Die Pakete waren sehr gut gepackt. Die Aufbauanleitung sehr übersichtlich und leicht verständlich. Die Zubehörteile wie z.B. Schaniere und Schienen sind von sehr guter Qualität.Alleine ist so ein Schrank auch gut aufzubauen. Es hat mir richtig Spaß gemacht. Ich bin auch noch dabei.
Im Prinzip war die Sendung OK,aber der eine türengriff kam leider zerbrochen an 😞 und ebenfalls die Lieferung von UPS war absoluter Mist. Ich bekam am8.4.morgens die Information,das die Hängeschränke in 2- 3 Werktagen kommt.und am selben Tag um 16.08 war UPS angeblich schon zweimal umsonst bei mir.was ,aber niemals zutraf.nämlich um die Uhrzeit hatte er es schon bei einem UPS point abgeliefert und ich musste,die zwei Pakete mit Bus und Bahn durch umher schleppen.darüber bin ich sehr enttäuscht.
Zu schlechte Qualitaet,Kundenservice hegt mit Kunden keinen telefonischen Kontakt !
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Antwort von smartmoebel.de
20.02.2024
Hallo Frau Meub, wir bedauern Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und haben Ihnen entsprechend ja eine Ersatzteillieferung angeboten, die zeitnah auch erfolgen wird. Auch einen Hinweis bezüglich möglicher Verbesserung der Verpackung haben wir zum Hersteller weitergegeben. Des Weiteren haben wir nach der Übernahme des Shops nun auch den Wunsch nach verfügbareren Telefonsupport angenommen und werden auch hier in den kommenden 5 Werktagen eine verlässliche Hotline anbieten.
Für Reklamationen ist das Telefon ein schneller Weg, jedoch ist die Kommunikation via Mail hilfreicher, da hier entsprechende Schäden dokumentiert werden können und entsprechende Ersatzlieferungen verlässlich getätigt werden können.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein ordentliches Schränkchen. Gute Beschreibung und mit wenigen Handgriffen zusammen gebaut. Leider nicht ganz passgenau, Griff aus Plastik, bei der Beschreibung ist auch ein Einlegebrett beschrieben, nur ist kein Brett dabei... Trotz der mitgelieferten Bodenträger! Bei drei bestellten Schränken, sind zwei dabei, bei dem auf den Seitenbrettern das Furnier schon abgeplatzt ist! Verpackt ist es mehr als gut! Man kann es ausrollen wie eine Roulade...Abfall genügend!
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Möbelstück war sehr gut verpackt, trotzdem ist an einer Ecke eine Beschädigung.
Möglicherweise beim Verpacken angeeckt.
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich nicht die Qualität die ich erwartet habe. Bei dem Preis sollte man bessere Ware erhalten.
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