exsmokers.euBewertungen:
435 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.931 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzt Bestellung am 19.05.23 hatte ich neben 4x5 Depots zwei weiße 85 mm lange Ersatzakkus bestellt, die beide leider defekt sind, weil sich beide Akkus gleich am Anfag nicht haben aufladen lassen. Beim Anlegen an den USB-Adapter bliken die Akkus einige Male und gehen danach nicht in den Ladestatus mit Blauem Kontrolllicht. Auch nach dem durchpusten des Schraubanschlusses blieben sie beiden Akkus Stromlos. Deshalb erwarte ich von ihnnen, dass sie mir kostenlos zwei geprüfte Ersatzakkus ersetzen. Da ich gerade 10 x 5 Depots bestellt und auch bezahlt habe, wäre ich ihnen danbar, wenn sie die beiden Ersatzakkus dem Päkchen befügen.
Ich bedanke mich im vorraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Eine Frage hätte ich noch. Bisher habe ich die leeren Depots immer nur gesammelt. Wie kann ich die am besten entsorgen ? Oder können sie wieder verwendet werden ??
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Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
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Bewertungen für exsmokers.eu
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die schlechten Erfahrungen nehmen nicht ab. Im Gegenteil: es wird immer schlimmer. Die Technik im Web-Shop funktioniert nicht. Ich verfüge über einen Gutschein, kann den aber nicht einlösen. Und nach der Bestellung wird mir eine andere Zahlungsart angezeigt als die, die ich gar nicht ausgewählt habe. Alles zum wiederholten Male.
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Antwort von exsmokers.eu
10.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich hatten wir in jüngster Vergangenheit leider zeitweise vereinzelte technische Probleme mit unserem Shop. Diese sollten nun jedoch behoben sein. Ihren Gutschein konnten Sie vermutlich nicht anwenden, weil dieser spezifische Gutschein auf Liquids begrenzt ist. Bitte prüfen Sie dies nochmals. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
Ich hatte eine Bestellung getätigt und bezahlt, danach nie wieder etwas gehört. Auf meine emails wurden nicht geantwortet, bei der angegebene Telefonnummer lief nur eine Bandansage. Ich habe jetzt eine Frist gesetzt. Sollte sie überschritten werden werde ich Anzeige erstatten. Nie wieder Iynden! Das hat mich so viel Nerven gekostet
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Antwort von exsmokers.eu
02.08.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns dafür, dass wir in diesem Fall nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass etwas bei Ihrer Bestellung nicht funktioniert hat. Für die Verzögerung können wir uns nur entschuldigen, diese war jedoch bedingt durch eine falsche Lieferadresse. Auf Ihre E-Mail von 19.07. wurde sofort geantwortet. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
MP
Mathilde P.
Kall
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
habe am 16.06 und dann noch mal am 19.07.23 Lynden Depots Natural Tobacco 6 mg bestellt. Bis heute ist nichts bei mir angekommen. Wodran liegt es?
Mit freundlichen Grüßen Hilde Pesch
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Antwort von exsmokers.eu
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Wir haben Ihnen die Rechnung noch einmal geschickt.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern!
Ihr ExSmokers Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeiten (Recyclingprogramm) und sehr schwankende Verfügbarkeiten im Sortiment Lynden Depots
Ich warte jetzt die 7.Woche auf den Ersatz aus dem Lynden Recyclingprogramm. Ist dieses denn überhaupt ernst gemeint und kommt da noch was? Die etwas günstigeren Vorratspacks (Lynden Depots) zu erhaschen ist Glückssache und auch sonst sind viele Sorten/ Stärken regelmäßig nicht verfügbar. Schade wenn man als Dampfer ständig irgendwelche Verfügbarkeiten im Auge behalten muss. Lieferung klappte dieses Mal schnell, beim letzten Mal musste ich an meine Bestellung erinnern, bevor es dann nach einer guten Woche losgeschickt wurde. Zahlweisen eingeschränkt. Ja, man kann überweisen, aber Erweiterung auf PayPal wäre wünschenswert.
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Antwort von exsmokers.eu
28.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Premium Set gefällt. Tatsächlich kam es in jüngerer Vergangenheit leider wiederholt zu Lieferengpässen bei einigen Depots. Diese Probleme sollte nun jedoch künftig nicht länger vorkommen. Bezüglich Ihrer Recycling Rücksendung liegt uns leider nichts vor. Bitte melden Sie sich diesbezüglich einmal bei uns. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Ihr ExSmokers Team
ES
egbert s.
Fritzlar
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen…
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen weil ich keine Rechnung ausdrucken konnte.
mfg
egbert schmidt
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Antwort von exsmokers.eu
19.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen die Rechnung noch einmal via E-Mail geschickt. Falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0) 30 568 380 65 melden.
Ihr Team von ExSmokers
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am besten erstmal liefern,Danke
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Sofern Ihnen unsere Lieferzeit zu lange ist, empfiehlt es sich beim nächsten Mal als Zahlungsoption keine Vorkassebestellung, sondern beispielsweise Kreditkarte oder Rechnungskauf zu wählen. Bei Vorkasse Bestellungen warten wir vor Versand den Zahlungseingang ab. Dies kann in Einzelfällen mehrere Tage dauern. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
BS
birgit s.
falkensee
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin gespannt ob überhaupt was ankommt
Am 30.6. bestellt, am 7.7.ist immer noch nichts angekommen
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Sofern Ihnen unsere Lieferzeit zu lange ist, empfiehlt es sich beim nächsten Mal als Zahlungsoption keine Vorkassebestellung, sondern beispielsweise Kreditkarte oder Rechnungskauf zu wählen. Bei Vorkasse Bestellungen warten wir vor Versand den Zahlungseingang ab. Dies kann in Einzelfällen mehrere Tage dauern. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
War bis jetzt immer zufrieden! Doch diese Bestellung vom 1. Juli wurde bis heute, 5.Juli, 17.00 Uhr noch nicht bearbeitet!
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie zunächst den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
MP
Mathilde P.
Kall
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gelieferte Ware
Am 16.06.23 habe ich Ware bei Ihnen bestellt. Diese ist bis heute nicht bei mir angekommen. Auch habe ich sonst keine Nachricht erhalten. Schade!
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
JR
Jutta R.
Mülheim-Kärlich
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung; unbeantwortete Fragen.
Die Bestellung wurde storniert und Fragen an den Lieferanten gestellt, die er bisher NICHT beantwortet und auch sonst in keiner Weise reagiert hat.
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und dem Service. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
SH
Sonja H.
Altrip
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorkasse zahle ich nicht.
Meine Kreditkarte ist hinterlegt.
Bitte verwenden
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Wir würden uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden und freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht möglich:
1. den Rabattcode von 15 % einzugeben
2. mit Kreditkarte zu bezahlen.
Deshalb habe ich diese Bestellung storniert.
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Antwort von exsmokers.eu
13.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Bezüglich des Gutscheins würden wir uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden. Generell würden wir uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlung aktuell mit meiner Visacard nicht möglich!
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Antwort von exsmokers.eu
13.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Wir würden uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden und freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
PG
petra G.
stemwede
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf die Lieferung! Sonst ging es schneller!!!!!!
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Antwort von exsmokers.eu
26.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern einen Tag länger gebraucht. Die Ware befindet sich nun jedoch bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team