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fatmoose.de
Bewertungen:

145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.143 Bewertungen insgesamt  

4,13
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können. Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat. Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
MK
Mirco K.
Mühlhausen

Relevanteste negative Bewertung

22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Fatmoose ist eine Marke von Wickey. Die Lieferung hat nach Bestellung ca. 1 1/2 Wochen gedauert. Die Anzahl der Teile war korrekt, aber: die Pfosten sind nicht wie beschrieben 68mm (Montageblatt) statt 70mm (Prospekt) -unschön, aber damit kann man noch arbeiten. Leider sind alle Dielen (>40 Stck.) falsch: 13,5 statt 14,00 breit. Keine Wand, kein Boden passt. Wurde die Lieferung vor Versand überprüft? Der Spielturm ist so nicht vernünftig montierbar. Klar könnte man sich was daraus basteln, aber fast 2000 Euro und dann sowas. Der telefonische Kundendienst war beim 2. Anlauf erreichbar ("aufgrund erhöhten Anrufaufkommens..." blabla) und sicherte schnelle Nachbesserung zu. Das war vor fast zwei Wochen und immer noch nichts gehört. Die anderen Teile liegen rum und es ist wie es immer ist: wenn man nach 4 Wochen zu einer Sache zurückkehrt, ist dies oder das nicht auffindbar oder hat sich verzogen. Derweil wartet unser Kleiner immer noch darauf, das Gerät bespielen zu können. Kann ich nicht empfehlen
AK
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Bewertungen für fatmoose.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
28.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an sich war einwandfrei. Leider gab es in der Email eine versand Zeit von ca einer Woche. Die Wartezeit belief sich dann auf 3 Wochen. Die Beschreibung war auch etwas doof, da man zwischen 2 Beschreibungen wechseln musste und teile beschrieben waren, die gar nicht dabei waren bzw nicht dazu gehörten.
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02.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Kinder sind Glücklich und Zufrieden. Die beiden haben sooo ein Spaß.
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BK
Bernd K.
Heroldsbach
28.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Shop, schneller Versand, guter Preis, gut verpackt
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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JS
13.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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RF
R. F.
Burscheid
10.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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PH
03.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Wirklich schnelle Lieferung, Anleitung ist für jeden der etwas Gefühl für den Raum hat simpel. Material war vollständig und in gutem Zustand. Einziger Kritikpunkt: Man muss alle Kunststoffteile selber ausschneiden und aufzeichnen. Für den Preis etwas schwach. Alles in einem würde ich es aber definitiv weiter empfehlen.
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13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für den Fruity Forest entschieden und sind auch sehr zufrieden damit. Die Qualität ist wirklich sehr gut und wir hoffen das er lange hält. Die Bretter sind leider nicht vorgebohrt, das hat uns viel Zeit gekostet - das wäre der einzige Minuspunkt.
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16.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeiten (3 Wochen) auf Anfragen über das Kontaktformular und sehr begrenzte Rückmeldungen; Verbesserung des Fachwissens im Kundenservice erforderlich. Zum Beispiel seit dem 25.05. keine Rückmeldung auf meine Reklamation via Formular.
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Antwort von fatmoose.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Fatmoose-Team
18.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Aufbauanleitung ist ein Witz!

Die Aufbauanleitung ist leider sehr schlecht. Da wären ein paar Maße sehr hilfreich. Lieferung kam leider auch zu spät. Alles in allen sind wir nicht so begeistert, hätten für den Preis mehr erwartet.
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Antwort von fatmoose.de
19.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Fatmoose-Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles sehr stimmig und perfekt zum Aufbauen nach Plan. Punkt Abzug für die verspätete/ verzögerte Lieferung.
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16.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt ! Spitzen Qualität ☺️ Unsere Kinder und die aus dem gesamten Neubaugebiet lieben es ☺️
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Endergebnis top!

Die Lieferung verlief etwas schleppend, aber mit dem Endergebnis sind wir völlig zufrieden.
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JL
18.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service war Super. Reklamation wurde sofort und unkompliziert bearbeitet
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Super tolles Gerüst, Aufbau easy, Anleitung super erklärt 👍
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Qualität aber der Aufbau könnte man einem erleichtern.
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13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell und zur vollen Zufriedenheit.
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