Der Bosch Rahmen Akku würde trotz Pfingsten innerhalb 1 Woche wieder neu mit Zellen bestückt zurückgesandt. Bereits bei der ersten Ausfahrt entlang der Thur hatte ich ca. 15 km mehr Reichweite als zuvor mit dem 11 Ah oder 400 Wattstunden Modell. (in neuem Zustand). Das Laden funktioniert auch weiterhin problemlos. Was will des Radlers Herz den mehr..? Ich kann nur volle 5 Sterne aufgrund der erstklassigen Erneuerung und des tollen Service geben. Man hat mich auch freundlich per mail informiert und war sprichwörtlich schneller als die Feuerwehr mit der Ausführung des Auftrages... Ein doppeltes Herz von mir daher für diese heutzutage nicht alltägliche Dienstleistung am Kunden. Bravo, und viel Glück auf Allen Wegen für HKM Akku Technik. Man sieht sich mit Freude wieder........
Die besten Produkte sind nichts Wert, wenn der Service bei Problemen unterirdisch ausfällt.
Was ist passiert?
Ich habe einen nachgerüsteten Hilti akku bestellt und auch bekommen. Funktion war ok, jedoch das Ladeverhalten nicht. Das Ladegerät muss immer 2x hintereinander gestartet werden bis der Akku voll ist. Da wurde wohl die umkodierung auf die verbauten Akus vergessen. Kann ja mal passieren....
Der Massive Kritikpunkt ist nun, dass der Akku schon seit fast 3 Wochen bei HKM liegt, um die Kodierung anzupassen. Bis heute leider keinerlei Reaktion! Auch bei vielerlei Anrufversuchen, zu unterschiedlichen Tageszeiten, ist niemand zu erreichen! Entweder es kommt eine Ansage, die nicht weiter hilft, oder es geht niemand ran. Ein Rückruf erfolgt auch nicht.
Ob meine Email beanwortet wird? Mal sehen...
Hier wird klar das Serviceverhalten von HKM Akkutechnik bewertet, weil es absolut unakzeptabel ist. Wie soll man mit professionellen Produkten arbeien, wenn sie nicht verfügbar sind und niemand erreichbar ist.
Ich habe am 13.5. bestellt und bezahlt und erhielt prompt eine Liefermitteilung (mit DHL...) sowie eine Trackingnummer. Weil als Liefertermin die Zeit vom 22.5. bis zum 25.5. angegeben wurde und die Trackingnummer bei DHL nicht bekannt war, habe ich versucht HKM zu erreichen. e-mails werden mit automatisch generierten mails beantwortet (Bearbeitung dauert...) und die Telefonnummer führt lediglich zu einer Bandansage (...nicht erreichbar). Nachdem ich bei Trusted Shops einen Käuferschutzfall gemeldet habe, erhielt ich am 28.5. die Ware, allerdings mit GLS, dazu passte dann auch die Trackingnummer. Fazit: Lieferangaben waren falsch, die Lieferzeit viel zu lang, die Lieferung erfolgte zu spät, die Fa. ist nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf mails.
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18.05.2024
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Frechheit.Nie wieder. Finger weg
Schlechteste Firma überhaupt. Liefert die vor zwei Wochen bestellte
und mit Pay Pal bezahlte Ware nicht.Nie wieder.Absolut nicht zu empfehlen.
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18.05.2024
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Die Lieferung erfolgte zeitnah aber falsch
Die Lieferung erfolgte zeitnah, jedoch entsprach sowohl die Erstlieferung als auch die Ersatzlieferung nicht den bestellten techn. Daten. Stets bemüht..
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vor 9 Tagen
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Absolut nicht zu empfehlen, meine bestellung ist seit 3 Wochen nicht angekommen.
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
vor 7 Tagen
wir haben einen Nachforschungsauftrag gestellt und schauen was mit dem Paket geschehen ist
20.05.2024
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Keine Ware erhalten
keinen Ahnung warum
ist in 50 jähren noch nie passiert
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vor 8 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe
Sendungsnummer aber keine Ware erhalten, Nachfragen bleiben unbeantwortet
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vor 7 Tagen
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Habe Sie Ware bis heute noch nicht erhalten!!!
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vor 2 Tagen
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28.04.2024
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Alles zum Besten…
Über jeden Zwischenschritt meines Auftrages wurde ich informiert. Das fand ich gut. Verbesserungswürdig finde ich die Aufmachung und Rechtschreibung zweier Mails an mich. Im ersten Moment dachte ich, dies könnten Spam-Mails sein. Ich denke, es wird ein Grund dafür geben. Aber die Aussenwirkung ist etwas fraglich. Nichts desto trotz, der Auftrag ist bestens abgewickelt worden, incl. des sehr netten telefonischen Kontakts.
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27.04.2024
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Gute und Nachhaltige Lösung
Nach einem Informationsanruf bei der Firma HKM war für mich klar, ich kaufe keinen neuen Akku, sondern lasse dort die Akkuzellen austauschen. Alles in allem hat mit dem hin und her Transport gut 2 Wochen gedauert, habe aber jetzt ein gutes Gefühl wegen der praktizierten Nachhaltigkeit. Aus dem ursprünglichem Akku mit 288 Wh sind jetzt 417 Wh geworden und die „alte Hülle“ verwendet
werden konnte.
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02.05.2024
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Der Kauf und das Produkt sind wie erhofft und erwartet. Lieferung nach Bestellung ca. 5 Werktage. Rasenmäher wie beschrieben.
Außer vielleicht der Versandpartner. Ablageort sollte Terrasse sein. Da der Rasenmäher in der bebilderten Originalverpackung war, war es nicht i.O. das Paket auf eine Bank in der Einfahrt zu legen, wo es wirklich jeder sehen konnte.
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05.04.2024
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Akku ist super hält jetzt schon 5 Jahre kann ich nur weiter empfehlen
( hatte einen Akku auf Verdacht eines defekt eingeschickt um zu erneuern ) wurde aber geprüft und zurückgeschickt da der Akku in Ordnung war ( Ladegerät defekt) das ist Ehrlichkeit und findet man nur noch sehr selten (top)
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