Die Abwicklung des Bestellvorgangs, Lieferung, Rechnung, etc. waren super.
Was aber ggf. zu überprüfen wäre, sind die Artikeldaten bzw. Verfügbarkeit, gerade wenn es um ein so entscheidendes Kriterium wie den Jahrgang geht. Wenn ein Jahrgang nicht mehr verfügbar ist, sollte er auch nicht mehr bestellbar sein. Hoch zu loben ist aber der Umgang mit dem Umstand und die aktive Rückmeldung von Weindomaine.de
Ich hatte rechtzeitig einen spanischen Honigrum bestellt, um ihn am Nikolaustag zu verschenken. Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigungsemail mit Infos zum weiteren Verlauf. Auf der Website wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Nachdem nach meiner Bestellung 5 Tage nichts passiert ist, habe ich den Support angeschrieben. Reaktion war eine automatisierte Email, in der von einer Bearbeitungszeit von 5 Tagen die Rede war. Daraufhin habe ich eine weitere Email gesendet, dass bis dahin der Nikolaustag verstrichen ist. Keine Reaktion. Da ich mit PayPal in Vorleistung gegangen bin, habe ich PayPal informiert und meine Zahlung rückgängig gemacht. Erst dann erhielt ich meine Lieferung und eine Zahlungsaufforderung, der ich umgehend nachgekommen bin. Auch danach keine Reaktion seitens Weindomaine. Es fand keine Kommunikation mit Weindomaine statt. Die Abwicklung erfolgte nur über PayPal.
Einen Stern gebe ich, da der Rum sehr gut verpackt war und unversehrt geliefert wurde. Lieferung erfolgte durch DPD. Paketbote hat die Lieferung direkt vor der Tür, für jeden einsehbar, abgelegt. Zum Glück war ich zu Hause, sonst hätte sich irgendjemand bereichern können.
Alles in allem kein Kauferlebnis, besonders im Bereich Kommunikation und Kundenservice noch viel Luft nach oben.
Bestellung nicht versandt und nach Rückfrage kam eine Mail das die Ware nicht auf Lager ist und die Lieferung sich ca. 1 Woche verzögert. Nach 3 Wochen immer noch nix geliefert ohne Informiert zu werden. Finger Weg von dem Laden !
weindomaine.de Kunde
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09.03.2023
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04.03.2023
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Wir versuchen auf den verschiedensten Wegen Kontakt herzustellen, das klappt nicht.
Wir kaufen über Jahre bei Herrn Lopez Bilbao baskischen und galicischen Wein. Aber seit der Internetauftritt so intensiv verändert wurde, ist "unser" Wein nirgends zu finden.
Bitte übermitteln Sie mir einen einfachen Weg zum Shop. Danke
sie könnten die Aufträge, die ich Ihnen gebe fristgerecht erledigen, auf meine e-mails antworten und zu denen Zeiten, die Sie im Internet angeben telefonisch erreichbar sein. Ich habe meinen Auftrag storniert und werde bei Ihnen keine weiteren Bestellungen machen
weindomaine.de Kunde
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16.02.2023
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Wein aus mit jüngeren Jahrgang…
Ohne weitere Information einfach einen anderen Jahrgang bekommen. Die Lösungsvorschläge mehr schlecht als recht. Nur sehr zäher Kontakt ich kaufe in Zukunft bei anderen Händlern ein!
weindomaine.de Kunde
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16.02.2023
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Bis heute keine Lieferung, Händler ist nicht erreichbar
weindomaine.de Kunde
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12.02.2023
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Habe leider trotz Anmahnung die Sendung nie erhalten -auch keine Rückmeldung von Weindomaine- sicher wieder so ein kurzlebiger start up-na ja
weindomaine.de Kunde
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12.02.2023
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Langsame Lieferung obwohl bei Bestellung der Status Grün war, erst auf Rückfrage bekam ich die Information dass sich die Lieferung verzögert
weindomaine.de Kunde
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08.02.2023
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Keine Bestätigungsmail erhalten, Reaktion auf Nachfragemail erst Tage später, Telefon wird nicht abgenommen.
weindomaine.de Kunde
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07.02.2023
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Mehr Informationen und nicht erst auf Nachfrage
weindomaine.de Kunde
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06.02.2023
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weindomaine.de Kunde
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01.02.2023
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Nach 2 Wochen keine Lieferung, keine Antwort auf schriftliche Nachfrage, niemand geht ans Telefon (20 Versuche über 2 Tage), kein Anrufbeantworter
Aus Versehen wurde den Betrag der bestellten Waren, zweimal bezahlt. Weindomane, meldet sich weder telefonisch noch per E-Mail zurück.
Vertrauen ist wirklich fehlgeschlagen.
Bei der Bestellung der Liköre wurde keine Bestätigung noch irgenwelche Infos zu der Ware vermittelt.
Ich bitte Weindomäne sich zu melden und mir mein Geld zurück zu überweisen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.