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Bewertungen:

118 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.112 Bewertungen insgesamt  

4,10
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können. Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat. Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
MK
Mirco K.
Mühlhausen

Relevanteste negative Bewertung

vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
AK
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Bewertungen für fatmoose.de

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13.08.2023
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12.08.2023
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29.07.2023
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28.07.2023
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28.07.2023
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28.07.2023
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04.06.2023
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt , Angeblich wird nach der Bezahlung mit der Produktion angefangen und den liegertetmin ( 1 Woche Zeitraum ) bekommt man auch gleich mitgeteilt . Haben uns extra Urlaub genommen . Vergeblich gewartet auf die sendungsverfolgung . Nachdem ich endlich jemand telefonisch erreicht haben, hieß es ist noch keine Spedition bestellt , es gäbe zu wenig lkw. Das wir uns extra Urlaub genommen hatten, hat niemand interessiert . Nun bekommen wir die Mail das mit der Profuktion begonnen wird und die Spedition in 2 Wochen den abholauftrag bekommen hat. Nie wieder !!!!
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Antwort von fatmoose.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Fatmoose-Team