Der Bosch Rahmen Akku würde trotz Pfingsten innerhalb 1 Woche wieder neu mit Zellen bestückt zurückgesandt. Bereits bei der ersten Ausfahrt entlang der Thur hatte ich ca. 15 km mehr Reichweite als zuvor mit dem 11 Ah oder 400 Wattstunden Modell. (in neuem Zustand). Das Laden funktioniert auch weiterhin problemlos. Was will des Radlers Herz den mehr..? Ich kann nur volle 5 Sterne aufgrund der erstklassigen Erneuerung und des tollen Service geben. Man hat mich auch freundlich per mail informiert und war sprichwörtlich schneller als die Feuerwehr mit der Ausführung des Auftrages... Ein doppeltes Herz von mir daher für diese heutzutage nicht alltägliche Dienstleistung am Kunden. Bravo, und viel Glück auf Allen Wegen für HKM Akku Technik. Man sieht sich mit Freude wieder........
Die besten Produkte sind nichts Wert, wenn der Service bei Problemen unterirdisch ausfällt.
Was ist passiert?
Ich habe einen nachgerüsteten Hilti akku bestellt und auch bekommen. Funktion war ok, jedoch das Ladeverhalten nicht. Das Ladegerät muss immer 2x hintereinander gestartet werden bis der Akku voll ist. Da wurde wohl die umkodierung auf die verbauten Akus vergessen. Kann ja mal passieren....
Der Massive Kritikpunkt ist nun, dass der Akku schon seit fast 3 Wochen bei HKM liegt, um die Kodierung anzupassen. Bis heute leider keinerlei Reaktion! Auch bei vielerlei Anrufversuchen, zu unterschiedlichen Tageszeiten, ist niemand zu erreichen! Entweder es kommt eine Ansage, die nicht weiter hilft, oder es geht niemand ran. Ein Rückruf erfolgt auch nicht.
Ob meine Email beanwortet wird? Mal sehen...
Hier wird klar das Serviceverhalten von HKM Akkutechnik bewertet, weil es absolut unakzeptabel ist. Wie soll man mit professionellen Produkten arbeien, wenn sie nicht verfügbar sind und niemand erreichbar ist.
Bin zufrieden!
Der Preis war natürlich ein bisschen höher als der original Preis aber dafür hab ich die Ware nagelneu und unbenutzt sehr schnell geliefert bekommen!
Im Großen und Ganzen kann ich den Shop empfehlen! Ich war bereit ein bisschen tiefer in die Tasche zu greifen da das Teil sonst überall ausverkauft war.
Ich bin er nöpel der auf eine Garantie fall Klärung von HKM wartet die bis jetz nicht erfolg ist,aber ich soll sie jetz schon bewerten,das verstehe ich nicht.Währe es anders rum gewesen währen auch mehr Sterne geworden gruß herr Nöpel
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht zustande, Kommunikation mangelhaft
Erst kommt eine DHL-Ankündigung, diese wird allerdings von "Sendung digital angekündigt" nie weiter geschaltet. Auf Nachfrage will man sich bei DHL erkundigen, meldet sich aber nicht zurück. Und dann kommt paar Tage später einfach eine Paypal-Rückerstattung.
Am 17.4. wurde der Versand bestätigt, bis heute 29.4. ist noch keine Ware bei mir eingegangen
Heute ist der 14. Mai, immer noch keine Ware eingetroffen!!!
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Bestellung waren die falschen Accus enthalten , weder Email noch telefonisch ist bei dieser Firma ein Mitarbeiter zu erreichen .
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
HKM hat meinen Akku verloren und sich nicht gemeldet. Es wird jetzt wohl eine längere und aufwändigere Geschichte :-(
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Nachricht erhalten, dass die Ware versandt wurde, ca. 2 Wochen spater ist das Gerät noch nicht ausgeliefert
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.