exsmokers.euBewertungen:
420 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.940 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.06.2023
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Bei meiner letzt Bestellung am 19.05.23 hatte ich neben 4x5 Depots zwei weiße 85 mm lange Ersatzakkus bestellt, die beide leider defekt sind, weil sich beide Akkus gleich am Anfag nicht haben aufladen lassen. Beim Anlegen an den USB-Adapter bliken die Akkus einige Male und gehen danach nicht in den Ladestatus mit Blauem Kontrolllicht. Auch nach dem durchpusten des Schraubanschlusses blieben sie beiden Akkus Stromlos. Deshalb erwarte ich von ihnnen, dass sie mir kostenlos zwei geprüfte Ersatzakkus ersetzen. Da ich gerade 10 x 5 Depots bestellt und auch bezahlt habe, wäre ich ihnen danbar, wenn sie die beiden Ersatzakkus dem Päkchen befügen.
Ich bedanke mich im vorraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Eine Frage hätte ich noch. Bisher habe ich die leeren Depots immer nur gesammelt. Wie kann ich die am besten entsorgen ? Oder können sie wieder verwendet werden ??
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Relevanteste negative Bewertung
29.08.2023
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Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
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Bewertungen für exsmokers.eu
25.01.2024
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15.01.2024
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07.12.2023
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07.12.2023
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04.12.2023
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RS
Rudi S.
Fürth-Linnenbach
30.11.2023
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12.11.2023
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VS
Volker S.
Berlin
14.10.2023
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04.08.2023
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JR
Jutta R.
Mülheim-Kärlich
15.07.2023
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28.06.2023
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HN
Hermann N.
Wiefelstede
05.06.2023
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29.08.2023
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Geht gaaar nicht!
Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die schlechten Erfahrungen nehmen nicht ab. Im Gegenteil: es wird immer schlimmer. Die Technik im Web-Shop funktioniert nicht. Ich verfüge über einen Gutschein, kann den aber nicht einlösen. Und nach der Bestellung wird mir eine andere Zahlungsart angezeigt als die, die ich gar nicht ausgewählt habe. Alles zum wiederholten Male.
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Antwort von exsmokers.eu
10.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich hatten wir in jüngster Vergangenheit leider zeitweise vereinzelte technische Probleme mit unserem Shop. Diese sollten nun jedoch behoben sein. Ihren Gutschein konnten Sie vermutlich nicht anwenden, weil dieser spezifische Gutschein auf Liquids begrenzt ist. Bitte prüfen Sie dies nochmals. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung erhalten, Callcenter ist tot, auf support Anfragen per Mail wird nicht geantwortet, Ware troz Widerruf versendet. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von exsmokers.eu
31.08.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns dafür, dass wir in diesem Fall nicht zufrieden waren. Leider konnten wir keine E-Mail von Ihnen finden. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, damit wir Ihnen durch ein Entgegenkommen dabei helfen können, erneut einen positiven Bezug zu unserem Service zu haben.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
HB
Heidrun B.
Mönchengladbach
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich mich über die nicht vorhandene Lieferung bzgl meiner Bestellung vom 02.10.23, beklagt habe,..kam freundlicherweise ein Feedback vonseiten exsmokers,..doch, selbst, wenn einer der von mir bestellten Artikel komplett ausverkauft ist, kann man sich doch mal bei mir melden, um mir das mitzuteilen,.Oder? ich warte jetzt erstmal noch ab, habe mir eine Frist gesetzt, sollte sie verstreichen,..nun, es gibt ja noch andere Unternehmen solcher Art.
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Antwort von exsmokers.eu
11.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie uns nochmal für die Verzögerung mit der Lieferung. Einen bestellten Artikel ist bedauerlicherweise noch nicht im Lager und wir wissen nicht genau, wann der wieder ankommt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeiten (Recyclingprogramm) und sehr schwankende Verfügbarkeiten im Sortiment Lynden Depots
Ich warte jetzt die 7.Woche auf den Ersatz aus dem Lynden Recyclingprogramm. Ist dieses denn überhaupt ernst gemeint und kommt da noch was? Die etwas günstigeren Vorratspacks (Lynden Depots) zu erhaschen ist Glückssache und auch sonst sind viele Sorten/ Stärken regelmäßig nicht verfügbar. Schade wenn man als Dampfer ständig irgendwelche Verfügbarkeiten im Auge behalten muss. Lieferung klappte dieses Mal schnell, beim letzten Mal musste ich an meine Bestellung erinnern, bevor es dann nach einer guten Woche losgeschickt wurde. Zahlweisen eingeschränkt. Ja, man kann überweisen, aber Erweiterung auf PayPal wäre wünschenswert.
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Antwort von exsmokers.eu
28.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Premium Set gefällt. Tatsächlich kam es in jüngerer Vergangenheit leider wiederholt zu Lieferengpässen bei einigen Depots. Diese Probleme sollte nun jedoch künftig nicht länger vorkommen. Bezüglich Ihrer Recycling Rücksendung liegt uns leider nichts vor. Bitte melden Sie sich diesbezüglich einmal bei uns. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Ihr ExSmokers Team
WP
Werner P.
Reichelsheim
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe versehentlich die falsche Zahlungsart angeklickt,und konnte es nicht auf
Giropay umändern !!
Außerdem waren bei den letzten Power X Verdampfern 3 defekt !!!
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Antwort von exsmokers.eu
10.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich hatten wir in jüngster Vergangenheit leider zeitweise vereinzelte technische Probleme mit unserem Shop. Diese sollten nun jedoch behoben sein. Sofern Sie technische Probleme haben oder Reklamationsansprüche ankündigen wollen, rufen Sie uns gerne an unter der 030 568 380 65 oder schreiben Sie uns eine Mail auf support@exsmokers.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr Team von ExSmokers
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Benachrichtigungen sehr spät bzgl. neu gekommener Artikel und dadurch bis man bestellen kann, schon wieder ausverkauft. Sehr schlechte Planung.
Dann kann ich auf einmal nicht mehr über Kreditkarte bezahlen, was vorher möglich war. Und ich wurde auch da nicht benachrichtigt, dass meine Bestellung nicht ausgeführt wird.
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Antwort von exsmokers.eu
17.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer Lösung für das technische Problem mit der Zahlungsoption Kreditkarte und hoffen, dass Ihnen diese in einigen Tagen wieder wie gewohnt zur Verfügung steht. Für die als mangelhaft empfundene Kommunikation möchten wir uns in Form einer kleinen Aufmerksamkeit entschuldigen. Melden Sie sich diesbzeüglich gern einmal bei uns.
Beste Grüße
Ihr Team von ExSmokers
MB
Michael B.
Berlin
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware vor 5 Tagen bestellt und ich habe immer noch keine Bestätigung, dass sie zumindest mal auf den Postweg ist. Das gefällt mir gar nicht. Es lief schon mal schneller. Und das meine Marke seit mehr als 2 Wochen ausverkauft ist, macht das Ganze nicht wirklich besser!
Ansonsten bin ich mit dem Produkt wirklich zufrieden.
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