exsmokers.euBewertungen:
439 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.926 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzt Bestellung am 19.05.23 hatte ich neben 4x5 Depots zwei weiße 85 mm lange Ersatzakkus bestellt, die beide leider defekt sind, weil sich beide Akkus gleich am Anfag nicht haben aufladen lassen. Beim Anlegen an den USB-Adapter bliken die Akkus einige Male und gehen danach nicht in den Ladestatus mit Blauem Kontrolllicht. Auch nach dem durchpusten des Schraubanschlusses blieben sie beiden Akkus Stromlos. Deshalb erwarte ich von ihnnen, dass sie mir kostenlos zwei geprüfte Ersatzakkus ersetzen. Da ich gerade 10 x 5 Depots bestellt und auch bezahlt habe, wäre ich ihnen danbar, wenn sie die beiden Ersatzakkus dem Päkchen befügen.
Ich bedanke mich im vorraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Eine Frage hätte ich noch. Bisher habe ich die leeren Depots immer nur gesammelt. Wie kann ich die am besten entsorgen ? Oder können sie wieder verwendet werden ??
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Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
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Bewertungen für exsmokers.eu
HB
Heidrun B.
Mönchengladbach
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung,..es ist einfach zu kompliziert,..bei Lynden GmbH war das nicht,..ich habe am 02.10.2023 Ware bestellt, und noch nichts, trotz Feiertag, gehört, dass die Ware endlich mal auf den Weg gebracht wurde, denn heute haben wir den 05.10.2023. Warum dauert das solange ? MfG
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Antwort von exsmokers.eu
09.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, wir arbeiten im Hochdruck daran, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Leider ist eine Position aus Ihrer Bestellung momentan komplett ausverkauft.
Bitte melden Sie sich diesbezüglich einmal bei uns. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Ihr Team von ExSmokers
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schon komisch dass in der E Mail der Bestellbestätigung zwei Kontoverbindungen stehen, man das Geld überweist und keine Lieferung bekommt. Beim Nachfragen war es das falsche Konto und nun ist das Geld futsch....
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Antwort von exsmokers.eu
20.10.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Laut unserer Buchhaltung wurde hier der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben, daher konnte die Zahlung erst Gestern zugeordnet wäre.
Durch die späte Zuordnung können wir leider auch jetzt erst die Ware versenden.
Viele Grüße EXMOKERS
MP
Mathilde P.
Kall
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
habe am 16.06 und dann noch mal am 19.07.23 Lynden Depots Natural Tobacco 6 mg bestellt. Bis heute ist nichts bei mir angekommen. Wodran liegt es?
Mit freundlichen Grüßen Hilde Pesch
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Antwort von exsmokers.eu
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Wir haben Ihnen die Rechnung noch einmal geschickt.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern!
Ihr ExSmokers Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
War früher besser!
Muss leider Punktabzüge machen, Gutscheine sind nur noch eingeschränkt einsetzbar. Das Austausch- und Recyclingprogramm funktioniert nur noch mit Erinnerung. Schade!
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Antwort von exsmokers.eu
24.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service derzeit nicht so zufrieden sind wie in der Vergangenheit. Tatsächlich kam es aufgrund zwischenzeitlichen Personalmangels zu Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer Recyclingretouren. Unsere Gutscheine sind zudem immer zeitlich begrenzt. Gerne stellen wir Ihnen einen neuen Gutschein aus. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt einfachere Möglichkeiten seinen Einkauf zu bezahlen!
Warum wird z.B. Paypal nicht angeboten? Kauf auf Rechnung über klarna wäre auch noch möglich?
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PS
Petra S.
Wildau
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hier ist doch noch gar nichts angekommen, was ich bewerten kann. 2 - 3 Tage dauert das schon, bis die Post da ist. Das Paket ist ja schon unterwegs.
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Antwort von exsmokers.eu
11.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung bearbeitet und an die DHL übergeben. Laut DHL Tracking sollte diese morgen bei Ihnen ankommen. Es tut uns leid, dass es hier zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
JR
Jutta R.
Mülheim-Kärlich
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung; unbeantwortete Fragen.
Die Bestellung wurde storniert und Fragen an den Lieferanten gestellt, die er bisher NICHT beantwortet und auch sonst in keiner Weise reagiert hat.
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und dem Service. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
MP
Mathilde P.
Kall
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gelieferte Ware
Am 16.06.23 habe ich Ware bei Ihnen bestellt. Diese ist bis heute nicht bei mir angekommen. Auch habe ich sonst keine Nachricht erhalten. Schade!
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet, obwohl ich bereits am 05.6.2023 Vorkasse geleistet habe. Ich bekomme auch keine Feedbacks.
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern etwas länger gebraucht. Die Ware war aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich leider vergriffen. Wir bereuen die mangelnde Kommunikation und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Ihr
exSmokers Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht möglich:
1. den Rabattcode von 15 % einzugeben
2. mit Kreditkarte zu bezahlen.
Deshalb habe ich diese Bestellung storniert.
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Antwort von exsmokers.eu
13.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Bezüglich des Gutscheins würden wir uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden. Generell würden wir uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
SB
Silke B.
Berlin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsverkehr vereinfachen
Es kommt immer wieder zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung. Ein einfaches Klicken auf einen PayPal-Button würde helfen.
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Antwort von exsmokers.eu
18.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass sie offenbar technische Probleme bei der Zahlung in unserem Online-Shop hatten. Gerne können Sie uns jederzeit für technischen Support kontaktieren. Eine Bezahlung via PayPal können wir jedoch bis auf weiteres nicht anbieten. Unsere vielseitigen Zahlungsoptionen finden Sie hier: https://www.exsmokers.eu/versand-zahlungsinformationen
Wir würden uns freuen diesbezüglich nochmals von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihre Team von ExSmokers
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
War bis jetzt immer zufrieden! Doch diese Bestellung vom 1. Juli wurde bis heute, 5.Juli, 17.00 Uhr noch nicht bearbeitet!
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Antwort von exsmokers.eu
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie zunächst den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schicken sie mir bitte , meine Bestellung, was im Moment vorrätig ist und den Rest zu einem anderen Zeitpunkt
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AW
Antje W.
Dresden
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, Bearbeitung weniger gut, Keine Kommikation ob Zahlung erfolgt und wann die Ware versendet wird
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ES
egbert s.
Fritzlar
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen…
nicht Ich kann die Ware,nicht bezahlen weil ich keine Rechnung ausdrucken konnte.
mfg
egbert schmidt
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Antwort von exsmokers.eu
19.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen die Rechnung noch einmal via E-Mail geschickt. Falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0) 30 568 380 65 melden.
Ihr Team von ExSmokers
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelldatum 12.08.23. Auftragsbearbeitung und Lieferung bis dato noch nicht erfolgt.
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Antwort von exsmokers.eu
24.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie uns für die Verzögerung, wir arbeiten im Hochdruck daran, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung heute angekündigt,
ganzen Tag gewartet und wurde nicht geliefert...
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Antwort von exsmokers.eu
28.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Bestellung am Abend 24.11. erhalten, deswegen wurde Ihre Sendung gestern an DHL übergeben. Laut DHL bekommen Sie Ihre Bestellung am 29.11.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Viele Grüße EXSMOKERS
SH
Sonja H.
Altrip
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorkasse zahle ich nicht.
Meine Kreditkarte ist hinterlegt.
Bitte verwenden
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Antwort von exsmokers.eu
27.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es offenbar zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Tatsächlich haben wir derzeit technische Probleme bei der Zahlungsoption mit Kreditkarte und arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung. Wir würden uns gern mit einer Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschulden und freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr ExSmokers Team
HP
H. P.
Berlin
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Produktes hat leider nachgelassen. Schwäche akkuleidtung.
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Antwort von exsmokers.eu
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Akkuleistung nicht zufrieden sind. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von ExSmokers
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht mit Visa bezahlen, das System erlaubt nur Vorauszahlung.
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Antwort von exsmokers.eu
17.10.2023
Hallo,
vielen dank für die Kritik. Tatsächlich liegt von unserer Seite kein technisches Problem mit Kreditkartenzahlung vor. Gerne können Sie uns diesbezüglich einmal kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich als Hilfe zur Seite zu stehen.
Beste Grüße
Ihr Team von ExSmokers