Ich habe das erste Mal bei Vilgain bestellt und bin mit dem Bestell- und Lieferverfahren sehr zufrieden. Alles ging schnell und reibungslos. Die Produkte kamen gut verpackt an und das Design selbst ist sehr simpel und ohne Gedöns. Man sieht dadurch, dass das Lebensmittel die Hauptrolle spielt und nicht nur mit einer schönen Verpackung lockt.
Zu Geschmack und den Produkten selbst kann ich noch nicht so viel sagen, außer bei den beiden Granolas, die musste ich gleich naschen und sie schmecken super lecker!!
Ich habe Proteinpulver bestellt und leider nicht das gleiche Produkt bekommen wie ich bestellt hatte. Man war nicht bereit, mir den Artikel umzutauschen. Da ich keine Lust auf Diskussionen hatte, habe ich 54 € in den Müll geworfen. Ich werde nie wieder bestellen.
Vorbildlicher Service, auch im Schadensfall wurde sofort Ersatz geliefert. Schnelle Antworten bei Problemen. Sie hat zu empfehlen.
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05.10.2023
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Hat alles wunderbar geklappt.
Jederzeit wieder.
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05.10.2023
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02.10.2023
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Bestellung top, Lieferung flop
Bestellvorgang, Abrechnung und Versandzeit sind gut. Allerdings ist die Hälfte des Inhalts im Paket ausgelaufen, damit war die Lieferung ungenießbar. Reklamation gestaltet sich nicht einfach.
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Antwort von vilgain.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Beschädigungen an dem Paket gekommen ist, welche durch den Versanddienstleister verursacht wurden. Ihr Anliegen haben wir innerhalb von wenigen Stunden bearbeitet und der gezahlte Betrag wurde Ihnen noch am gleichen Tag in voller Höhe erstattet.
Wir werden die Gründe für das beschädigte Paket zusammen mit dem Versanddienstleister überprüfen und sicher stellen, dass es in Zukunft nicht mehr zu solchen Vorfällen kommt.
Bei jeglichen weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas - Vilgain
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