finestgreen.deBewertungen:
161 Bewertungen in den letzten 12 Monaten779 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat doch irgendwie relativ lange gedauert aber die Ware ist super! Jeder Topf kam einzeln verpackt und super gut gepolstert das eigentlich nichts daran passieren kann. Wir sind sehr zufrieden und haben nichts zurück senden müssen!
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Relevanteste negative Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waren kommt wesentlich später (mehrere Wochen) als zugesagt. Auf der Homepage war angegeben Ware sofort lieferbar. Das Rechnungsdatum bei Klarna war dann von der Fälligkeit her so gesetzt, dass die Ware kurz nach der Lieferung bezahlt werden sollte. Auf meine Anfrage das Rechnungsdatum entsprechend der Lieferverzögerung anzupassen kam die Antwort: ist uns leider nicht möglich. Angesichts der Preise und Selbstdarstellung des Shops absolut unprofessionell. Die Ware selbst ist angesichts hoher Preise (119 Euro für einen Holzständer) von unterdurchschnittlicher Qualität. Mir scheint hier wird der Kunde green geschröpft und wird nie König. Schade.
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Bewertungen für finestgreen.de
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation! Kulanz
Gute und erheblich verbesserte Kommunikation! Kulanz bei Verspätung in der Lieferung. Gute Produktqualität , viele Auswahl. Mit Sicherheit gerne wieder.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitativ gute Ware und wie beschrieben. Lieferzeit etwas länger als erwartet. DPD als Kurierdienst zu nutzen solltet ihr vielleicht mal überdenken.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Preis war der beste zu meiner Zeit.
Allerdings habe ich 6 kübel bestellt und ein kübel kam mit materialverarbeitungsfehler.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Außergewöhnliche Pflanzideen und Pflanzgefäße. Schnelle Lieferung und einwandfreier Artikelzustand
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Antwort von finestgreen.de
14.09.2023
Hallo Frau Schlitzer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie mit den Produkten zufrieden sind.
Viele Grüße
Team Finestgreen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super tolle Produkte. Nur leider ein packfehler und es wurde 1 Kübel zu wenig geliefert.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut. Versand zu langsam. Bestelle gerne wieder, einfach mehr Zeit einplanen.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware
Lieferung dauert etwas länger als gewöhnlich.
Aber top Ware.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation hat nach etwas Anlaufschwierigkeit gut geklappt
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware leider ausverkauft für nachbestellen
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BM
Bernhard M.
Berlin
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware viel zu spät und keine Info
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Antwort von finestgreen.de
19.12.2023
Hallo Herr und Frau Mohr,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns auch hier noch einmal für die entstandene Lieferverzögerung und die nicht erhaltene Information entschuldigen. Dies sollte so nicht vorkommen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Support zu verbessern und unsere Kunden frühzeitig über Lieferverzögerungen zu informieren.
Wir hoffen, Sie sind dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden.
Viele Grüße
Team Finestgreen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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HP
Henri P.
Osburg
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell geliefert, leider
war der Blumentopf zum Preis von 220 Euro sehr mangelhaft verarbeitet. Auf der Seite von „Finestgreen“ wird hochwertige und exzellente Ware versprochen. Das kann ich für meine Lieferung nicht bestätigen.
Die Dame vom Kundenservice bot mir einen Nachlass von 10 Prozent an. Ich möchte aber einwandfreie Ware. Sie wollte beim Hersteller reklamieren, seit 12 Tagen nichts mehr gehört, E-Mail wurde nicht beantwortet und telefonisch kann man niemanden mehr erreichen.
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Antwort von finestgreen.de
17.07.2023
Hallo Frau Stiel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden waren.
Wir sind froh, dass wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden konnten, mit der Sie zufrieden sind.
Sollten Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, hoffen wir, dass wir Ihre Erfahrung bei uns verbessern können.
Viele Grüße
Team finestgreen
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzentopf verspätet geliefert. Abgaben zum Umfang passten nicht eindeutig zur Realität, meine Pflanze passte dann nicht in den Topf. Wunsch nach retour führte zu einem link der dann besagte Frist sei abgelaufen. Wann diese Frist begann war nicht erkennbar. Sicherlich wurde die verspätete Lieferung nicht berücksichtigt. Weiterhin; Qualität des Topfes steht in keinem Verhältnis zum Preis.
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Antwort von finestgreen.de
19.12.2023
Hallo Frau Bockwyt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns auch hier noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern.
Die Maße waren jedoch richtig im Shop angegeben. Ihre Pflanze passte leider nicht in den Topf, da Sie sich am Durchmesser und nicht an der Öffnungsgröße (Ö:) des Topfes orientiert hatten.
Die Rücksendefrist war bereits abgelaufen, da Sie erst nach einer Woche auf unsere E-Mail reagiert hatten. Dennoch haben wir Ihnen ein Retourelabel nachträglich zukommen lassen.
Viele Grüße
Team Finestgreen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mehr als doppelt so lange wie ausgewiesen
Auf der Internetseite steht „Lieferzeit 3-5 Tage“. Heute ist Tag 11 (Werktage! Mo.-Fr.) und die Lieferung ist immer noch nicht in Sicht. Es muss ja nicht immer alles innerhalb von einem Tag geliefert werden. Wenn man das aber so ausweist sollte man es auch einhalten.
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Antwort von finestgreen.de
30.01.2024
Hallo Frau Thumann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Leider kam es zu unerwarteten Lieferengpässen.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern und über Verzögerungen zu informieren.
Wir hoffen, Sie sind dennoch zufrieden mit Ihrem erhaltenen Produkt!
Viele Grüße
Team Finestgreen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Zweimal kurz hintereinander die falsche Ware geliefert bekommen. Kunde muss das dann melden, zurückschicken oder ewig warten bis falsche Ware abgeholt wird. Schlechter Service für hochpreisige Ware. Deshalb nur 1Stern.
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Antwort von finestgreen.de
17.07.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir haben in beiden Fällen versucht das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service dennoch nicht zufrieden waren.
Die richtige Ware wurde bereits versendet und wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Viele Grüße
Team finestgreen
MB
Marc B.
Sundern
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Support und Farbabweichungen
Von 4 Pflanzgefäßen war einer schon im Karton zerbrochen und ein weiterer weicht deutlich vom Farbton ab.
Auf die Supportanfrage wurde auch nach mehreren Tagen nicht reagiert.
Somit geht alles zurück!
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Antwort von finestgreen.de
05.03.2024
Hallo Herr Beckmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider hat die Rückmeldung in Ihrem Fall etwas länger gedauert, dem widersprechen wir nicht und bitten um Entschuldigung.
Sie haben von uns jedoch für den beschädigten Artikel bereits Ersatz erhalten.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Ware noch Antwort bekommen
Habe einfach zwei Wochen weder Ware noch eine Antwort auf meine mehrfache Nachfrage bekommen, obwohl beim kauf eine Lieferung von 2-3 Tagen zugesichert wurde. Unterirdisch schlechter Service
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Antwort von finestgreen.de
19.12.2023
Hallo Herr Straub,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns hier noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen. In diesem Fall kam es leider zu Verzögerungen durch DHL.
Leider müssen wir Ihnen jedoch hier widersprechen, da Sie zwei Tage nach Ihrer ersten Anfrage (03.12.) eine Antwort von uns erhalten haben. Frühere Anfragen von Ihnen haben wir nicht erhalten.
Am 06.12. war die Bestellung unterwegs zu Ihnen und ist am 07.12. bei Ihnen eingetroffen. Ebenso haben wir Ihnen noch einen Preisnachlass gewährt.
Wir hoffen Sie sind mit Ihrer Bestellung dennoch zufrieden.
Viele Grüße
Team Finestgreen