Lieben Dank für Ihre Bewertung mit der Bestnote!
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fensterversand.com
08.10.2024
Lieben Dank für Ihre Bewertung mit der Bestnote!
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM
06.10.2024
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Antwort von fensterversand.com
08.10.2024
Herzlichen Dank für die Vergabe von 5 wertvollen Sternen. Wir freuen uns sehr!
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fensterversand.com
08.10.2024
Lieben Dank für Ihre Bewertung mit der Bestnote!
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Fenster ok, Versand grauenvoll
Fenster: Günstige Fenster aus Polen
Versand: Inkompetent. Lieferung erst im 4. Versuch mehrere Wochen zu spät. Davor 2x Lieferfenster ohne Absage verstreichen lassen. Hotline ist wenig hilfreich und schiebt alles auf die Lieferanten aus Polen.
Beispiel: vor dem dritten Versuch rufe ich morgens an, ob denn die Lieferung im Plan ist. Fensterversand Mitarbeiter reagiert genervt, warum ich denn so blöde Fragen stelle.
Dann kommt die Lieferung nicht und es meldet sich auch niemand. Rufe also wieder an, und niemand weiß wo die Ware ist.
Kam dann am nächsten Morgen ohne Vorankündigung.
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Antwort von fensterversand.com
17.10.2024
Hallo Herr Plapp, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken bzgl. der Lieferung mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferanten nicht unseren üblichen Standards entsprochen hatte. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und haben bereits alles unternommen, dass der Hersteller unsere geforderte Stellungnahme dazu einreichte.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Vielen herzlichen Dank!
Beste Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM
Lieferung war nicht komplett, an Position vier fehlen noch die Außen- Fensterbankabschlüsse.
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Antwort von fensterversand.com
17.10.2024
Guten Tag Herr Schnizer,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Allerdings stellte sich heraus, dass Sie die Fensterbankanschlüsse selbst nicht mitbestellt hatten. Entsprechend haben diese auch bei Anlieferung gefehlt. Da wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme die Nachbestellung angelegt und den Versand veranlasst haben, können wir Ihre Kritik keineswegs verstehen und bedauern, dass Sie unseren Kundenservice weniger befriedigend bewertet haben.
Das TEAM von fensterversand.com würde sich freuen, wenn Sie uns dennoch positiv weiterempfehlen.
Vielen lieben Dank!
Beste Grüße
Ihr fensterverversand.com TEAM
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Stabile Pergola mit kleinen Defiziten beim Regenwassermanagement
Stabile Pergola mit kleinen Schwächen beim Regenwassermanagement (und bei der Anleitung bzw. dem Lieferumfang). Das Produkt ist im Grundsatz aber gut, Abwicklung und Lieferung liefen soweit sauber ab. Auf Fragen wird eingegangen und letztendlich wird gemeinsam eine Lösung gefunden. Unterm Strich sind wir nicht unzufrieden. Ein klein wenig Luft nach oben ist beim Produkt aber noch.
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Antwort von fensterversand.com
12.09.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung und für die tolle Bewertung. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese an den Hersteller zur Verbesserung weiterleiten.
Nochmals herzlichen Dank und viel Freude mit der Pergola.
Viele Grüße
Ihr fensterversand.com TEAM