Diesen Shop kann ich leider nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen
Das einzig Positive an diesem Einkauf war der Bestellprozess. Sobald das Geld überwiesen war, ging es steil bergab.
Zunächst kam eine Mail über angeblich „unvorhersehbar viele Bestellungen“ und die daraus resultierende Verzögerung. Danach herrschte tagelang komplette Funkstille. Irgendwann folgte die knappe Info, dass das Klettergerüst nun produziert werde – ohne jegliche Angabe, wie lange das dauert oder wann man realistisch mit einer Lieferung rechnen kann.
Die anschließende Versandbestätigung enthielt eine Sendungsverfolgung, die kaum Informationen lieferte. Ab diesem Punkt wurde es chaotisch: Spedition A gab den Auftrag an Spedition B weiter, die wiederum ein Drittunternehmen einsetzte. Man wählt einen Termin, organisiert Helfer und schafft Platz – und am Liefertag passiert schlicht nichts. Neuer Termin über die Hotline: wieder nichts. Schließlich stellte sich heraus, dass die Lieferung in dieser Woche überhaupt nicht mehr kommen würde.
Als das Paket dann endlich ankam, bestand es aus einer nahezu zerfallenen Palette, die der Spediteur fast nicht ausliefern wollte. Beim Auspacken die nächste Enttäuschung: eine unübersichtliche Anleitung, falsch abgehakte Teile, mehrere unterschiedliche Teilelisten je nach Variante. Der Aufbau war mehr Frust als Freude – schlecht bebildert, jedes Holzstück musste erst geschliffen werden, und für das Zuschneiden der Folie braucht man gefühlt ein Mathestudium und eine Schneiderlehre.
Dazu kommt, dass der Shop ständig mit „Rabatten“ wirbt, die sich nur im Namen unterscheiden, aber real kaum Preisvorteile bieten.
Anfragen über das Kontaktformular bleiben tagelang unbeantwortet. Ein fehlendes Teil habe ich vor fünf Tagen gemeldet – bis heute keinerlei Rückmeldung.
Das Preis‑Leistungsverhältnis passt hier überhaupt nicht. Wir haben uns extra nicht für den günstigsten hersteller entschieden, wurden aber leider dennoch enttäuscht. Für normale Heimwerker, die vor einer Herausforderung nicht zurückschrecken, eher nicht zu empfehlen. Wir hatten zum Glück einen Zimmermann, der uns geholfen hat, sonst hätte es vermutlich in einer Katastrophe geendet.