Bei meiner letzt Bestellung am 19.05.23 hatte ich neben 4x5 Depots zwei weiße 85 mm lange Ersatzakkus bestellt, die beide leider defekt sind, weil sich beide Akkus gleich am Anfag nicht haben aufladen lassen. Beim Anlegen an den USB-Adapter bliken die Akkus einige Male und gehen danach nicht in den Ladestatus mit Blauem Kontrolllicht. Auch nach dem durchpusten des Schraubanschlusses blieben sie beiden Akkus Stromlos. Deshalb erwarte ich von ihnnen, dass sie mir kostenlos zwei geprüfte Ersatzakkus ersetzen. Da ich gerade 10 x 5 Depots bestellt und auch bezahlt habe, wäre ich ihnen danbar, wenn sie die beiden Ersatzakkus dem Päkchen befügen.
Ich bedanke mich im vorraus und verbleibe mit freundlichen Grüssen.
Eine Frage hätte ich noch. Bisher habe ich die leeren Depots immer nur gesammelt. Wie kann ich die am besten entsorgen ? Oder können sie wieder verwendet werden ??
Recyclingprogramm : Meine Rücksendung leerer Depots datiert jetzt auf Anfang Juni, 10 Wochen mit Standardantworten auf meine Nachfragen bei Lynden/ ExSmokers liegen hinter mir. Ohne dass ich Austauschdepots erhalten hätte. Leider auch bei normalen Bestellungen bei ExSmokers laaaaange Lieferzeiten und Standardantworten ohne Lösungsinteresse. Kreditkartenbelastung funktioniert aber sofort...
Nach anfänglichen Anlaufschwierigkeiten bezgl. der Erreichbarkeit, wurde ich jetzt doch positiv überrascht. Nachdem mein heutiger Versuch den Telefonsupport zu kontaktieren erfolglos war, erfolgte kurz darauf ein Rückruf von der Fa. Exsmokers. Es konnten in einem netten Gespräch alle Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Für diesen Service gibt es dann auch volle Punktzahl.
Der Kundenservice ist klasse, die Ware ist toll, ich hatte neulich mit einem neuen Gerät Probleme, und prompt ist mir mit einem Aufklärungsvideo geholfen worden, ich kann und werde exsmokers sehr gerne weiter empfehlen, was ich übrigens schon bei Arbeitskollegen, zB, getan,..macht weiter so, liebes exsmokers-Team, Ihr seid spitze, LG und Frohe Festtage Euch allen, H. Bonnes
Ich bin sehr zufrieden mit exsmokers, weil jetzt der Bestellvorgang vereinfacht wurde,..immer tolle Angebote, das Sortiment ist gross und spannend, spannend, weil ich nun mit meiner nächsten Bestellung etwas Neues ausprobieren möchte,..auch der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit , LG H. Bonnes
Schöner geht Einkaufen wirklich nicht.
Beim kleinsten Problemchen, was tatsächlich äußerst!!! selten vorkommt, steht ein kompetenter Telefonsupport zur Verfügung, und das auch zeitnah.
Es ist zu erwähnen, die "Problemchen" passieren meist von meiner Seite.
Die Internetseite ist nicht ganz einfach.
Sehr schnelle Abwicklung und schnelle Lieferung. Erster Versuch ist auch schon erfolgt, jetzt bleibt nur noch die Hoffnung das es das Verlangen auf eine Zigarette komplett vergessen lässt. Erster Eindruck ist vielversprechend.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungen der Bestellungen…
Nach meiner kleine Reklamation der Bearbeitungszeit meiner letzten Bestellung, nahm der Shop Kontakt mit mir auf und entschuldigte sich mit einem kleinen "Dankeschön"!
Also Service und Support funktionieren. Daumen hoch....
Ich bin total begeistert von dem Gerät, sowie auch von den Liquids,..es ist eine sehr gute Entscheidung,..den Vaporesso Luxe Q2 SE zu kaufen, für Einsteiger bestens geeignet..tolle Dampfentwicklung...LG H.Bonnes
ich bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Bestellablauf sowie mit ihrem Versand.Gerne immer wieder.Sollte es einmal ein Problem geben,werde ich es Ihnen mitteilen.Also beide Daumen hoch!
Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar. Leider ein sehr schwaches Bild von exsmokers. Ich hoffe, dass wenigstens die Rücküberweisung funktioniert.
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