Besser geht es wirklich nicht. Super Ware, perfekte Auswahl und schneller Versand. Selbst bei Transportschaden, sofort unkomplizierter Ersatz. Uneingeschränkt zu empfehlen!!
Die Lieferung ging schnell, das ist absolut super.
Allerdings befanden sich im Paket nicht die bestellten Teile.
Genauer, ich bestellte Dessertschalen und Salatteller von Villeroy und Boch aus der Serie petite fleur. Stattdessen bekam ich Teile der Firma Thomas.
Ich habe den Rücksendeschein ordnungsgemäß ausgefüllt und um Tausch der Bestellung gebeten.
Am gleichen Tag schickte die Retoure zurück. Lt. Sendungsverfolgung wurde das Paket am Mittwoch, 03.01.24 zugestellt. Bis heute hab ich weder eine Stellungnahme noch eine Nachricht, dass meine Bestellung unterwegs ist. Es ist noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung getätigt worden.
Sorry, aber das ist nicht okay und kein Service.
Schade!!
Ich habe die Ware bereits bezahlt, ansonsten würde ich hier einfach nichts mehr kaufen und gut ist.
Ich erwarte meine Bestellung in der kommenden Woche und hoffe, dass ich mir keinen juristischen Beistand nehmen muss.
Liebe Kundin,
über Ihre großartige Bewertung mit fünf Sternen freuen wir uns sehr! Schön zu hören, dass Ihre Bestellung auch den Transportweg bestens überstanden hat und das ganze Porzellan gut bei Ihnen angekommen ist. Gerne würden wir Sie wieder bei uns im Shop begrüßen. Wir wünschen Ihnen viel Freude am neuen Thomas Porzellan und senden beste Grüße aus dem Fichtelgebirge an die Nordseeküste
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Mängel am Produkt
Die Bestellung und Lieferung war einwandfrei. Beim Auspacken war ich etwas enttäuscht, da die Löcher bei der Etagere nicht sauber ausgebohrt sind siehe Bilder. Ich weiß, dass man es aufgebaut nicht mehr sehen wird, aber bei so einer Marke erwarte ich Perfektion.
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Antwort von porzellantreff.de
12.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback hier über das Bewertungsportal Trusted Shops. Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf bei uns nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Sollte ein Artikel die Qualitätsansprüche unserer Kunden einmal nicht erfüllen, dann steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Rat und Tat zur Seite. In Ihrem Fall hätten Sie die Möglichkeit, die Ware kostenfrei an uns zurückzuschicken und würden den Kaufpreis erstattet bekommen.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir finden sicher eine für beide Seiten gute Lösung und können Ihre Bestellung bei uns hoffentlich doch noch zu einem rundum positiven Erlebnis machen. Eine schöne Vorweihnachtszeit und herzliche Grüße von Ihrem Porzellantreff-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die falsche Ware erhalten, keine Reaktion.
Ich habe die falsche Ware erhalten, diese umgehend reklamiert und nachgefragt, wann ich die richtige, bereits bezahlte Ware bekomme. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen!
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Antwort von porzellantreff.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Nur leider war die Nachricht, die Sie uns via eBay übermitteln wollten, komplett leer, ohne Inhalt und ohne Angabe eines Echtnamens oder einer Bestellnummer. Deshalb konnte dieses Ticket zu keinem Bestellvorgang zugeordnet werden und wir konnten in diesem Fall nicht reagieren. Erst aufgrund Ihrer Bewertung hier bei Trusted Shops lässt sich nun ein Bezug zur besagten Nachricht herstellen.
Wir möchten Sie bitten, via E-Mail unter service@porzellantreff.de mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten und die Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln können. Herzlichen Dank und freundliche Grüße von Ihrem Porzellantreff-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Preis top!
Die Ware kam schnell und in einwandfreier Verpackung. Da sie als Geschenk diente, wurde sie erst viel später ausgepackt und dabei an einem Teil ein kleiner Produktionsfehler entdeckt. Obwohl die Rückgabefrist schon abgelaufen war, erhielten wir sofort und ohne Diskussionen Ersatz. Super Service, fairer Preis, sehr empfehlenswert!
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Antwort von porzellantreff.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir möchten uns hiermit herzlich bei Ihnen für Ihre Top-Bewertung mit fünf Sternen bedanken! Danke auch für Ihre positiven Kommentare zum fairen Preis unserer Artikel und zur sicheren Verpackung. Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Shop und freuen uns darauf, wenn Sie auch in Zukunft bei uns einkaufen. Dem Beschenkten wünschen wir viel Freude mit dem neuen Seltmann Weiden Porzellan. Vorweihnachtliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Porzellantreff
Super schnelle Lieferung, schöne Ware,
Leider keine Umverpackung
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Antwort von porzellantreff.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung hier bei Trusted Shops! Danke auch für Ihr Extra-Lob zu unseren Produkten und zur schnellen Lieferung. Ihre Enttäuschung über die fehlende Umverpackung können wir verstehen, aber leider bieten unsere Hersteller nur zu bestimmten Artikeln Einzelverpackungen oder Präsentkartons an. Wir wünschen Ihnen an Ihren neuen Villeroy & Boch To-Go-Bechern viel Freude. Eine große Auswahl an Porzellan, Glas und Besteck von renommierten Markenherstellern finden Sie auch in unserem Online-Shop unter www.porzellantreff.de
Über Ihren Besuch würden wir uns freuen. Viele Grüße aus Röslau nach Ingolstadt
Sehr gute Ware und vor allem auch gut verpackt. Sehr kulant bei einem Umtausch und sehr freundlich
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Antwort von porzellantreff.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bestnoten-Bewertung! Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns im Porzellantreff an erster Stelle, und es ist immer eine Freude zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Ihre lobenden Worte zur hohen Qualität unserer Ware sowie über unseren freundlichen und kulanten Kundenservice sind für uns eine Bestätigung aus erster Hand. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Porzellan von Seltmann Weiden und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Fichtelgebirge
Diverse telefonische und schriftliche Anfragen wurden vom Kundenservice schnell und kompetent bearbeitet. Die Kommunikation war schnell und auch die Lieferung nach Schweden erfolgte problemlos und schnell.
Sehr empfehlenswert !!!!
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Antwort von porzellantreff.de
07.12.2023
Liebe Kundin,
Ihr Porzellantreff-Team bedankt sich herzlich bei Ihnen für Ihre tolle Fünf-Sterne-Bewertung. Danke auch für Ihr ausführliches positives Feedback und Ihr schönes Lob für unseren Kundenservice. Wir wünschen der Empfängerin in Stockholm viel Freude an ihrem neuen Porzellan der Marke like. by Villeroy & Boch und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop! Wir senden viele winterliche Grüße aus Röslau nach Krefeld
Das bestellte Porzellan kam heute wohlbehalten an. Die Ware war 1 A sicher verpackt. Die Lieferung erfolgte zeitnah. Ich kann die Firam Steinkamp - Porzellantreff.de - wirklich nur weiterempfehlen. Gerne bestelle ich bei Ihnen mal wieder, wenn ich etwas aus Ihrem Angebot brauche.
Vielen Dank und beste Grüße
M. Höfs
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Antwort von porzellantreff.de
06.12.2023
Liebe Marion,
wir freuen uns sehr über Ihre hervorragende Fünf-Sterne-Bewertung! Und ein großes Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen und uns dazu so einen ausführlichen persönlichen Kommentar schreiben. Fein, dass alles rund um Ihren Einkauf bei uns zu Ihrer ganzen Zufriedenheit verlief. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Porzellan von Seltmann Weiden und natürlich begrüßen wir Sie sehr gerne bald wieder bei uns im Shop. Mit den besten Grüßen und Wünschen für eine schöne Vorweihnachtszeit von Ihrem Porzellantreff-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
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Antwort von porzellantreff.de
04.12.2023
Lieber Kunde,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bestnoten-Bewertung mit fünf Sternen hier bei Trusted Shops. Vielen Dank auch für Ihr Extra-Lob – treffender als mit „alles gut“ kann man Zufriedenheit nicht auf den Punkt bringen! Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Villeroy & Boch Porzellan und würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns im Porzellantreff begrüßen. Winterliche Grüße aus dem Fichtelgebirge nach Niedersachsen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemloser Einkauf, schneller Versand, gut verpackt. Ware sehr schön.
Problemloser Einkauf
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Antwort von porzellantreff.de
01.12.2023
Liebe Kundin,
über Ihre großartige Bewertung mit fünf Sternen freuen wir uns sehr! Schön, dass Ihr Einkauf bei uns im Porzellantreff ein rundum positives Erlebnis war und Sie mit der Qualität der Produkte überaus zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihr zusätzliches Lob zur schnellen Lieferung und sicheren Verpackung. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns im Shop. Viel Freude an Ihrem neuen Villeroy & Boch Weihnachts-Porzellan und beste Grüße aus Röslau
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Prima!
Schneller Versand, sehr gut und sicher verpackt! Immer wieder gerne.
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Antwort von porzellantreff.de
29.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung mit Bestnote! Danke schön auch für Ihren positiven Kommentar zum schnellen Versand und der sorgfältigen Verpackung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Villeroy & Boch Artikel und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Porzellantreff begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Fichtelgebirge
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut bruchsicher verpackt.
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Antwort von porzellantreff.de
29.11.2023
Liebe Kundin,
Ihr Porzellantreff-Team bedankt sich herzlich bei Ihnen für Ihre tolle Fünf-Sterne-Bewertung. Danke auch für Ihr Extra-Lob zur schnellen Lieferung und sicheren Verpackung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Porzellan der Marke like. by Villeroy & Boch und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop! Winterliche Grüße aus Röslau nach Brandenburg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Original Product
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Antwort von porzellantreff.de
28.11.2023
Dear customer,
We are delighted with your fantastic five-star rating! And we are very pleased that your order at Porzellantreff was an all-round positive shopping experience and that you are extremely satisfied with the quality of the products. We can assure you that you will only receive original goods from top brand manufacturers. We would like to welcome you back to our shop. Enjoy your new porcelain and best regards to Albania
alles super. die Verpackung super und super schnell geschickt. DANKE
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Antwort von porzellantreff.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir möchten uns hiermit herzlich bei Ihnen für Ihre Top-Bewertung mit fünf Sternen bedanken! Danke auch für Ihren positiven Kommentar, dass bei Ihrer Bestellung bei uns „alles super“ war :-) Wir wünschen Ihnen an Ihrem neuen Rosenthal Porzellan viel Freude. Eine große Auswahl an Marken-Porzellan, Glas und Besteck finden Sie auch in unserem Online-Shop unter www.porzellantreff.de
Über Ihren Besuch würden wir uns freuen. Liebe Grüße aus dem Fichtelgebirge nach Berlin
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Geschirr vor 23 Jahren geschenkt bekommen. Immer mal Teller und Tassen ausgetauscht. Jetzt wurde mir überall in den lokalen Geschäften gesagt, dieses Geschirr gibt es nicht mehr.
Dann habe ich online gesucht und bei Ihnen am Freitag Abend bestellt. Das beste ist, heute wurde es schon geliefert. Ganz lieben Dank für die schnelle Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra Pohen
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Antwort von porzellantreff.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr gesuchtes Geschirr bei uns gefunden haben! Wir bedanken uns herzlich für Ihre hervorragende Bewertung mit Bestnote. Und wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Villeroy & Boch Porzellan.
Sehr gerne würden wir Sie als Kundin auch in unserem Online-Shop unter www.porzellantreff.de begrüßen. Hier finden Sie eine sehr große Auswahl an Porzellan, Besteck und Glas der Top-Markenhersteller. Bis hoffentlich bald und viele winterliche Grüße aus Röslau
Preise waren unschlagbar! Der Versand ins Ausland hat perfekt geklappt
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Antwort von porzellantreff.de
27.11.2023
Liebe Susann,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung hier bei Trusted Shops! Vielen Dank auch für Ihr Extra-Lob zu unseren kundenfreundlichen Preisen und zum reibungslosen Versand ins Ausland. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Thomas Porzellan und würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen. Viele Grüße aus dem Fichtelgebirge nach Florida
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
A
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
A
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Antwort von porzellantreff.de
27.11.2023
Dear customer,
Your Porzellantreff team would like to thank you very much for your great five-star rating. We hope you enjoy your new Riedel glasses and we look forward to your next visit to our shop! Best regards to Hungary
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin vollauf zufrieden, das Porzellan war super verpackt und sehr schnell geliefert.....jederzeit gerne wieder
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Antwort von porzellantreff.de
23.11.2023
Liebe Kundin,
Ihr Porzellantreff-Team sagt ganz herzlichen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Danke auch für Ihr zusätzliches Lob zur schnellen Lieferung und sicheren Verpackung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neuen Artikeln der Marke like. by Villeroy & Boch und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop! Liebe Grüße aus Röslau nach Nordrhein-Westfalen
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