smartmoebel.de

Erfahrungen:

Ich möchte smartmoebel.de nach meiner Erfahrung wirklich von Herzen weiterempfehlen. Ich habe meine Küche vor etwa gut 3 Monaten bestellt. Da der Boden zu diesem Zeitpunkt noch nicht fertig war, konnte ich die Küche leider nicht direkt aufbauen. Das habe ich von Anfang an mitgeteilt und smartmoebel.de hat direkt vermerkt, dass eine Reklamation gegebenenfalls auch zu einem späteren Zeitpunkt noch möglich sein muss. Das ist für mich absolut nicht selbstverständlich bei vielen Unternehmen hätte man vermutlich deutlich mehr Schwierigkeiten gehabt. Als ich die Küche schließlich auspacken konnte, waren leider mehrere Möbelteile zerkratzt bzw. beschädigt. Natürlich ist das bei einer Küche in dieser Preisklasse im ersten Moment ärgerlich. Allerdings kann smartmoebel.de nichts dafür, wenn der Hersteller bzw. Zulieferer die Teile nicht ausreichend schützt und verpackt. Was danach passiert ist, hat mich dafür umso mehr überzeugt: Meine Reklamationen wurden immer unglaublich freundlich, schnell und unkompliziert bearbeitet. Meist bekam ich noch am selben Tag eine Rückmeldung und es wurde jedes Mal nach einer Lösung gesucht. Auf meinen Wunsch hin wurde die Problematik mit der Verpackung auch an den Zulieferer weitergegeben, mit der Bitte, künftig besser auf die Verpackung zu achten. Und man merkt tatsächlich, dass das nicht einfach nur zur Kenntnis genommen wurde: Die Ersatzteile, die inzwischen angekommen sind, waren richtig gut und sicher verpackt. Am Montag kommt nun noch der letzte Rest und ich bin sehr zuversichtlich, dass auch dieser gut ankommt. Für mich zeigt sich hier wirklich, was guter Kundenservice bedeutet. Fehler oder Beschädigungen können passieren wir sind schließlich alle Menschen. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Und smartmoebel.de hat meiner Erfahrung nach alles richtig gemacht: Es wurde zugehört, mein Anliegen ernst genommen, eine Lösung gefunden, die Information an den zuständigen Zulieferer weitergegeben und ich wurde dabei immer freundlich und wertschätzend behandelt. Ich habe mich während der gesamten Reklamationsabwicklung wirklich gut aufgehoben gefühlt und hatte nie den Eindruck, dass man sich einfach „mit dem Problem selbst überlassen“ wird. Schnelle Antworten, unglaublich freundlicher Kontakt, lösungsorientiertes Handeln und vor allem das Gefühl, dass der Kunde wirklich zählt. Vielen Dank an das gesamte Team von smartmoebel.de! ❤️ Ich würde jederzeit wieder dort bestellen und kann das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrung wärmstens weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich hatte mir erst einen Küchenleerblock gekauft und mich Wochen später dazu entschlossen meine Küche mit weiteren Schränken aus dieser Serie zu erweitern bzw zu ergänzen. Qualitativ sind die Schränke nicht sehr hochwertig, darüber sollte man sich klar sein wenn man eine "Billigküche" kauft. Das zusammenbauen, aufstellen und ausrichten war bißchen knifflig und schon was für echt gute Handwerker. Dennoch bin ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis, meine (Wohn)-Küche sieht toll und gemütlich aus! Werde später meine Rezension noch mit Fotos bestücken. Der Versand und die Lieferung durch eine Spedition verlief übrigens reibungslos.

Vor Einem Jahr hat dieser Möbel Stück 80-90 € gekostet. Billiger Qualität für das Geld.,und auf eine Stelle beschedig, möglichst bei Transport. Die Firmen sollten die Pakete noch größer und schwerer machen. Angemessen ist 500kg Paket und der arme Mann soll das tragen.

Versand und Bearbeitung gut. Bei der Verpackung könnte etwas mehr auf den Kantenschutz geachtet werden, UPS geht nicht zimperlich damit um.

Da lief einiges Schief. Schlechte bis garkeine Kommunikation. Mail mit falschen Transportunternehmen erhalten dadurch erst 1 h vor Lieferung Bescheid bekommen. Ware ansich war positiv überraschend. Ich hatte das gleiche Möbel schon einmal in den späten 90zigern. Qualität hat sich sehr verbessert. Zusammenbau war erwartungsgemäß einfach. Der Kauf hat sich trotz Problemchen gelohnt.

Gut verpackt und stabile Ware.

Super schnell geliefert, Qualität gut

Alles gut.

Wie immer gute Ware und schnelle Lieferung.

Passt einwandfrei und sieht gut aus.

Alles

Keine Sendungsverfolgung möglich, Spediteur weigert sich die Palette wieder mitzunehmen. Nie mehr "smartmöbel"!