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fatmoose.de
Bewertungen:

124 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.194 Bewertungen insgesamt  

3,92
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen. Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen. Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden. Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.

Relevanteste negative Bewertung

22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
AK
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Bewertungen für fatmoose.de

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Relevanz
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt Hui - Service Pfui

Erster Eindruck vom Produkt ist klasse, die Standart-Emails sind freundlich, die Beschreibungen ausreichend ausführlich. Den Kundenservice zu erreichen ist ein Ding der Unmöglichkeit, die Servicezeiten unterirdisch. Der Spediteur hat nicht vorher angerufen, eine Anoassung (Farbe) ist nach Auftrsgserteilung nicht mehr möglich ohne komplette Stornierung und Rückabwicklung des gesamten Auftrags
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Antwort von fatmoose.de
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Fatmoose-Team
JT
Jürgen T.
Dortmund
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen gut. Kaufabwicklung und Versand waren normal. Der Kundenservice ist jedoch nur sehr umständlich und mit Zeitverzögerung zu erreichen. Die Antworten enthalten immer wieder die gleichen Textbausteine. Man muss dann raten, ob die Anforderung verstanden und umgesetzt wird, oder nicht. Letztlich hat jedoch alles funktioniert!
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19.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, gutes Preisleistungsverhältnis, super Abwicklung, schnelle und unkomplizierte Lieferung 🚚. Bestens zufrieden
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir sind als Familie sehr Glücklich über dieses wunderschöne und qualitativ hochwertige Kletter-/Spielegerüst.
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JS
Janine S.
Bad Friedrichshall
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einfach nur ein super Spielturm für die Kinder obwohl das schaukeln auch den großen Spaß macht ☺️
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung, aber das angegebene Lieferdatum wurde nicht ganz eingehalten.
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13.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Klasse

Geht flott zum zusammen bauen. Alles passt. Gute Qualität
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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TK
Thomas K.
Gaimersheim
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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ES
Eva S.
Patersdorf
15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnell, einfach und unkompliziert - Kids freuen sich!

Die Bestellabwicklung ist einfach und schnell. Lieferung erfolgte Termingerecht mit einer bei mir auf jeden Fall sehr netten Spedition - leider selten! Das Paket ist sauber verpackt und sehr geordnet gestapelt, sodass man es selber sortiert alles hinlegen kann. Die Aufbauanleitung ist in Ordnung, manchmal muss man genauer hinschauen aber mit ein wenig Verständnis, sollte das jeder hinbekommen! Die Kids freuen sich über den neuen Spielturm. Leider sind 4 Holzbretter "gerissen" bzw. mit Rissen durchzogen, sodass man diese aus Sicherheitsgründen nicht mit aufgebaut hat. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, völlig in Ordnung, jedoch 1 Stern Abzug, da das Qualitätsmanagement beim Versenden hier hätte drauf achten können. Bei den Preis, sollte man das eigentlich erwarten. Dennoch: Klare Kaufempfehlung & Spaßgarantie bei den Kids.
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Spielplatz mit Spaßgarantie

Der Bestellvorgang lief wirklich reibungslos ab. Direkt im Anschluss an die Bestellung kam vorab schon eine Email mit der Montageanleitung, sodass man sich bereits ein erstes Bild über den Aufbau machen kann. Die gelieferte Palette war kleiner als gedacht, aber es hat kein einziges Teil gefehlt und auch mit der Avisierung des Liefertermins gab es keinerlei Probleme. Einige Bretter waren leider schief geschnitten und nicht im rechten Winkel, das konnte ich aber gut ausgleichen. Mithilfe der Anleitung ist es sehr gut verständlich, welches Bauteil wohin gehört, da alles gut beschrieben ist. Auch die einzelnen Bemaßungen zur Anzeichnung bzw. der Brettergrößen und Schrauben helfen weiter. Der Spielplatz steht nun und die Kleine erfreut sich jedes Mal auf's Neue an ihm. Kann ich nur weiterempfehlen!
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07.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekt für die Kleinen, neues Zuhause im Garten

Unser neuer Spielturm gibt unseren Kindern endlich ein Stück zuhause im Garten. Wir sind gerade erst in unser Haus gezogen und haben leider noch nicht viel Außenanlage fertig. Aber nun haben die Kinder endlich ihren Bereich und fühlen sich pudelwohl, auch die Nachbarskinder. Qualitativ ist der Spielturm echt toll und optisch auch ein Hingucker. Die Details wie Lenkrad, Telefon und Fernrohr sind gerade für die Kleinen toll! Es wird viel Feuerwehr gespielt. Der einzige Nachteil ist, dass die Schaukeln nur 50 kg aushalten, da kann Mama doch nicht ganz zum Kind werden. ;)
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Top zufrieden, kleine Verbesserungsvorschläge

Wir sind rundum zufrieden mit dem gelieferten Produkt. Sieht gut aus, ist stabil und wird eifrig bespielt. Toll wäre gewesen, wenn Torx-Schrauben geliefert würden statt Kreuzschlitz. Auch der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert, wir könnten fehlende Folien problemlos nachfordern. Schön ist auch, dass der Bausatz eine gewisse Flexibilität beim Aufbau lässt sodass man ihn den räumlichen Gegebenheiten anpassen kann. Toll wäre es, wenn es ein vergleichbares Modell mit einer richtigen Kletterwand geben würde. Dafür hätten wir gerne mehr gezahlt.
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30.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolut gute Erfahrungen gemacht, auch jetzt knapp nach 1 Jahr ist der Kundendienst noch ansprechbar, Natürlich hat der Aufbau etwas gedauert, viele negativen Bewertungen bezüglich des Aufbaus kann ich nicht verstehen, es steht doch genau beschrieben das man zb die Plane zurechtschneiden muss und klar das es etwas dauert. Es könnten in der Tat andere Schrauben sein, da diese doch rosten. Ich hoffe wir haben noch lange Spaß bzw. die Kinder
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles Tiptop (:

An sich kann ich mich über nichts beschweren. Das einzige negative was ich äußern kann, wäre, dass in der Email ein anderes Lieferdatum stand als der Turm wirklich geliefert wurde. Aber gut, da kann man ja ganz einfach drüber wegschauen. Die Lieferung und der Aufbau waren, wenn man die Anleitung verstanden hat, super einfach. Und die Freude ist groß über den neuen Turm im Garten.
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Ohne Bedenken empfehlenswert!

Der Versand verlief reibungslos! Die Aufbauanleitung hat so seine Tücken, wenn man das Gerüst spiegelverkehrt aufbauen möchte. Im Großen und Ganzen kann ich das Produkt mit gutem Gewissen weiter empfehlen! Wir haben sehr viel Spaß damit! Auch Fehlteile / Defekte wurden reibungslos sofort behoben bzw. ausgetauscht.
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir sind mit dem Spielgerüst sehr gut zufrieden. Die Kinder spielen jeden Tag darauf und haben eine Menge Spaß. Qualitativ ist es sehr hochwertig. Das einzige Negative war die Lieferung, da der Liefertermin nicht eingehalten wurde. ( wie abgemacht) und das Gerüst somit unbeaufsichtigt in unserer Einfahrt stand.
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08.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist vollständig und gut erklärt, wie es aufgebaut werden muss. Die Anleitung ist leicht verständlich. Es sind auch ein paar Zusatzteile dabei, bei den Kunstoff-Teilen die leicht bei der Montage beschädigt werden können. Anlieferung ohne Probleme bis in unsere Hofeinfahrt.
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05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt und sehr gute Anlieferung. Super Spedition und super Fahrer hat mit der Terminlieferung sehr gut geklappt und der Fähre hat uns die Palette bis vor das Tor unseres Kleingartens gefahren. Den Stern Abzug gab es weil die Anleitung sehr gewöhnungsbedürftig ist.
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