahrrad so erhalten. Hotline Service auch nicht so mega Bock weiter zuhelfen. Falsch Informationen. Ich Warte seid der Bestellung jetzt schon 2 Wochen. In einer Woche fahren mir in Urlaub ich hoffe bis dahin ist das neue Fahrrad bei mir. Weiss nicht wie Mann so ein Bike zum kunde Liefern kann Besuch bei Lucky Bike in Karlsruhe, war auch mega der Reinfall, warte Zeit von 1 Std. Und dann der Berater hat uns die Ohren voll gejammert zu viel Arbeit zu lange Wartezeit und und und, Hallo ich war zum beraten dort muss sagen so ungewiss wie ich rein bin in den lade so bin ich auch wieder heim. Dachte ich kaufe eins online bei euch und dann mach ich so mega die Erfahrung mit dem Kauf. Lucky Bike werde ich nicht weiter empfehlen.

Fahrrad wird mit einem Kratzer in der Felge angeliefert als Ersatz habe ich dann einen Gutschein von 30€ erhalten bei einem Fahrrad mit einem Listenpreis von 4399€. Die Pedale sowie die Klingel fehlen bei der Anlieferung. Als Ersatz wurden billige Zubehör Artikel nachgeliefert. Da ich bereits zwei KTM Fahrräder besitze hätte ich auch hier Orginal KTM Teile erwartet wie bei meinen anderen E Bikes. Dazu kommt die Aussage das der Hersteller die Fahrräder ohne Pedale ausliefert. Dies habe ich inzwischen bei KTM angefragt bin mal gespannt auf die Antwort.

Wir warten seit 2 Wochen auf das Fahrrad. Es wird irgendwie einem komischen Logistikunternehmen versendet, welches nicht erreichbar ist. Der Fahrer war da, leider war niemand anzutreffen und jetzt ist das Fahrrad wieder weg. Ich weiß nicht wann und ich jemals dieses Fahrrad sehen werde. Anstatt es auf dem normalen Postweg zu versenden. Wird man hier völlig verrückt gemacht. Unser Sohn ist schon sehr enttäuscht das sein Fahrrad einfach nicht ankommt.

Kommunikation mit Spedition war katastrophal! Angeblich keinen angetroffen obwohl man extra frei genommen hatte und zu Hause war. Telefonisch niemand erreichbar. Absprache über Email wurde danach auch nicht eingehalten. Spedition wurde nur durch Zufall „erwischt“ sonst wäre der Zusteller wieder weg gewesen. Am Fahhrad selber war noch das deutlich billigere Original Preisschild dran. Wirklich peinlich wenn so etwas passiert!

Hallo. Etwas enttäuscht. Die Bremsscheiben sind vorn wie hinten unwuchtig und das Schaltwerk überhaupt nicht stimmig eingestellt. Ich glaube es hieß sogar dass das Rad fertig eingestellt geliefert wird. Sachen wie Bremsen und Schaltwerk kann man durchaus abstimmen. Vielleicht können Sie uns ja einen Termin im nahegelegener Filiale von Lucky Bike erfragen. Vielen Dank und mit besten Grüßen Mirko Thomas

Bestellung wurde Tage später storniert, weil der Online-Bestand nicht aktuell war.

Verspätet Lieferung & Bike mit Schaden