Hallo und guten Morgen! Meine bestellten
Sachen waren immer hervorragend. Es gibt aber in der heutigen Zeit, viele
Labels oder Prüfsigel, bei denen ich von der Vielzahl her überfragt bin und ihnen keine Bedeutung beimesse. Habe da gesunde Zweifel an vielem, weil der Mensch oft mit diesen Dingen viel Geld verdient und es oft nicht so genau nimmt. Verlogenheit hat sich in unserer Welt breit gemacht. Aber ich bin mit den gekauften Waren zufrieden., Sind teurer, aber wenn dann die Qualität stimmt und man es auch merkt, ist das noch zu bezahlen. Preislich darf das natürlich nicht noch weiter anziehen. Danke ! Kritik gehört auch dazu. Klaus Bobzin
Ich habe bereits zwei Mal bei greenstories bestellt. Beide Bestellungen waren einwandfrei, weshalb ich letzten Monat gerne ein drittes Mal bei diesem Online Shop bestellt habe.
Leider war die dritte Bestellung ein absoluter Reinfall. Ich musste einige Artikel aus der Bestellung retournieren (wofür der Shop erst einmal nichts kann). Die Retoure ist laut DHL Sendungsverfolgung angeblich Anfang Oktober zeitnah bei greenstories eingetroffen. Auf die Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrag warte ich jedoch bis heute. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass das Paket wohl bei DHL verloren gegangen sei (trotz gegenteiliger Sendungsverfolgung) und bat mich um eine Auflistung der betroffenen Teile. Auf meine Antwort erfolgte zunächst keine Reaktion. Auf die erneute Nachfrage inkl. Bitte den entsprechenden Kaufbetrag zu erstatten teilte man mir dann schließlich mit, dass man erst die Nachforschungen bei DHL abwarten müsse - aus ~versicherungstechnischen~ Gründen. Wie lange das dauern könne, ließe sich nicht genau sagen.
Dass ich das Paket abgegeben habe, lässt sich anhand der Sendungsverfolgungsnummer und dem Einlieferungsbeleg nachvollziehen. Darüber hinaus gibt es auch Zeugen dafür, dass die entsprechende Ware im Paket war. Es ist mir daher schleierhaft, wieso ich den Fehler von greenstories und/oder DHL mitausbaden soll und - zumindest vorläufig - auf einen immerhin niedrigen dreistelligen Betrag verzichten muss.
Ich habe den Shop bisher sehr gemocht und hätte gerne auch in Zukunft dort bestellt. Es ist sehr bedauerlich, dass der gute erste Eindruck offenbar falsch gewesen ist und ich hier wohl nur mit Paypal Käuferschutz guten Gewissens hätte bestellen können. Schade!
Wenn man Ware, die mit einem Liefertermin gekennzeichnet ist, verkauft, dann muss man auch die Lieferkette überwachen und den Kunden bei Verzögerung, auch wenn sie nicht selbst zu verantworten ist, informieren.
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Antwort von greenstories.de
01.07.2023
Lieber Herr M., die Ihnen zugesandte Sendungsverfolgung hält Sie jederzeit informiert. So können Sie auch die Funktion aktivieren, dass Sie über jeden neuen Status informiert werden. Dies erfolgt jedoch nicht, wenn Sie die Funktion nicht nutzen oder die getroffenen Datenschutz-Einstellungen das nicht ermöglichen. Gerne haben wir uns auch über das Wochenende um Ihre Sendung bemüht und haben diese fest im Blick behalten. Gerne kommen Sie künftig bereits am zweiten Tag auf uns zu, wenn Ihre Bestellung noch nicht da ist, dann haben wir noch mehr Möglichkeiten als erst am 6 Tag. Wir freuen uns aber, dass die Bemühungen erfolgt gezeigt haben und Sie Ihre Bestellung in den Händen halten können.
29.06.2023
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