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swissfx.de
Bewertungen:

1.398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.198 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.07.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
swissfx.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
4 Tropfen morgens und abends bringen Linderungen. Weniger ist unwirksam. Es müßte einen erheblichen Mengenrabatt gewährt werden. Für Rentner kaum finanzierbar

Relevanteste negative Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
die Ware ist immer noch nicht angekommen. Gekauft 27.7.23 heute 4.8.23. Bekomme auf meine Mail nur eine automatische Mail. Ich habe nur Probleme mit euch. Das erstemal habe ich über Klarna bezahlt und mußte sehen dass ich mein Geld zurück bekomme, weil keine Mail,keine Ware bei mir ankam. Klarna war gut genug mir das Geld zurück zu überweisen. Jetzt habe ich mich bei euch SWISS FX angemeldet und die Ware kommt nicht. Sie ist im Tracker nicht zu finden. Habe euch eine Mail geschrieben. Ich habe aber schon bezahlt. Entweder bekomme ich sofort eine aussagende Mail von euch, oder ich bekomme mein Geld zurück. Ich hätte aber leiber die Ware. .Bestellung #102304 Burkhard Sommer
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Bewertungen für swissfx.de

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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Bestellung. Konnte diesmal weder mit Karte noch mit paypal zahlen. Dadurch das ich vorab das Geld übweisen musste dauert die Bestellung aehr lange. Zustellung mit der Dhl hat auch schon letztens nicht funktioniert. Paket wird irgendwo abgegeben. Überlege nachstes mal wo anders zu Bestellen wo die zahlungsmöglichkeiten funktionieren und die lieferung nicht mehr als eine woche dauert. Schade da die Produkte von swiss wirklich toll sind. Auch die vesandkosten sind sehr hoch wenn man sich nur ein Produkt bestellt. Versandkosten zu zahlen ist kein problem wenn die lueferung wenigstens zu mir kommen würde und ich nicht extra noch in den nächsten Bezirk fahren müsste um die Bestellung abzuholen. Fazit: Produkte top, das dum herum lässt leider zu wünschen übrig
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Antwort von swissfx.de
19.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns sehr leid, dass mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider erlaubt PayPal keine Transaktionen im Bereich CBD in Deutschland, deswegen haben wir diese Zahlungsoption nicht. Und die Zahlung über Klarna funktioniert leider nur in Deutschland. Gerne können Sie uns diesbezüglich einmal kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich als Hilfe zur Seite zu stehen. Beste Grüße Ihr Team von ExSmokers
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist echt SCHLECHT!!!! Hab ich zu hause bestellt die Ware, DHL person war nicht da, hat keine abhol zettel da gelassen!!! Hab ich dem Tracknummer geschaut und dort hab gesehen, “sendung abholbereit bei Paketstation”! Ich musste mit DHL standort anrufen, wegen tür öfnen nummer und so kontte meine Sendung erhalten!!!! 3Tage sparet hab ich bekommen Sendungszettel von DHL 🤣🤣🤣. Komisch
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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

***Altbestand *** Lieferung Ende 09/23, Haltbarkeit bis 11/23

***Altbestand *** Leider wurde nicht darauf hingewiesen das es sich um Altbestand handelt. Sowas geht gar nicht bei einen Preis von ca. 65 Euro für 10 ml. Geschmack gewöhnungsbedürftig. Tropfen liegen schwer im Magen. Erste negative Bewertung wurde nach 1. Minute vom Server gelöscht! 2. negative Bewertung ebenfalls gleich wieder gelöscht. Somit nicht Vertrauenswürdig.
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Bestellung bekommen. Auf Nachfrage per Mail reagiert niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen. Die Bestellung ist nun länger als eine Woche her- auch keine Versandbestätigung ist gekommen.
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Antwort von swissfx.de
29.06.2023
es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie scheinbar unzufrieden waren. Tatsächlich war das bestellte CBD Öl für die Katze aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich ausverkauft, so dass es bei Ihrer Lieferung zu wenigen Tagen Verzögerung kam. Gerne möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe das Produkt regelmäßig, bisher. Dafür ist es 20% zu teuer. Vorkasse ist schlecht, Klarna nicht gewünscht, PayPal leider nicht möglich. Deswegen nur 3 Sterne.
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Bis dato Bestellung nicht erhalten.......

Laut Shop sollte die Ware in 1-2 Werktagen bei mir sein. Leider ist sie bis dato noch nicht angekommen, obwohl ich sofort das Geld im voraus (!) geschickt habe. Am 25.05. kam eine Mail, die Ware wäre unterwegs. Aber anscheinend leider nicht zu mir........ Werde mein Geld zurückfordern, falls ich am nächsten Tag wieder nichts bekomme. Sehr enttäuschend. Anscheinend ein Fake. 50 Euro für nichts!!!
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Antwort von swissfx.de
05.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Leider scheint Ihre Bestellung, bei der DHL verloren gegangen zu sein. Eine Nachlieferung wurde veranlasst. Unser Versand-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Bestellung schnellstmöglich verschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Kundenservice

Habe immer noch nicht meine Ware erhalten… Erst habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich direkt die Rechnung bezahlt habe! Und nun warte ich immer noch auf meine Ware. Einfach unverständlich, wie man den Kunden anmahnen und auf die Ware warten lassen kann, ohne vorher mal auf die Zahlungseingänge zuschauen… Erst auf meine Email hin wurde meine Bestellung versandt…
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Antwort von swissfx.de
09.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bemühen uns, um jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Laut unserem System haben wir Ihre Bestellung bereits versendet, Sie bekommen Ihre Ware bald. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Versand dauert zu lange.

Ich habe bereits am 23.09.2023 eine Bestellung aufgegeben, die aber immer noch nicht versandt wurde, obwohl heute bereits der 30.09.2023 ist. Wie lange muss ich noch warten, da auf der Website steht, dass die Lieferung nur 1-2 Tage dauert?! Wenn Sie mehr als 1 Stern erhalten wollen, dann geben Sie auf der Website an, dass Sie viel Zeit brauchen, um die Bestellung zu versenden.
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Antwort von swissfx.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Um Ihre Bestellung an die angegebene Postfiliale senden zu können, fehlt noch die Angabe Ihrer DHL Kundennummer. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
HW
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Da ist noch Luft nach oben!

Ich habe die Ware NOCH NICHT erhalten, kenne dieses Produkt jedoch bereits, daher die Order. Eindeutig schätze ich es nicht, weder am 1.Weihnachtsfeiertag, noch generell, eine Zahlungserinnerung für bereits beglichene Produkte zu erhalten, um auf meinen Einwand hin zu erfahren, dass eine Rücksprache mit der firmeninternen Buchhaltung meinen Zahlungseingang verifizierte.
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Antwort von swissfx.de
29.12.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung haben wir am 27.12. an DHL übergeben. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Lieferzeit

Auf der homepage steht, dass die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert wird. Tatsächlich wird per DHL Warenpost ohne Sendungsverfolgung ausgeliefert. Warenpost braucht mindestens 3 Tage, oft länger. Die Sendung kann nicht nachverfolgt werden, was bei einem Bestellwert von 50EUR +x ein Manko ist. Wenn der Vorrat alle ist, sollte der Nachschub schon pünktlich ankommen.
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Antwort von swissfx.de
09.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung von 02.10. wurde am Abend bezahlt, und da es am 03.10. ein Feiertag war, konnten wir die Bestellung an den Tag nicht versenden. Seit dem 04.10. ist Ihre Sendung bei DHL. Laut DHL wurde Ihre Sendung Weitertransport vorbereitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Geldrückgabe klappt nicht nach Retoure

Ich hatte die Bestellung gleich storniert (leider am Wochenende), am Montag darsuf gleich noch einmal - trotzdem wurde die Ware versandt. Nach vielem Hin und Her erhielt ich einen Retourenschein - nur, nach nunmehr 3 Wochen seit Bestellung (und 13 Tagen nach Retourenerhalt und 2 1/2 Wochen nach Abgabe bei DHL) hab ich mein Geld immer noch nicht zurück.
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Antwort von swissfx.de
07.08.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen positiven Service zu bieten, und bemühen uns, dass alle Bestellungen, Stornierungen und Rücksendungen umgehend bearbeitet werden. Ihre Bestellung wurde am 31. Juli 2023 bei Klarna erstattet. Viele Grüße Ihr SwissFX Team
SM
Sarah M.
Nürnberg
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware bekommen!

Keine Ware bekommen obwohl Summe überwiesen! Kein Zahlungseingang feststellbar? Meinem Konto wurde es aber abgezogen! ANRUF erfolglos,da ich 10 Minuten in der Warteschleife war und dann aufgelegt wurde! Sorry, absolut nicht zu empfehlen! Ich kaufe jetzt woanders und muss nun um mein Geld und/oder die Ware kämpfen!
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Antwort von swissfx.de
01.08.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns dafür, dass wir in diesem Fall nicht zufrieden waren. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Leider kam es bei der Zuordnung Ihrer Zahlung zu einem Problem, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen wollen. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich verschick und wird schnellstmöglich eintreffen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe CBD Öl 10% bei diesem…

Nach Einnahme des empfohlenen Dosis – jedes mal furchtbare Kopfschmerzen und Müdigkeit.. Widerrufsrecht rechtzeitig! Rückversand hat mir weiteren 16 Euro gekostet.. Danach kommt eine Email, dass Swiss FX wird mir Geld nicht erstatten, sondern schickt mir diese ÖL wieder zurück!! Ich werde weiter berichten
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es braucht mindedness eine Woche bis es bei mir ist, trotz Sofortbezahlung und morgens Anfang der Woche als Zahltermin, weil ich vier Cent aus Versehen zuviel zahlte und tagsueber nicht zuhause bin. Ich habe aber eine Packstation. Schade.
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Antwort von swissfx.de
05.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Leider ist es bei Ihrer Bestellung bedingt durch Feiertage zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Unser Versand-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Bestellung schnellstmöglich verschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware falsch adressiert, daher von DHL zurück an Absender. Nach Reklamation sollte ich umgehen Ersatzlieferung bekommen. Nach 3 Tagen immer noch kein Versand laut Sendungsverfolgung. Wieder reklamiert. Wie geht es nun weiter?
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Antwort von swissfx.de
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich kam es offenbar aufgrund eines technischen Fehlers bei DHL zu einer fehlerhaften Adressierung/Weiterleitung Ihrer Sendung. Wir haben soeben eine Laufzeitbeschwerde und Adresskorrektur bei DHL eingereicht. Bitte warten Sie die nächsten 48 Stunden zwecks Zustellung ab. Sollte Sie die Sendung bis dahin nicht erreicht haben, so melden Sie sich bitte erneut. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe vor einer Woche etwas bestellt, habe das Packet bis Heute nicht bekommen, stattdessen senden Sie mir ständig Werbemails, oder Bewertung Mails. Wie soll ich die Ware und den Service bewerten wenn ich ihn nicht erhalten habe?
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Antwort von swissfx.de
28.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie aus der Sendungsverfolgung bei DHL entnehmen können, haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt. Es tut uns leid, dass es offenbar seitens DHL bei der Zustellung in die Schweiz zu kurzen Verzögerungen kam und Ihnen die Ware nun erst nach 7 Tagen zugestellt wurde. Hierauf haben wir jedoch leider keinen unmittelbaren Einfluss. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, damit wir die Unstimmigkeiten besprechen und beseitigen können. Vielen Dank Ihr SwissFX Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme bei der Lieferung

Artikel konnte nicht zugestellt werden, obwohl alles angegeben war. Mit Swiss Fx gesprochen- Paket sollte erneut verschickt werden. Warte nun schon gute 2 Wochen und einer erneuten Liegering hinterher und bekomme keine Infos!
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Antwort von swissfx.de
02.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Uns wurde gerade aus dem Lager mitgeteilt, dass Ihre Bestellung wieder bei uns eingegangen ist. Die DHL gibt den Grund: "Empfänger nicht zu ermitteln" an. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis & Leistung

Das Produkt ist gut. Wir sind zufrieden und würden ungern Deutsche, gleichwertige, jedoch weitaus preiswertere Ware testen. Doch auf Dauer geht es wohl nicht ohne. Die Schweizer Ware ist 20% zu teuer!!
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Antwort von swissfx.de
21.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Preise für Sie zu hoch sind. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund von Epilepsie hoher Bedarf. Leider sind nur kleine Flaschen verfügbar. Auch keine Möglichkeit der Dauerbestellung mit entsprechenden Mengenrabatt. Kein Entgegenkommen diesbezüglich.
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Antwort von swissfx.de
15.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Sofern Sie Reklamationsansprüche ankündigen wollen, rufen Sie uns gerne an unter der +49 30 568 38139 oder schreiben Sie uns eine Mail auf support@swissfx.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen. Dein SWISS FX Team
IT
Irmi T.
Freiburg
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Warte schon lange auf die Lieferung

Das Geld habe ich gleich überwiesen. Viele Tage später kommt die Mitteilung, die Ware ist unterwegs. Dann kommt nichts mehr, auch keine Lieferung. Bin gespannt, ob sich da noch etwas tut.
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Antwort von swissfx.de
07.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Am 31.10. haben wir Ihre Bestellung an DHL übergeben. Wir haben einen Neuversand veranlasst, da Ihre Bestellung immer noch nicht zugestellt war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team