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Bewertungen:

1.409 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.091 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.07.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
swissfx.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
4 Tropfen morgens und abends bringen Linderungen. Weniger ist unwirksam. Es müßte einen erheblichen Mengenrabatt gewährt werden. Für Rentner kaum finanzierbar

Relevanteste negative Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
die Ware ist immer noch nicht angekommen. Gekauft 27.7.23 heute 4.8.23. Bekomme auf meine Mail nur eine automatische Mail. Ich habe nur Probleme mit euch. Das erstemal habe ich über Klarna bezahlt und mußte sehen dass ich mein Geld zurück bekomme, weil keine Mail,keine Ware bei mir ankam. Klarna war gut genug mir das Geld zurück zu überweisen. Jetzt habe ich mich bei euch SWISS FX angemeldet und die Ware kommt nicht. Sie ist im Tracker nicht zu finden. Habe euch eine Mail geschrieben. Ich habe aber schon bezahlt. Entweder bekomme ich sofort eine aussagende Mail von euch, oder ich bekomme mein Geld zurück. Ich hätte aber leiber die Ware. .Bestellung #102304 Burkhard Sommer
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Bewertungen für swissfx.de

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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, im Internet habe ich einen sehr positiven Bericht über CBD, Swiss FX gelesen. Nach einem stationären Aufenthalt von neun Wochen wegen einer Depression in der Uniklinik Bonn bin ich jetzt dabei, mich ganz aus der Depression herauszuarbeiten. Dabei sollte mir das o.g. CBD-Öl helfen. Meine Hoffnungen waren groß: Die Einnahme über vier Tage mit unterschiedlichen Dosierungen (am 1. Tag 3 mal 3 Tropfen, dann 3 mal 4 Tropfen, jetzt 3mal 5 Tropfen) hat, vom ersten Tag von einer leichten Minderung des Leidendruckes abgesehen, zu keiner Verbesserung meines Zustandes geführt. Wenn Sie mir, vor diesem Hintergrund, eine erfolgreichere Dosierung vorschlagen können, bin ich sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Eberhard Luithlen
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Antwort von swissfx.de
vor 5 Tagen
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Eine pauschale Dosierungsempfehlung bei CBD ist problematisch, da diese neben der körperlichen Konstitution (Gewicht, etc.) und der Indikation (Symptomatik) auch vom individuellen Stoffwechsel abhängig ist. Generell empfiehlt es sich daher zunächst im unteren Spektrum anzufangen und sich sodann sukzessive auf Basis eigener Erfahrungen zu steigern. Eine erste Einschätzung können Sie mithilfe des CBD Rechners auf folgender Seite erhalten: https://www.planet-cbd.de/cbd-rechner-dosierung/ Für eine individuelle Beratung können Sie uns hierzu auch gerne anrufen unter Tel.: +49 30 568 38139 (Mo. - Fri.: 9 - 18 Uhr). Ihr SWISS FX Team
IT
Irmi T.
Freiburg
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Tagen auf die Lieferung, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass Bestellung jetzt versendet wird. Ich hoffe, die Ware kommt noch. Ansonsten sehr zufrieden.
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Antwort von swissfx.de
04.04.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung haben wir an DHL am 02.04. übergeben. Laut DHL wurde Ihre Lieferung heute erfolgreich zugestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Dein SWISS FX Team
BV
Barbara v.
Egestorf
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war es mit der Vorauskasse sehr schwierig, obwohl ich bezahlt hatte, musste ich noch meinen Kontoauszug einrichen. Paypal wäre schneller und leichter
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Antwort von swissfx.de
12.04.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider erlaubt PayPal keine Transaktionen im Bereich CBD in Deutschland, deswegen haben wir diese Zahlungsoption nicht. Ihr SWISS FX Team
vor 23 Stunden
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zufriedenheitsgarantie.

Wollte von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen, da meine Katzen das CBD Öl nicht angenommen haben. Antwort darauf war, dass die Zufriedenheitsgarantie bei dem Katzen Öl nicht geht, wobei beim Kauf des Öles im unteren Bereich die Zufriedenheitsgarantie vermerkt war. Nie wieder..!
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Antwort von swissfx.de
21.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst. Allerdings sind die Konditionen unserer Zufriedenheitsgarantie auf transparente Weise einzusehen und schließen die CBD Öle für Tiere explizit aus, siehe: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie?_pos=1&_psq=zuf&_ss=e&_v=1.0 In Ihrem Fall, eine Rückgabe ist bedauerlicherweise nicht möglich. Ihr SWISS FX Team
RB
Rudi B.
Pfullingen
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht, habe letzten Freitag meine Bestellung aufgegeben und die Rechnung per Banküberweisung überwiesen und bis heute keine Bestätigung oder Lieferung bekommen...soll ich die Überweisung stornieren oder kommt meine Bestellung noch.??
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Antwort von swissfx.de
21.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber laut unserem System wurde die Bestellung leider nicht bezahlt. In dem Fall möchten wir Sie bitten, uns einen entsprechenden Zahlungsbeleg (Screenshot ausreichend) per E-Mail zukommen zu lassen. Wichtig ist, dass auf dem Überweisungsbeleg neben dem Betrag auch das Datum sowie Ihre Kontoinformationen ersichtlich werden. Möglicherweise kam es zu einem Fehler bei der automatisierten Zahlungszuordnung. Wir bedanken uns für Ihre Mühe! Dein SWISS FX Team
BK
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine Überweisung die mit der Bestellung durchgeführt wurde kann erst einmal nicht gefunden werden. Was für eine Buchhaltung? Erst keine Auslieferung, dann Nachfrage, dann ..... ach ja, gefunden.
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Antwort von swissfx.de
05.03.2024
Hallo lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, dass es bei der automatischen Zahlungszuordnung ein Problem gegeben hat. Wir werden versuchen, dieses Problem zu lösen, damit es in Zukunft nicht mehr auftritt und der Bezahlvorgang für unsere Kunden einfach und bequem ist. Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, schnell zu reagieren und Fehler zu beheben. Ihre Bestellung wurde bezahlt und an DHL gestern versendet. Bitte verzeihen Sie uns die Unannehmlichkeiten! Dein SWISS FX Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
die Auszeichnung bei der Bestellung war mir unklar außerdem findet sich kein klarer Bestelschlluß und keine Möglichkeit etwas rückgängig zu machen
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Antwort von swissfx.de
11.03.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, Sie helfen uns, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie bei der Bestellung auf unserer Website auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Um einen Artikel aus der Bestellung zu entfernen, müssen Sie auf den Warenkorb klicken und dann neben dem Artikel, den Sie aus der Bestellung entfernen möchten, auf das Minuszeichen anklicken. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Ihr SWISS FX Team
BH
Bettina H.
Nürnberg
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde nicht ausgeliefert, da der dicke fette Postbote zu faul war.
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Antwort von swissfx.de
18.03.2024
Hallo lieber Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir werden den Neuversand veranlassen, sobald wir Ihre Rücksendung bekommen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Dein SWISS FX Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotzt mehrfachem Schriftwechsel incl. Kopie des Überweisungsnachweises keine Ware erhalten, Swiss Fx dementiert den Zahlungseingang weiterhin. Anwalt wird eingeschaltet.
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Antwort von swissfx.de
05.02.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie den Kaufbetrag. Sofern Sie Reklamationsansprüche ankündigen wollen, rufen Sie uns gerne an unter der +49 30 568 38139 oder schreiben Sie uns eine Mail auf support@swissfx.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen. Dein SWISS FX Team
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von wegen Zufriedenheitsgarantie. Eher angehauen, umgehauen, abgehauen.
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BH
Bettina H.
Nürnberg
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller Service
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Kundenservice

Habe immer noch nicht meine Ware erhalten… Erst habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich direkt die Rechnung bezahlt habe! Und nun warte ich immer noch auf meine Ware. Einfach unverständlich, wie man den Kunden anmahnen und auf die Ware warten lassen kann, ohne vorher mal auf die Zahlungseingänge zuschauen… Erst auf meine Email hin wurde meine Bestellung versandt…
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Antwort von swissfx.de
09.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bemühen uns, um jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Laut unserem System haben wir Ihre Bestellung bereits versendet, Sie bekommen Ihre Ware bald. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX
HW
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Da ist noch Luft nach oben!

Ich habe die Ware NOCH NICHT erhalten, kenne dieses Produkt jedoch bereits, daher die Order. Eindeutig schätze ich es nicht, weder am 1.Weihnachtsfeiertag, noch generell, eine Zahlungserinnerung für bereits beglichene Produkte zu erhalten, um auf meinen Einwand hin zu erfahren, dass eine Rücksprache mit der firmeninternen Buchhaltung meinen Zahlungseingang verifizierte.
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Antwort von swissfx.de
29.12.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung haben wir am 27.12. an DHL übergeben. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund von Epilepsie hoher Bedarf. Leider sind nur kleine Flaschen verfügbar. Auch keine Möglichkeit der Dauerbestellung mit entsprechenden Mengenrabatt. Kein Entgegenkommen diesbezüglich.
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Antwort von swissfx.de
15.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Sofern Sie Reklamationsansprüche ankündigen wollen, rufen Sie uns gerne an unter der +49 30 568 38139 oder schreiben Sie uns eine Mail auf support@swissfx.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen. Dein SWISS FX Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bis jetzt ist die Bestellung…nicht eingetroffen

Bis jetzt ist die Bestellung eingetroffen noch habe ich eine versandbestätigung bekommen
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Antwort von swissfx.de
02.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir heute an DHL übergeben. Sie bekommen bald die Sendungsnummer per E-Mail. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zählt noch nicht.

Moment habe ich noch nicht eingenommen, Abwarten. Ich muss andere fertig brauchen.
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