exsmokers.euBewertungen:
420 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.940 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzt Bestellung am 19.05.23 hatte ich neben 4x5 Depots zwei weiße 85 mm lange Ersatzakkus bestellt, die beide leider defekt sind, weil sich beide Akkus gleich am Anfag nicht haben aufladen lassen. Beim Anlegen an den USB-Adapter bliken die Akkus einige Male und gehen danach nicht in den Ladestatus mit Blauem Kontrolllicht. Auch nach dem durchpusten des Schraubanschlusses blieben sie beiden Akkus Stromlos. Deshalb erwarte ich von ihnnen, dass sie mir kostenlos zwei geprüfte Ersatzakkus ersetzen. Da ich gerade 10 x 5 Depots bestellt und auch bezahlt habe, wäre ich ihnen danbar, wenn sie die beiden Ersatzakkus dem Päkchen befügen.
Ich bedanke mich im vorraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Eine Frage hätte ich noch. Bisher habe ich die leeren Depots immer nur gesammelt. Wie kann ich die am besten entsorgen ? Oder können sie wieder verwendet werden ??
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Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
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Bewertungen für exsmokers.eu
JR
Jutta R.
Mülheim-Kärlich
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung; unbeantwortete Fragen.
Die Bestellung wurde storniert und Fragen an den Lieferanten gestellt, die er bisher NICHT beantwortet und auch sonst in keiner Weise reagiert hat.
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und dem Service. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
MP
Mathilde P.
Kall
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gelieferte Ware
Am 16.06.23 habe ich Ware bei Ihnen bestellt. Diese ist bis heute nicht bei mir angekommen. Auch habe ich sonst keine Nachricht erhalten. Schade!
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet, obwohl ich bereits am 05.6.2023 Vorkasse geleistet habe. Ich bekomme auch keine Feedbacks.
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht möglich:
1. den Rabattcode von 15 % einzugeben
2. mit Kreditkarte zu bezahlen.
Deshalb habe ich diese Bestellung storniert.
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Antwort von exsmokers.eu
13.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Bezüglich des Gutscheins würden wir uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden. Generell würden wir uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
SB
Silke B.
Berlin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsverkehr vereinfachen
Es kommt immer wieder zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung. Ein einfaches Klicken auf einen PayPal-Button würde helfen.
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Antwort von exsmokers.eu
18.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass sie offenbar technische Probleme bei der Zahlung in unserem Online-Shop hatten. Gerne können Sie uns jederzeit für technischen Support kontaktieren. Eine Bezahlung via PayPal können wir jedoch bis auf weiteres nicht anbieten. Unsere vielseitigen Zahlungsoptionen finden Sie hier: https://www.exsmokers.eu/versand-zahlungsinformationen
Wir würden uns freuen diesbezüglich nochmals von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihre Team von ExSmokers
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
War bis jetzt immer zufrieden! Doch diese Bestellung vom 1. Juli wurde bis heute, 5.Juli, 17.00 Uhr noch nicht bearbeitet!
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie zunächst den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schicken sie mir bitte , meine Bestellung, was im Moment vorrätig ist und den Rest zu einem anderen Zeitpunkt
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ES
egbert s.
Fritzlar
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen…
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen weil ich keine Rechnung ausdrucken konnte.
mfg
egbert schmidt
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Antwort von exsmokers.eu
19.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen die Rechnung noch einmal via E-Mail geschickt. Falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0) 30 568 380 65 melden.
Ihr Team von ExSmokers
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelldatum 12.08.23. Auftragsbearbeitung und Lieferung bis dato noch nicht erfolgt.
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Antwort von exsmokers.eu
24.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung, wir arbeiten im Hochdruck daran, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung heute angekündigt,
ganzen Tag gewartet und wurde nicht geliefert...
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Antwort von exsmokers.eu
28.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung am Abend 24.11. erhalten, deswegen wurde Ihre Sendung gestern an DHL übergeben. Laut DHL bekommen Sie Ihre Bestellung am 29.11.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Viele Grüße EXSMOKERS
SH
Sonja H.
Altrip
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorkasse zahle ich nicht.
Meine Kreditkarte ist hinterlegt.
Bitte verwenden
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Wir würden uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden und freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
HP
H. P.
Berlin
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Produktes hat leider nachgelassen. Schwäche akkuleidtung.
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Antwort von exsmokers.eu
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Akkuleistung nicht zufrieden sind. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht mit Visa bezahlen, das System erlaubt nur Vorauszahlung.
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Antwort von exsmokers.eu
17.10.2023
Hallo,
vielen dank für die Kritik. Tatsächlich liegt von unserer Seite kein technisches Problem mit Kreditkartenzahlung vor. Gerne können Sie uns diesbezüglich einmal kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich als Hilfe zur Seite zu stehen.
Beste Grüße
Ihr Team von ExSmokers
BR
Barbara R.
Au Hallertau
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Paypal,nur Klarna. Gewünschte Ware zu oft nicht lieferbar.
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Antwort von exsmokers.eu
05.09.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback. Leider erlaubt PayPal keine Transaktionen im Bereich E-Zigaretten in Deutschland, deswegen haben wir diese Zahlungsoption nicht. Wir bitten Sie, auf eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.
Es tut uns aufrichtig Leid, dass es bei manchen Artikeln bedingt durch Verspätungen in der Lieferkette zu einer Verzögerung beim Lagerbestand kommt. Unser Logistik- und Einkaufs-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Artikel verfügbar sind.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
einfachere Bezahlung, schnellere Verschickung
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Antwort von exsmokers.eu
25.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie den Kaufbetrag.
Viele Grüße EXSMOKERS
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider telefonisch ncht zu erreichen
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Antwort von exsmokers.eu
04.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie uns telefonisch offenbar nicht erreichen konnten. Wir sind Montags bis Freitags zwischen 9 und 18 Uhr für Sie erreichbar unter der 030 568 380 65. Alternativ schreiben Sie uns gern eine Email mit Ihrer Telefonnummer und einem passenden Zeitpunkt für einen Rückruf. Wir melden uns sodann gerne bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
WT
Wolfgang T.
Esslingen am Neckar
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nichts bei dieser Bestellung.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten erstmal liefern,Danke
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Sofern Ihnen unsere Lieferzeit zu lange ist, empfiehlt es sich beim nächsten Mal als Zahlungsoption keine Vorkassebestellung, sondern beispielsweise Kreditkarte oder Rechnungskauf zu wählen. Bei Vorkasse Bestellungen warten wir vor Versand den Zahlungseingang ab. Dies kann in Einzelfällen mehrere Tage dauern. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Tagen auf meine Bestellung. Bereits bezahlthlt
Warte seit 3 Tag
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Antwort von exsmokers.eu
18.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung, wir arbeiten im Hochdruck daran, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers