Der Bosch Rahmen Akku würde trotz Pfingsten innerhalb 1 Woche wieder neu mit Zellen bestückt zurückgesandt. Bereits bei der ersten Ausfahrt entlang der Thur hatte ich ca. 15 km mehr Reichweite als zuvor mit dem 11 Ah oder 400 Wattstunden Modell. (in neuem Zustand). Das Laden funktioniert auch weiterhin problemlos. Was will des Radlers Herz den mehr..? Ich kann nur volle 5 Sterne aufgrund der erstklassigen Erneuerung und des tollen Service geben. Man hat mich auch freundlich per mail informiert und war sprichwörtlich schneller als die Feuerwehr mit der Ausführung des Auftrages... Ein doppeltes Herz von mir daher für diese heutzutage nicht alltägliche Dienstleistung am Kunden. Bravo, und viel Glück auf Allen Wegen für HKM Akku Technik. Man sieht sich mit Freude wieder........
Die besten Produkte sind nichts Wert, wenn der Service bei Problemen unterirdisch ausfällt.
Was ist passiert?
Ich habe einen nachgerüsteten Hilti akku bestellt und auch bekommen. Funktion war ok, jedoch das Ladeverhalten nicht. Das Ladegerät muss immer 2x hintereinander gestartet werden bis der Akku voll ist. Da wurde wohl die umkodierung auf die verbauten Akus vergessen. Kann ja mal passieren....
Der Massive Kritikpunkt ist nun, dass der Akku schon seit fast 3 Wochen bei HKM liegt, um die Kodierung anzupassen. Bis heute leider keinerlei Reaktion! Auch bei vielerlei Anrufversuchen, zu unterschiedlichen Tageszeiten, ist niemand zu erreichen! Entweder es kommt eine Ansage, die nicht weiter hilft, oder es geht niemand ran. Ein Rückruf erfolgt auch nicht.
Ob meine Email beanwortet wird? Mal sehen...
Hier wird klar das Serviceverhalten von HKM Akkutechnik bewertet, weil es absolut unakzeptabel ist. Wie soll man mit professionellen Produkten arbeien, wenn sie nicht verfügbar sind und niemand erreichbar ist.
Akkupacks in Erstausrüsterqualität zum günstigen Preis
Die Akkupacks waren perfekt und passgenau konfektioniert, die Akkuzellen haben Erstausrüsterqualität. Der Wechsel der Akkupacks war schnell erledigt, als Werkzeug wird ein Torxbit und ein leistungsstarker Lötkolben benötigt. Ein Multimeter ist hilfreich, um sicherheitshalber die Polung der Akkus vor dem Verlöten zu überprüfen. Danach waren die Akkus (36V 2,6Ah) im Bosch Rasenmäher einsatzbereit.
Die Akkupacks gibt es in unterschiedlicher Qualität: Mit bereits verbauten Zellen, aus Akkus mit Gehäuseschaden, fabrikneu, etc. Die Beschreibung dieser Varianten sollte etwas klarer und eindeutiger sein, und die zugehörigen Preise sind nicht immer nachvollziehbar.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist gut - zumindest bis zur Ankunft des Akkus im Betrieb. Die Zeit der Umsetzung des Akku-Umbaues hat sich dann doch hingezogen - ohne Kommunikation - ich musste dann erst mal nachfragen, wie die Sache voran geht - dann kam die Rückkmeldung, dass der Akku in Kürze wieder am mich gesendet wird. Die Kommunikation über den Stand der Dinge könnte verbessert werden.
Ansonsten war ich sehr zufrieden :-)
ich habe bei HKM Akkutechnik einen Ersatz Akku für Bosch 10,8 V Schrauber gekauft
ich habe bei HKM Akkutechnik einen Ersatz Akku Block mit 3 Zellen für einen 10,8 V Bosch Akku Schrauber bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Tagen schnell und gut verpackt. Der Akku Block passt, kam vorgeladen und funktioniert zu 100%. Über die Haltbarkeit kann ich derzeit noch keine Angaben machen. Den Kaufpreis konnte ich per Rechnung über Klarna bezahlen. Top
Akkupack zügig geliefert, alles ok. Das einzige was es zu bemängeln gibt, das wenn man Markenakkus bestellt, es nicht erkennbar ist, ob es auch die bestellten Markenakkus sind. Deswegen leider ein Stern weniger.
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
14.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlich gelieferten 4* Akkupack. Es freut mich zu hören, dass die Lieferung zügig erfolgt ist und alles in Ordnung war. Ich bedauere jedoch, dass Sie bemerkt haben, dass es nicht erkennbar war, ob die bestellten Markenakkus geliefert wurden. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sicherstellen, dass diese Information in Zukunft klarer kommuniziert wird. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reparaturzeit entsprach nicht dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wurde aber mit Urlaubszeit begründet. Kein Problem. Ware wurde ordnungsgemäß instandgesetzt.
1 Tag nach Online Bestellung war Auftrag versandfertig. Versandauftrag an DHL. Bis die Ware dann geliefert wurde, verging eine Woche.
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
10.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
gutes Preis-Leistungsverhältnis, große Auswahl,
bessere Beschreibung der Artikel auf der Shop Seite (mit/ohne Lötanschluß, Größe, )
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
20.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir stets unseren Service verbessern.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HKM Akkutechnik
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Importierte Bewertungen
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