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1.573 Bewertungen insgesamt   178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben das umfangreiche Sortiment und die vielseitigen Erweiterungsmöglichkeiten als wichtiges Kaufargument positiv hervor. Einige loben zudem die stabile und hochwertige Ausführung des Holzes sowie in manchen Fällen die schnelle und vollständige Lieferung. Auch der Kundenservice wird gelegentlich für Freundlichkeit und schnelle Hilfe gelobt, und einige empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen. Trotz herausfordernder Montage gelingt der Aufbau mit Geduld oftmals zufriedenstellend. Kritisch äußern sich viele Kunden über verspätete, unvollständige oder schlecht organisierte Lieferungen. Die Qualität des Holzes und der Verarbeitung wird häufig wegen beschädigter, rauer oder verzogener Teile bemängelt. Der Kundenservice wird von vielen als schwer erreichbar, langsam oder wenig hilfsbereit beschrieben. Der Aufbau gestaltet sich aufgrund unklarer oder fehlerhafter Anleitungen oft schwierig, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als nicht zufriedenstellend bewertet.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenfatmoose.de

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Leider sind die zugeschnittenen Holzteile teilweise nicht den Angaben getreu angefertigt. Des öfteren hatten wir Teile die entweder bis zi 2 Zentimeter länger oder zu kurz waren. Auch dir Bretter an der Seite waren alle unterschiedlich groß, was einfach ein unsaubere Bild hinterlässt. Außerdem war ich sehr enttäuscht, dass bei dem Preis nicht einmal die Bretter vorgebohrt sind,für einen leihen um so schwieriger. Mein Kind hat sich direkt beim ersten Spielen einen Holzsplitter zu gezogen. Das gestellt ist zwar imprägniert aber leider nicht geschliffen und ist sehr sehr grob und es stehen extrem viele Holsplitter hoch. Aktuell würden wir es keinem empfehlen.
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Toller Kletterturm mit teils herausforderndem Aufbau

Der Kletterturm ist wirklich toll. Der Aufbau hingegen selbst für Handwerklich geschickte Menschen eine Herausforderung. Nicht nur, dass kein einziges Brett vorgebohrt ist, die Planen nicht geschnitten sind (das kann man bei dem Preis erwarten!) ist zudem noch die Aufbauanleitung schlicht falsch. Manche Bemaßungen sind schlicht falsch. Bei nahezu allen Zeichnungen sind Angaben in Millimeter und andere in Zentimeter oder sogar Meter - Einheiten bei bemaßungen sind immer in der selben Einheit anzugeben, da es sonst schnell unübersichtlich wird und zu Fehlern führt. Manche Bilder sind teils von der Abbildung nicht gut nachvollziehbar und das verzögert den Aufbau. Wenn das Klettergerüst erstmal steht ist die Konstruktion solide, farblich ansprechend und sieht wirklich toll aus.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns sehr, dass dir der Kletterturm letztendlich gefällt und stabil ist! Danke auch für dein wertvolles Feedback zum Aufbau – wir nehmen deine Anmerkungen ernst, um es künftigen Kunden einfacher zu machen. Viel Spaß beim Spielen!
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Spielspaß bereits beim Einkauf

Der Spielspaß hat bereits beim Einkauf begonnen. Nachdem der passende Spielturm aus einer Vielzahl von tollen Modellen ausgesucht war, klappte der Bestellvorgang reibungslos. Das Schwierigste an dieser Bestellung war es vermutlich, sich für einen Spielturm zu entscheiden, denn die Auswahl lässt keine Wünsche offen. Und nun heißt es noch etwas gedulden, bis das Spieleparadies im Garten Einzug hält.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns sehr, dass du den Einkauf bereits so positiv erlebt hast! Viel Spaß beim Warten auf dein neues Spieleparadies im Garten – es wird großartig sein!
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BananaBeach Big XXL

Unsere Tochter liebt das Klettergerüst. Die Bedienungsanleitung ist nicht immer gut zu verstehen, da kann man sich aber einarbeiten. Das Holz sollte vor dem Zusammenbau geschliffen werden und die Brettenden wie in der Anleitung beschrieben verrundet werden. Alle benötigten Bauteile sind vollständig vorhanden, so dass dem Zusammenbau nichts im Weg steht. Die Folien müssen komplett selber zugeschnitten werden, hier sollten in Zukunft die entsprechenden Zuschnitte der Lieferung beigelegt werden. Das Klettergerüst ist sein Geld wert.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns sehr, dass deine Tochter das Klettergerüst liebt! Vielen Dank für dein hilfreiches Feedback, das hilft uns, noch besser zu werden. Weiterhin viel Spaß beim Klettern!
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Fatmoose MightyMansion Move XXL

Wir sind absolut begeistert von unserem Fatmoose Kinderspielhaus! Die Qualität ist wirklich hervorragend – stabiles Holz, sauber verarbeitet und sehr langlebig. Der Aufbau war dank der gut verständlichen Anleitung unkompliziert und hat sogar Spaß gemacht. Unsere Kinder lieben ihr neues Spielhaus und verbringen täglich viel Zeit darin. Ob als kleines Abenteuerversteck, Piratenburg oder gemütliche Hütte – der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Besonders gefällt uns auch das durchdachte Design und die kindgerechte Sicherheit. Auch optisch ist das Spielhaus ein echter Hingucker im Garten und wertet alles deutlich auf. Insgesamt ein super Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Kaufempfehlung für alle, die ihren Kindern eine große Freude machen möchten!

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Fatmoose Kinderspielhaus so gut gefällt! Die Begeisterung der Kinder und die Vielseitigkeit des Spielhauses machen uns echt happy. Viel Spaß beim Spielen und Herumreden!
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Aufwendige Montage, aber es lohnt sich

Als erstes unbedingt die Unmenge an Brettern, Brettchen usw. vorsortieren sowie Bauplan-gerecht etikettieren. Sonst sucht man sich einen Wolf. Dann läuft es ganz gut. Allerdings haben wir zu Dritt (zwei Opas und eine Oma) fast eine Woche geschaubt und gebaut. Das Ergebnis war dann begeistert von den Kids und den Eltern aufgenommen worden. Negativ: Ein paar Standard-Schrauben fehlten. Die grünen Plastik-Unterteile für die großen dicken Schrauben sollten mit Unterlegscheiben geliefert und verbaut werden. Ein bisschen zu kräftig angeschraubt und die Teile platzen.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns sehr, dass das Ergebnis von den Kindern und Eltern so gut aufgenommen wurde! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback – wir werden die Verbesserungsvorschläge im Auge behalten, um das Erlebnis noch besser zu machen!
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Spielturm gut - Lieferung und Kommunikation mit Fatmoose schwierig.

Der Spielturm an sich macht einen guten, soliden Eindruck. Allerdings wird der Gesamteindruck durch folgendes getrübt: Bei Lieferung fehlten insgesamt 6 Bretter. Habe Fatmoose direkt kontaktiert mit dem Hinweis, dass der Turm ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein soll und die fehlenden Bretter deshalb schnellstens nachgeliefert werden müssen. Die Bretter kamen letztlich ÜBER 2 WOCHEN später - und deshalb eben nicht pünktlich zum Geburtstag. Das war sehr enttäuschend.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns, dass dir der Spielturm gefällt! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung der Bretter und verstehen, wie wichtig der pünktliche Erhalt für den Geburtstag deines Sohnes war. Dein Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern!
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Topp Spielgerät für Groß und Klein

Sowohl die Buchung als auch die Lieferung waren topp! Der Auslieferer war sogar so freundlich und hat die Sendung spontan an eine andere Adresse geliefert. Wirklich toll! Es war alles dabei, manches sogar in mehrfacher Ausfertigung (wie zB Schrauben). Einziges Manko: Die Anleitung war an manchen Stellen nicht immer gleich verständlich, dadurch hat der Aufbau mehr Zeit in Anspruch genommen. Per Email kamen die gesamten Infos und alle wichtigen Anleitungen. Man wurde sehr gut informiert (u.a. über Garantie etc). Alles in einem ein sehr gutes Produkt, bei die Qualität und der Service noch stimmen! Die Kinder lieben es sehr!

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns riesig, dass du mit der Buchung und der Lieferung so zufrieden bist! Toll zu hören, dass die Kinder das Produkt lieben, und danke für dein Feedback zur Anleitung – wir arbeiten stetig daran, alles zu verbessern!
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Wir sind wirklich rundum zufrieden mit dem Produkt!

Wir sind wirklich rundum zufrieden mit dem GrooveyGarden Combo XXL Tower Swing! Schon beim Auspacken hatten wir einen sehr guten Eindruck – alles wirkt hochwertig verarbeitet und stabil. Die Anleitung ist klar verständlich aufgebaut, sodass der Aufbau deutlich unkomplizierter war, als wir zunächst erwartet hatten. Mit etwas Zeit und Ruhe stand am Ende alles sicher und sauber.Besonders schön finden wir die vielen liebevollen Details: Die verschiedenen Spielelemente machen den Turm richtig abwechslungsreich und verleihen ihm einen ganz eigenen, unverwechselbar verspielten Charakter. Es ist kein „Standard“-Gerüst, sondern etwas, das im Garten wirklich auffällt und die Fantasie anregt.Unsere Kinder sind begeistert und nutzen jede Möglichkeit zum Klettern, Rutschen und Schaukeln. Man merkt einfach, dass beim GrooveyGarden Combo XXL Tower Swing alles durchdacht ist – sowohl funktional als auch optisch. Klare Kaufempfehlung!

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns riesig zu hören, dass ihr mit dem GrooveyGarden Combo XXL Tower Swing so zufrieden seid! Die liebevollen Details und die hohe Qualität machen das Spielvergnügen wirklich besonders. Viel Spaß beim Klettern und Rutschen!
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Tolles Gerüst, Anleitung und Material mit Luft nach oben

Das Gerüst und die vielen Details sind toll. Leider wurden wir beim Kauf falsch beraten und haben daher zu viele Bodenanker bestellt - hier haben wir uns auf die Empfehlung der Webseite verlassen. Auf Nachfrage war eine Rücksendung nicht mehr möglich. Zudem mussten wir beim Aufbau an einigen Stellen tricksen und kreativ werden, weil Bretter nicht passten - obwohl wir uns genau an die Anleitung gehalten haben. Das hatten wir uns anders vorgestellt. Wer handwerklich nicht so geschickt ist, für den könnte es knifflig werden. Teilweise stimmen Anleitung und Realität nämlich nicht überein…
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Mighty Mansion XXL - toller Spielturm Klein und Sehr-Klein ;-)

Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Klettergerüst! Der Aufbau hat zwar deutlich länger gedauert als erwartet und die Anleitung war an einigen Stellen etwas knifflig, aber am Ende dennoch gut verständlich und zielführend. Das Ergebnis hat uns wirklich positiv überrascht: Das Klettergerüst ist stabil, hochwertig und bietet sowohl für die ganz Kleinen als auch für etwas ältere Kinder tolle Spielmöglichkeiten. Unsere Kinder haben große Freude daran und nutzen es täglich. Alles in allem hat sich die Mühe absolut gelohnt – unser Garten wurde dadurch deutlich aufgewertet und ist jetzt ein echtes Highlight für die Familie. Klare Empfehlung!

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns riesig, dass euch das Klettergerüst so gut gefällt und eure Kinder viel Spaß damit haben! Vielen Dank für die klare Empfehlung und viel Freude beim Spielen im Garten!
M S
Michael S.
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Diesen Shop kann ich leider nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Das einzig Positive an diesem Einkauf war der Bestellprozess. Sobald das Geld überwiesen war, ging es steil bergab. Zunächst kam eine Mail über angeblich „unvorhersehbar viele Bestellungen“ und die daraus resultierende Verzögerung. Danach herrschte tagelang komplette Funkstille. Irgendwann folgte die knappe Info, dass das Klettergerüst nun produziert werde – ohne jegliche Angabe, wie lange das dauert oder wann man realistisch mit einer Lieferung rechnen kann. Die anschließende Versandbestätigung enthielt eine Sendungsverfolgung, die kaum Informationen lieferte. Ab diesem Punkt wurde es chaotisch: Spedition A gab den Auftrag an Spedition B weiter, die wiederum ein Drittunternehmen einsetzte. Man wählt einen Termin, organisiert Helfer und schafft Platz – und am Liefertag passiert schlicht nichts. Neuer Termin über die Hotline: wieder nichts. Schließlich stellte sich heraus, dass die Lieferung in dieser Woche überhaupt nicht mehr kommen würde. Als das Paket dann endlich ankam, bestand es aus einer nahezu zerfallenen Palette, die der Spediteur fast nicht ausliefern wollte. Beim Auspacken die nächste Enttäuschung: eine unübersichtliche Anleitung, falsch abgehakte Teile, mehrere unterschiedliche Teilelisten je nach Variante. Der Aufbau war mehr Frust als Freude – schlecht bebildert, jedes Holzstück musste erst geschliffen werden, und für das Zuschneiden der Folie braucht man gefühlt ein Mathestudium und eine Schneiderlehre. Dazu kommt, dass der Shop ständig mit „Rabatten“ wirbt, die sich nur im Namen unterscheiden, aber real kaum Preisvorteile bieten. Anfragen über das Kontaktformular bleiben tagelang unbeantwortet. Ein fehlendes Teil habe ich vor fünf Tagen gemeldet – bis heute keinerlei Rückmeldung. Das Preis‑Leistungsverhältnis passt hier überhaupt nicht. Wir haben uns extra nicht für den günstigsten hersteller entschieden, wurden aber leider dennoch enttäuscht. Für normale Heimwerker, die vor einer Herausforderung nicht zurückschrecken, eher nicht zu empfehlen. Wir hatten zum Glück einen Zimmermann, der uns geholfen hat, sonst hätte es vermutlich in einer Katastrophe geendet.
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So vielseitig und individuell

Wir sind begeistert von der Qualität des Klettergerüsts und wie besonders es ist. Es gibt viele verschiedene Ebenen zu entdecken, mal überdacht, mal nicht. Mal eine Treppe zum hochklettert, mal ein Seil oder eine Rampe! Wirklich sehr vielseitig und unser Kind liebt es! Beeindruckt hat uns das überwältigende Angebot von möglichen Erweiterungen!

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Es ist großartig zu hören, dass ihr so begeistert von der Qualität und Vielseitigkeit des Klettergerüsts seid! Es macht uns glücklich zu wissen, dass euer Kind so viel Spaß daran hat – das ist genau das, was wir uns wünschen!
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Grundsätzlich gut.

Die Türme sind super, das ganze wirkt stabil und wird auch schon gut bespielt. Die Rutsche ist toll, die hängebrücke auch. Das Problem war für uns das Aufstellen der Schaukel, bzw des "Anbaus". Das Ding wackelt jetzt, weil wir es nicht vernünftig einbetoniert bekommen haben mit Balken obendrauf. Nervt etwas und ich muss mir jetzt was überlegen, Rest ist super.

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Super, dass dir die Türme und die Rutsche so gut gefallen! Es tut mir leid, dass es mit dem Aufstellen der Schaukel etwas holprig war. Vielleicht findest du ja eine gute Lösung dafür. Viel Spaß beim Spielen!
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Gute Auswahl

Nach vielen Vergleichen haben wir uns für das Fatmoose SecretScout Summit XXL. Wir finden es toll, dass man zwei Spiel-Wohnungen übereinander hat - so kann ma unten auch noch einiges an Spielzeug lagern ;-) In dieser Kombination haben wir das bei keinem anderen Hersteller gefunden. Wir freuen uns jetzt sehr auf die Lieferung und hoffen, dass der Aufbau nicht allzu kompliziert wird.

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns riesig, dass du dich für das Fatmoose SecretScout Summit XXL entschieden hast! Die zwei Spielwohnungen sind eine tolle Idee und bieten viel Platz für Spielzeug. Wir wünschen dir viel Spaß beim Aufbau und hoffen, es wird ein reines Vergnügen!
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Solides Produkt mit kleinen Schwächen im customer experience

Sorgfältig verpackte Lieferung. Papier Anleitung taugt wenig, video Anleitung ist aber super! Leider war bei uns ein Teil falsch gepackt. Wir haben es jetzt nicht eingebaut, weil es uns so besser taugt. Aber nach der langen Wartezeit hätte ich da mehr Sorgfalt beim packen erwartet. Die Qualität ist gut und entspricht dem Preis. Die Kinder lieben es.

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass die Kinder es lieben und die Qualität deinen Erwartungen entspricht. Wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft sorgfältiger mit der Verpackung umgehen.
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Schön aber viel Verbesserungspotential

Die Erfahrungen basieren auf dem Spielturm mit Schaukel Jazzy Jungle Jam XXL Lieferung: Wie auch von anderen Benutzern beschrieben, kam kein Anruf von der Spedition und das Material war total nass. Qualität: Von der Holzqualität bin ich ziemlich enttäuscht. Viele Bretter und Balken waren stark verzogen, was bei gehobeltem Material in dem Ausmaß ungewöhnlich ist. Das Holz wirkt schon beim Anheben sehr leicht, was sich in der Stabilität bemerkbar macht. Beim Anschrauben der verzogenen Bretter sind einige wegen der Verwindung gerissen. Durch Astlöcher sind teilweise erhebliche Ausbrüche entstanden. Das hätte bei einer Qualitätskontrolle bemerkt werden müssen. Die bunten Kunststoffabdeckkappen der Schrauben brechen, wenn sie fest angezogen werden, wie es beim Schaukelbalken nötig ist. Holzbearbeitung: Die Bretter wurden nach dem Kesseldruckimprägnieren gesägt, was dazu führt, dass die Schnittkanten quasi unbehandelt sind. Viele Schnittkanten sind ausgefranst, als ob das Sägeblatt verschlissen war. Die schrägen Schnitte der Dachbalken sind in unterschiedlichen Winkeln, sodass das Dach leicht asymmetrisch ist. Konstruktion: Die Maße mit +/- 3mm Toleranz angegeben sind. Tatsächlich sind es überall -3mm. Das führt beispielsweise dazu, dass die Abstandsmaße zwischen den Brettern beim Boden in der Anleitung falsch sind. Bei 10 Brettern nebeneinander fehlen am Ende dann 3 cm. Bei der Montage des Daches sind die Maße in der Anleitung total falsch. Auch die mitgelieferten Schrauben stimmen nicht immer mit der Anleitung überein. Für die tragenden Balken sind zum Feuchtigkeitsschutz von oben Pfostenkappen sinnvoll. Diese sind an jedem Holzzaun montiert. Warum dann nicht auch am Spielturm? In der Konstruktion fehlen stabilisierende Diagonalbalken, was das Gesamtsystem beim Schaukeln sehr instabil wirken lässt. Auch die reine Klemmverbindung vom Schaukelbalken zu den Balkenträgern trägt zur Instabilität bei. Im Anschluss habe ich ca. noch 100€ in höherwertiges Holz aus dem Baumarkt investiert, um den Spielturm mit Diagonalbalken oder massiveren Brettern zu stabilisieren. Abschließend noch etwas Positives: Jetzt sieht es schön aus, ist stabil und meine Tochter freut sich darüber.

Antwort von fatmoose.de

Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Erfahrung für Dich war, insbesondere wenn Lieferung, Materialzustand und Konstruktion nicht den Erwartungen entsprochen haben und Du selbst erheblich nacharbeiten musstest, um Stabilität und Sicherheit herzustellen. Bei einem Produkt dieser Größe und Preisklasse ist das sehr frustrierend. Deine ausführliche Rückmeldung zu Lieferung, Holzqualität, Verarbeitung und Konstruktion geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit diese Punkte geprüft und berücksichtigt werden. Es freut uns zu hören, dass der Spielturm am Ende stabil ist und Deiner Tochter nun Freude bereitet, und wir hoffen, dass sie ihn langfristig unbeschwert nutzen kann.
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Das Gerüst , wenn es aufgebaut ist , ist wunderschön . Leider muss man es nochmals nachbehandeln, Teile vom Holz waren gesplittert, man muss alles eigenständig zurechtschneiden, man muss alle Löcher selbst vorbohren , man muss mindestens 2-3 Personen sein, um es aufzubauen. Dauer um es ordentlich zu machen 4 komplette Tage. Man muss alle Schrauben eigenständig sortieren .

Antwort von fatmoose.de

Es freut uns zu hören, dass dir das Gerüst bei Aufbau gefällt! Vielen Dank für dein Feedback zu den Herausforderungen – wir wissen, dass es etwas Arbeit erfordert, um es perfekt hinzubekommen.
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Schöne Burg, gut aufzubauen

Der Kauf und Versand waren schnell und komplikationslos. Der Spielturm war gut aufzubauen, die Anleitung verständlich. Das Bild aus dem Internet wich jedoch ein wenig von dem enthaltenen Zubehör ab. Es fehlten die Verzierungen. Zudem splittert das Holz ziemlich und muss abgeschliffen werden. Alles in allem sind wir aber sehr zufrieden.

Antwort von fatmoose.de

Schön zu hören, dass du mit dem Kauf und dem Aufbauen des Spielturms zufrieden bist! Vielen Dank für dein Feedback zur Anleitung und dem Zubehör – wir werden das im Auge behalten. Viel Spaß beim Spielen!
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Probleme mit der Lieferung, ansonsten gut

Die Lieferung kam leider nicht am vereinbarten Termin und wir sind an dem Tag umsonst zuhause geblieben. Ansonsten klappte die Montage nach Anleitung für mich als Handwerker ganz gut. Es fehlte meiner Meinung nach die Beschreibung an welche Seiten der Balken die Betonanker montiert werden müssen. Abgesehen davon ist alles gut.

Antwort von fatmoose.de

Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht pünktlich war, aber freut uns, dass die Montage gut geklappt hat. Wir werden deinen Hinweis zur Anleitung aufnehmen, um es in Zukunft besser zu machen!

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