Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können.
Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat.
Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
Die Qualität des Holzes ist sehr minderwertig, aber noch viel schlimmer ist die Verarbeitung!
Ernsthaft, das ist wirklich eine Zumutung! Fast alle Schnittkanten sind weit eingerissen. Einige waren sogar so außer Winkel, dass ich sie nachschneiden musste!
Natürlich hatte ich mich sofort nach Erhalt der Ware mit dem Service in Verbindung gesetzt. Aber nach mehreren Anrufen und E-Mails (und dem Versand von Fotos) bekam ich lediglich die Antwort: "Das ist kein Reklamationsgrund!"
Bei diesen mangelhaften Zuständen muss ich jedem davon abraten bei Fatmoose, bzw. Wickey zu kaufen.
Molta scelta di modelli per il divertimento dei nostri bambini e sembrano fatti molto bene! Aspettiamo di vederli montati!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Montageanleitung. Versand hat ein paar Tage länger gedauert, aber war dennoch gut.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Schnelle Lieferung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Super, Kommunikation usw
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ottimo acquisto.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatmoose.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Fatmoose-Team
Leider können wir noch keine Bewertung abgeben, da wir noch keine Ware erhalten haben. Diese sollte zwischen dem 22. - 28.03.24 geliefert werden,
die Artikel wurden erst am 28. verpackt.
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Antwort von fatmoose.de
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey/Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Fatmoose-Team
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können.
Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat.
Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung lief leider nicht reibungslos (vom Spediteur beschädigt, nach mehreren Kontakten während Urlaub angeliefert und mit 4 Wochen Verzögerung von einer defekten und schlecht gesicherten Palette in Einzelteilen abgeladen). Das geht sicherlich besser. Dafür waren alle Teile vorhanden und der Kontakt war freundlich.
Der Aufbau lief weitestgehend gut. Es gibt zwei Stellen in der Anleitung, an denen die falschen Teile beschrieben sind und damit das Material einfach nicht aufgeht. Einige Schritte weiter wird das dann klar. Aber, da sind die Löcher schon gebohrt.
Die Fertigungstiefe finde ich nicht besonders hoch. So könnten bei diesen Preisen die Kanten der Bretter und Balken bereits bearbeitet und die Folien zugeschnitten sein (oder wenigstens Vorlagen 1:1 beigelegt sein oder wenigstens irgendwo zum Download bereitstehen).
Das Endergebnis aber ist wirklich gut! Der Aufbau ist variabel, so konnten wir mit nur wenigen kleinen Anpassungen das Klettergerüst nicht in Reihe sondern im Viereck aufbauen. Es funktioniert alles, macht einen stabilen und wertigen Eindruck und die Kinder haben ihren Spaß! Und darauf kommt es ja an :)
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Abbildungen und Toleranzen gewünscht
Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen.
Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen.
Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden.
Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Spielgerüst
Wir haben uns und unseren Kindern etwas gönnen wollen. Nach längerer Recherche haben wir uns für das Mighty Mansion Move XXL entschieden. Bei drei Kindern im Alter zwischen 7 und unter 1 Jahr hatten wir ganz unterschiedliche Bedürfnisse die wir erfüllt haben wollten. Es war nicht so leicht, aber nun ganen wir einen Sandkasten, der groß genug ist, ein Stelzenhaus, Rutsche, zwei Schaukeln, Kletterwand, Terrasse, Balkon.
Die Kinder spielen im Sand, machen Picknick im Haus und würden am liebsten dort einziehen.
Das Spielgerüst wurde zu zweit am Wochenende aufgebaut und sofort geliebt. Die Montage war gut beschrieben und leicht verständlich.
Der Aufbau konnte daher gut zu zweit geschafft werden.
Wir sind sehr froh, dass wir uns dieses Spielhaus geholt haben.
Es ist gut durchdacht und liebevoll gestaltet.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unerwartet schlechte Holzqualität
Ich fand die Auswahl und die Preise auf der Internetseite toll.
Leider war die Lieferung Katastrophe, ein Ü60 Herr mit defektem uralt Hubwagen musste eine Palette bewegen die so schlecht gepackt war das in eine Richtung alles runterkippte. Beim auspacken dann die große Enttäuschung, ein Stapel minderwertiges Holz, eigentlich nur zugeschnittene Bretter. Sowohl alle Bohrlöcher als auch die Folienzuschneidung sollte man selbst machen. Bei den mitgelieferten Schaukeln ist auch die billigste Qualität dabei.
Wäre der Aufwand nicht so groß, hätte ich es zurück geschickt. Besser für die hälfte vom Preis beim Discounter die selbe Qualität kaufen.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau & Qualität verbesserungswürdig
Wir haben den Spielplatz TikaTaka Town XXL gekauft. Die Lieferung war wie angekündigt und lief problemlos. Die Lieferung war zwar komplett, nur leider teilweise durch einen Gabelstapler beschädigt. Der Aufbau war nicht ohne, und mein Mann ist Tischler... Viele Teile waren ungenau (teilweise 2cm zu kurz), das machte sich vor allem beim Dach bemerkbar. Dass man alle Dekoelemente noch selber zuschneiden muss war uns beim Kauf auch nicht bewusst. Alles in allem für den Preis eher enttäuschend, aber sobald aufgebaut auch gut bespielbar!
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Antwort von fatmoose.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Gerne können Sie bei beschädigten Bauteilen direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Auch bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen dieser stets zur Verfügung. Dennoch wünschen wir Ihren Kindern großartige Abenteuer,
Ihr Fatmoose-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, Holz qualitativ eher Mittel
Positiv: fehlende oder beschädigte Teile werden schnell nachgeliefert
Anleitung ist gut, etwas mehr Details wären sicher nicht verkehrt.
Negativ: Holz ist oft sehr rau Bzw hat Spreißel und muss nochmals manuell geschliffen werden.
Es muss extrem viel selber vorgebohrt werden (empfehlenswert sonst reißt das Holz) Angeblich wegen der Toleranzen der Bretter… wobei meine Messtoleranz nicht unbedingt besser ist.
Einige Bretter haben nach wenigen Tagen schon tiefe Risse und die Astlöcher purzeln heraus. Kiefernholz?
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Antwort von fatmoose.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Ihr FATMOOSE-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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