fatmoose.de

Erfahrungen:

Mit der Abwicklung waren wir sehr zufrieden, allerdings haben wir zweimal per Kontaktformular den Kundenservice kontaktiert und auch telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Leider haben wir auf die Mails keine Antwort erhalten und telefonisch wurde ich immer wieder aus der Leitung geworfen (angeblich aufgrund hohen Telefonaufkommens). Die Bretter waren leider alle schief abgeschnitten und jetzt nach 2 Monaten ist die Rutsche gerissen… Auch wenn es optisch wirklich schön ist, sind wir jetzt im ersten Moment vom Kundenservice nicht überzeugt und auch nicht vom Preis-Leistungsverhältnis. Wirklich schade, da wir nach längerer Recherche zu Spielhäusern mit gutem Gefühl den Kauf getätigt haben.

Der Spielturm sieht super schön aus und wirkt stabil und sicher für den Gebrauch durch Kinder. Bei der Anleitung hatten wir manchmal Schwierigkeiten, da die verschiedenen Anbaumodule alle im selben Heft beschrieben sind und wir da manchmal den Überblick verloren haben. Mit einigen Extras haben wir den Turm noch verfeinert und sehr jetzt sehr happy mit dem Ergebnis.

Leider sind die zugeschnittenen Holzteile teilweise nicht den Angaben getreu angefertigt. Des öfteren hatten wir Teile die entweder bis zi 2 Zentimeter länger oder zu kurz waren. Auch dir Bretter an der Seite waren alle unterschiedlich groß, was einfach ein unsaubere Bild hinterlässt. Außerdem war ich sehr enttäuscht, dass bei dem Preis nicht einmal die Bretter vorgebohrt sind,für einen leihen um so schwieriger. Mein Kind hat sich direkt beim ersten Spielen einen Holzsplitter zu gezogen. Das gestellt ist zwar imprägniert aber leider nicht geschliffen und ist sehr sehr grob und es stehen extrem viele Holsplitter hoch. Aktuell würden wir es keinem empfehlen.

Der Kletterturm ist wirklich toll. Der Aufbau hingegen selbst für Handwerklich geschickte Menschen eine Herausforderung. Nicht nur, dass kein einziges Brett vorgebohrt ist, die Planen nicht geschnitten sind (das kann man bei dem Preis erwarten!) ist zudem noch die Aufbauanleitung schlicht falsch. Manche Bemaßungen sind schlicht falsch. Bei nahezu allen Zeichnungen sind Angaben in Millimeter und andere in Zentimeter oder sogar Meter - Einheiten bei bemaßungen sind immer in der selben Einheit anzugeben, da es sonst schnell unübersichtlich wird und zu Fehlern führt. Manche Bilder sind teils von der Abbildung nicht gut nachvollziehbar und das verzögert den Aufbau. Wenn das Klettergerüst erstmal steht ist die Konstruktion solide, farblich ansprechend und sieht wirklich toll aus.

Der Spielspaß hat bereits beim Einkauf begonnen. Nachdem der passende Spielturm aus einer Vielzahl von tollen Modellen ausgesucht war, klappte der Bestellvorgang reibungslos. Das Schwierigste an dieser Bestellung war es vermutlich, sich für einen Spielturm zu entscheiden, denn die Auswahl lässt keine Wünsche offen. Und nun heißt es noch etwas gedulden, bis das Spieleparadies im Garten Einzug hält.

Ich bin sehr zufrieden. Sowohl der stets freundliche Kundenservice als auch die Qualität und die Vielfältigen Spielmöglichkeiten. Schade, dass die Spedition ihren Auftrag nicht so ernst genommen hat, aber dafür kann fatmoose Ja nichts. Im Gegenteil . Mit viel Verständnis wurde uns dann noch geholfen .

Unsere Tochter liebt das Klettergerüst. Die Bedienungsanleitung ist nicht immer gut zu verstehen, da kann man sich aber einarbeiten. Das Holz sollte vor dem Zusammenbau geschliffen werden und die Brettenden wie in der Anleitung beschrieben verrundet werden. Alle benötigten Bauteile sind vollständig vorhanden, so dass dem Zusammenbau nichts im Weg steht. Die Folien müssen komplett selber zugeschnitten werden, hier sollten in Zukunft die entsprechenden Zuschnitte der Lieferung beigelegt werden. Das Klettergerüst ist sein Geld wert.

Wir sind absolut begeistert von unserem Fatmoose Kinderspielhaus! Die Qualität ist wirklich hervorragend – stabiles Holz, sauber verarbeitet und sehr langlebig. Der Aufbau war dank der gut verständlichen Anleitung unkompliziert und hat sogar Spaß gemacht. Unsere Kinder lieben ihr neues Spielhaus und verbringen täglich viel Zeit darin. Ob als kleines Abenteuerversteck, Piratenburg oder gemütliche Hütte – der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Besonders gefällt uns auch das durchdachte Design und die kindgerechte Sicherheit. Auch optisch ist das Spielhaus ein echter Hingucker im Garten und wertet alles deutlich auf. Insgesamt ein super Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Kaufempfehlung für alle, die ihren Kindern eine große Freude machen möchten!

Sowohl die Buchung als auch die Lieferung waren topp! Der Auslieferer war sogar so freundlich und hat die Sendung spontan an eine andere Adresse geliefert. Wirklich toll! Es war alles dabei, manches sogar in mehrfacher Ausfertigung (wie zB Schrauben). Einziges Manko: Die Anleitung war an manchen Stellen nicht immer gleich verständlich, dadurch hat der Aufbau mehr Zeit in Anspruch genommen. Per Email kamen die gesamten Infos und alle wichtigen Anleitungen. Man wurde sehr gut informiert (u.a. über Garantie etc). Alles in einem ein sehr gutes Produkt, bei die Qualität und der Service noch stimmen! Die Kinder lieben es sehr!

Als erstes unbedingt die Unmenge an Brettern, Brettchen usw. vorsortieren sowie Bauplan-gerecht etikettieren. Sonst sucht man sich einen Wolf. Dann läuft es ganz gut. Allerdings haben wir zu Dritt (zwei Opas und eine Oma) fast eine Woche geschaubt und gebaut. Das Ergebnis war dann begeistert von den Kids und den Eltern aufgenommen worden. Negativ: Ein paar Standard-Schrauben fehlten. Die grünen Plastik-Unterteile für die großen dicken Schrauben sollten mit Unterlegscheiben geliefert und verbaut werden. Ein bisschen zu kräftig angeschraubt und die Teile platzen.

Der Spielturm an sich macht einen guten, soliden Eindruck. Allerdings wird der Gesamteindruck durch folgendes getrübt: Bei Lieferung fehlten insgesamt 6 Bretter. Habe Fatmoose direkt kontaktiert mit dem Hinweis, dass der Turm ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein soll und die fehlenden Bretter deshalb schnellstens nachgeliefert werden müssen. Die Bretter kamen letztlich ÜBER 2 WOCHEN später - und deshalb eben nicht pünktlich zum Geburtstag. Das war sehr enttäuschend.

Wir sind wirklich rundum zufrieden mit dem GrooveyGarden Combo XXL Tower Swing! Schon beim Auspacken hatten wir einen sehr guten Eindruck – alles wirkt hochwertig verarbeitet und stabil. Die Anleitung ist klar verständlich aufgebaut, sodass der Aufbau deutlich unkomplizierter war, als wir zunächst erwartet hatten. Mit etwas Zeit und Ruhe stand am Ende alles sicher und sauber.Besonders schön finden wir die vielen liebevollen Details: Die verschiedenen Spielelemente machen den Turm richtig abwechslungsreich und verleihen ihm einen ganz eigenen, unverwechselbar verspielten Charakter. Es ist kein „Standard“-Gerüst, sondern etwas, das im Garten wirklich auffällt und die Fantasie anregt.Unsere Kinder sind begeistert und nutzen jede Möglichkeit zum Klettern, Rutschen und Schaukeln. Man merkt einfach, dass beim GrooveyGarden Combo XXL Tower Swing alles durchdacht ist – sowohl funktional als auch optisch. Klare Kaufempfehlung!

Das Gerüst und die vielen Details sind toll. Leider wurden wir beim Kauf falsch beraten und haben daher zu viele Bodenanker bestellt - hier haben wir uns auf die Empfehlung der Webseite verlassen. Auf Nachfrage war eine Rücksendung nicht mehr möglich. Zudem mussten wir beim Aufbau an einigen Stellen tricksen und kreativ werden, weil Bretter nicht passten - obwohl wir uns genau an die Anleitung gehalten haben. Das hatten wir uns anders vorgestellt. Wer handwerklich nicht so geschickt ist, für den könnte es knifflig werden. Teilweise stimmen Anleitung und Realität nämlich nicht überein…

Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Klettergerüst! Der Aufbau hat zwar deutlich länger gedauert als erwartet und die Anleitung war an einigen Stellen etwas knifflig, aber am Ende dennoch gut verständlich und zielführend. Das Ergebnis hat uns wirklich positiv überrascht: Das Klettergerüst ist stabil, hochwertig und bietet sowohl für die ganz Kleinen als auch für etwas ältere Kinder tolle Spielmöglichkeiten. Unsere Kinder haben große Freude daran und nutzen es täglich. Alles in allem hat sich die Mühe absolut gelohnt – unser Garten wurde dadurch deutlich aufgewertet und ist jetzt ein echtes Highlight für die Familie. Klare Empfehlung!

Das einzig Positive an diesem Einkauf war der Bestellprozess. Sobald das Geld überwiesen war, ging es steil bergab. Zunächst kam eine Mail über angeblich „unvorhersehbar viele Bestellungen“ und die daraus resultierende Verzögerung. Danach herrschte tagelang komplette Funkstille. Irgendwann folgte die knappe Info, dass das Klettergerüst nun produziert werde – ohne jegliche Angabe, wie lange das dauert oder wann man realistisch mit einer Lieferung rechnen kann. Die anschließende Versandbestätigung enthielt eine Sendungsverfolgung, die kaum Informationen lieferte. Ab diesem Punkt wurde es chaotisch: Spedition A gab den Auftrag an Spedition B weiter, die wiederum ein Drittunternehmen einsetzte. Man wählt einen Termin, organisiert Helfer und schafft Platz – und am Liefertag passiert schlicht nichts. Neuer Termin über die Hotline: wieder nichts. Schließlich stellte sich heraus, dass die Lieferung in dieser Woche überhaupt nicht mehr kommen würde. Als das Paket dann endlich ankam, bestand es aus einer nahezu zerfallenen Palette, die der Spediteur fast nicht ausliefern wollte. Beim Auspacken die nächste Enttäuschung: eine unübersichtliche Anleitung, falsch abgehakte Teile, mehrere unterschiedliche Teilelisten je nach Variante. Der Aufbau war mehr Frust als Freude – schlecht bebildert, jedes Holzstück musste erst geschliffen werden, und für das Zuschneiden der Folie braucht man gefühlt ein Mathestudium und eine Schneiderlehre. Dazu kommt, dass der Shop ständig mit „Rabatten“ wirbt, die sich nur im Namen unterscheiden, aber real kaum Preisvorteile bieten. Anfragen über das Kontaktformular bleiben tagelang unbeantwortet. Ein fehlendes Teil habe ich vor fünf Tagen gemeldet – bis heute keinerlei Rückmeldung. Das Preis‑Leistungsverhältnis passt hier überhaupt nicht. Wir haben uns extra nicht für den günstigsten hersteller entschieden, wurden aber leider dennoch enttäuscht. Für normale Heimwerker, die vor einer Herausforderung nicht zurückschrecken, eher nicht zu empfehlen. Wir hatten zum Glück einen Zimmermann, der uns geholfen hat, sonst hätte es vermutlich in einer Katastrophe geendet.

Wir sind begeistert von der Qualität des Klettergerüsts und wie besonders es ist. Es gibt viele verschiedene Ebenen zu entdecken, mal überdacht, mal nicht. Mal eine Treppe zum hochklettert, mal ein Seil oder eine Rampe! Wirklich sehr vielseitig und unser Kind liebt es! Beeindruckt hat uns das überwältigende Angebot von möglichen Erweiterungen!

Die Türme sind super, das ganze wirkt stabil und wird auch schon gut bespielt. Die Rutsche ist toll, die hängebrücke auch. Das Problem war für uns das Aufstellen der Schaukel, bzw des "Anbaus". Das Ding wackelt jetzt, weil wir es nicht vernünftig einbetoniert bekommen haben mit Balken obendrauf. Nervt etwas und ich muss mir jetzt was überlegen, Rest ist super.

Nach vielen Vergleichen haben wir uns für das Fatmoose SecretScout Summit XXL. Wir finden es toll, dass man zwei Spiel-Wohnungen übereinander hat - so kann ma unten auch noch einiges an Spielzeug lagern ;-) In dieser Kombination haben wir das bei keinem anderen Hersteller gefunden. Wir freuen uns jetzt sehr auf die Lieferung und hoffen, dass der Aufbau nicht allzu kompliziert wird.

Sorgfältig verpackte Lieferung. Papier Anleitung taugt wenig, video Anleitung ist aber super! Leider war bei uns ein Teil falsch gepackt. Wir haben es jetzt nicht eingebaut, weil es uns so besser taugt. Aber nach der langen Wartezeit hätte ich da mehr Sorgfalt beim packen erwartet. Die Qualität ist gut und entspricht dem Preis. Die Kinder lieben es.

Die Erfahrungen basieren auf dem Spielturm mit Schaukel Jazzy Jungle Jam XXL Lieferung: Wie auch von anderen Benutzern beschrieben, kam kein Anruf von der Spedition und das Material war total nass. Qualität: Von der Holzqualität bin ich ziemlich enttäuscht. Viele Bretter und Balken waren stark verzogen, was bei gehobeltem Material in dem Ausmaß ungewöhnlich ist. Das Holz wirkt schon beim Anheben sehr leicht, was sich in der Stabilität bemerkbar macht. Beim Anschrauben der verzogenen Bretter sind einige wegen der Verwindung gerissen. Durch Astlöcher sind teilweise erhebliche Ausbrüche entstanden. Das hätte bei einer Qualitätskontrolle bemerkt werden müssen. Die bunten Kunststoffabdeckkappen der Schrauben brechen, wenn sie fest angezogen werden, wie es beim Schaukelbalken nötig ist. Holzbearbeitung: Die Bretter wurden nach dem Kesseldruckimprägnieren gesägt, was dazu führt, dass die Schnittkanten quasi unbehandelt sind. Viele Schnittkanten sind ausgefranst, als ob das Sägeblatt verschlissen war. Die schrägen Schnitte der Dachbalken sind in unterschiedlichen Winkeln, sodass das Dach leicht asymmetrisch ist. Konstruktion: Die Maße mit +/- 3mm Toleranz angegeben sind. Tatsächlich sind es überall -3mm. Das führt beispielsweise dazu, dass die Abstandsmaße zwischen den Brettern beim Boden in der Anleitung falsch sind. Bei 10 Brettern nebeneinander fehlen am Ende dann 3 cm. Bei der Montage des Daches sind die Maße in der Anleitung total falsch. Auch die mitgelieferten Schrauben stimmen nicht immer mit der Anleitung überein. Für die tragenden Balken sind zum Feuchtigkeitsschutz von oben Pfostenkappen sinnvoll. Diese sind an jedem Holzzaun montiert. Warum dann nicht auch am Spielturm? In der Konstruktion fehlen stabilisierende Diagonalbalken, was das Gesamtsystem beim Schaukeln sehr instabil wirken lässt. Auch die reine Klemmverbindung vom Schaukelbalken zu den Balkenträgern trägt zur Instabilität bei. Im Anschluss habe ich ca. noch 100€ in höherwertiges Holz aus dem Baumarkt investiert, um den Spielturm mit Diagonalbalken oder massiveren Brettern zu stabilisieren. Abschließend noch etwas Positives: Jetzt sieht es schön aus, ist stabil und meine Tochter freut sich darüber.