Grundsätzlich bin ich mit Ihren Leistungen zufrieden, die Lieferung und der Zustand der Ware ist überwiegend in Ordnung, dennoch habe ich eine negative Bewertung, wie folgt: es kommt bei jeder Bestellung vor, das ein Teil der Ware sich nicht in dem, von Ihnen beschriebenen Zustand befindet. Ich bestelle ausschließlich Ware, die Ihrerseits mit Zustand "sehr gut" bewertet wird. Allerdings gibt es auch Ware, die diese Bewertung nicht verdient: die CDs haben viele Gebrauchsspuren, teilweise erhebliche Kratzer, die CD-Hüllen sind defekt und müssen dann ausgetauscht werden, was zusätzliche Kosten für mich darstellt, oder das Booklet ist völlig alt mit erheblichen Flecken etc. Diese Produkte mit "sehr gut " zu bewerten und auch dann mit einem höheren Preis zu verkaufen finde ich absolut nicht "Kundenfreundlich", anteilig sogar frech. Diesbezüglich erwarte ich besseren Service. Ich bin regelmäßiger Kunde bei Ihnen und bin mit der Geschäftsstelle und dem Service wie bereits erwähnt zufrieden, dennoch wünsche ich mir bei erwähnten Problemen Besserung.
Vielen Dank
Ich war früher ein zufriedener Medimops Kunde. Die Preise waren günstig und die Ware gut und der Service in der Regel auch. Über viele Jahre habe ich hunderte, wenn nicht tausende € bei Medimops gelassen.
Leider wird nicht nur der Service immer schlechter, sondern die Artikel ebenfalls.
So kam es nun bereits schon öfter vor, dass Artikel falsch geliefert wurden oder zerbrochen ankamen, da Medimops mittlerweile seine Ware auch nicht mehr ordentlich verpackt und man so dann die Ware kaputt zugeschickt bekommt.
Teilweise haben die CDs/DVDs auch erhebliche Kratzer obwohl sie als gut oder sehr gut angepriesen werden. Hier wäre nicht mal "akzeptabel" angebracht gewesen.
Es kamen auch schon DVDs in falschen, von dem Bild abweichenden, Versionen oder auch mal mit Stempeln und Aufklebern drauf, die nirgendwo angemerkt wurden und somit auch nicht der Beschreibung entsprachen.
Das wäre alles noch irgendwie akzeptabel wenn der Service besser wäre.
Aber als Antwort auf mein letztes Problem (extra eine Erstauflage bestellt - auch so beschrieben und zugeordnet mit EAN und Beschreibung (und eben bewusst DIESE und nicht die neuere Version bestellt)) bekam ich einfach flapsige Textbausteine zugesendet, die sich gar nicht erst mit meinem Problem befassten und mir nur einen 3 € Gutschein anboten anstatt einfach die, an mich falsch gelieferte ware, gegen die, von mir eigentlich Bestellte und bezahlte Ware, auszutauschen.
Ein eigentlich simpler Vorgang den Tausende anbieter auch souverän hinkriegen. Nicht so allerdings Medimops - hier wird mir erklärt, dass Sie mit gebrauchter Ware handeln und daher keine Übersicht hätten und daher die, an mich FALSCH geschickte Ware, nicht zurücknehmen oder austauschen würden/könnten.
Gleichzeitig können Sie aber einen Titel in MEHREREN Varianten und Auflagen/Ausgaben auf deren Platform anbieten. Das verstehe mal einer.
Nun wollte ich einen simplen Austausch, bleibe aber am ende auf einem Artikel sitzen, den ich nicht mal bestellt habe und muss mich nun selbst darum kümmern, den zu verkaufen und den von mir eigentlich gewollten Artikel muss ich mir zusätzlich noch trotzdem on top woanders besorgen. Kostet mich viel mehr Zeit, Aufwand und am ende macht es alles noch teuerer als es einfach neu im Laden zu kaufen.
Was für ein mieser Service und was für ein mieser Umgang mit langjährigen Kunden. Mein Geld war immer gut genug aber sobald mal etwas nicht passt wird einem nicht mal ordentlich geholfen und man steht alleine mit seinem Problem da.
Die völlig zerkratzten DVDs kann ich nicht mal jemandem Verkaufen und die falsch geschickten oder zerbrochenen Artikel (immerhin nur die Hüllen) werde ich auch kaum los weil sowas ja kaum jemand kaufen will. Erst recht nicht für den Preis den ich eigentlich dafür bei Medimops bezahlt habe in der Annahme ich kriege auch das geliefert was mir verkauft und beschrieben wurde.
Ich ziehe nun meinen Schlussstrich nach der heutigen Aktion von Medimops. So kann man auch einen langjährigen Kunden verlieren der fast jeden Monat bestellte.
Leute, tut euch alle selbst den gefallen und investiert die 2-3 € mehr pro Artikel (so ein unterschied ist das jetzt nämlich auch nicht) in neue Artikel oder in seriösere und bessere Plattformen, die dasselbe anbieten aber Ihre Kunden zumindest ernst nehmen oder das Geld wert sind.
Das bischen Ersparnis rechtfertigt nicht das Risiko bei jeder zweiten Bestellung mangelhafte, kaputte oder schlichtweg falsche Ware zu bekommen, die man dann am Ende selbst noch loswerden muss und noch dabei Geld verliert.
Dann lieber 2-3 € mehr und man unterstützt ggf. den Einzelhandel, die Wirtschaft und einen Künstler direkt. Und besser behandelt wird man auch. Wenn das alles der "Preis" für ein gelegentliches Schnäppchen sein soll, kann man auch getrost die finger von Medimops lassen, da es mehr Ärger als Nutzen bringt. Meine 5 Cent.
Gezeichnet
Ein früher zufriedener und heute nur noch enttäuschter und resignierter Medimops Kunde.
Goodbye Medimops
Die Ware ist gut, konnte nie was schlechtes sagen, aber medimops wehrt sich permanent trotz mehrmaliger Aufforderung DVD besser auszuzeichnen sprich in welcher Sprache die DVD ist. Das würde Sinn machen!
Ich war immer sehr sehr zufrieden. Die Sendung meiner bestellten Bücher klappt aber überhsupt nicht mehr, sicher, das ist ein dhl Problem, aber ich warte zT. 3 Wochen, wenn es fann überhaupt ankommt. Das war in der Vergangenheit nicht so.
Lieferung unvollständig. Habe keine Information bekommen, dass die Sendung in 2 Lieferungen geteilt wird. Jetzt muss ich 25 Tage warten, ehe Medimops eine Nachforschung startet. Sind zwar nur 12€, ist aber super nervig. Die bekommen das scheinbar nicht hin, dem Kunden verbünftige Informationen zur Verfügung zu stellen...
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Versandmitteilung bis zum Erhalt der Ware dauert es überdurchschnittlich lang -mehr als eine Woche
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach den positiven Erfahrungen der Vergangenheit ist der Service rapide schlechter geworden. Man bat faktisch um die schlechtere Bewertung.
Eine Bestellung, zwei Pakete. Eines an Lieferadresse, eines an Packstation. Umständlicher geht's nicht.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis auf 1 Ausnahme alles ok
1 Buch kam nicht an. Fand die Antworten des Supportteams jetzt nicht wirklich befriedigend. Da ich aber schon öfter bestellt habe u es da reibungslos verlief, gebe ich 3 Sterne.
Das Buch war beschädigt, eine Seite war herausgerissen, obwohl es als gut erhalten angekündigt wurde.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Miserabel Verpackung u. verschollene Waren
Die Verpackung der Lieferungen sind meistens sehr beschädigt oder so provisorisch, dass die Waren fast hinauslaufen und die Ware fast immer beschädigt ist. Das ist vorallem bei CDs oder DVDs der Fall.
Aktuell warte ich auf ein Buch, bei dem medimops nicht weiss, wo es geblieben ist.
Was soll ich noch sagen, ohne meine Objektivität zu verlieren?
Bücher werden von medimops im Internet fast ausschließlich mit sehr gut/gut angeboten und zu Hause angekommen sind Eck-Knicke, Anhaftungen, angeplatzte Gelenke, vermehrt angebrochene Buchblöcke, Bestoßungen, u.a. vorhanden.
Ich weiß beim besten Willen nicht, was für Bücher-Sachverständige bei medimops sitzen.
MediMops verschweigt diese Tatbestände bei deren Bücherverkauf.
Und dann auf jedem Buchrücken dicke, fette medimops Aufkleber, die man fast ohne Buchbeschädigungen nicht entfernt bekommt.
medimops kann ich leider nicht empfehlen und bin zu reBuy gewechselt.
reBuy ist transparenter in der Buch-Zustands-Beschreibung und ich bin vollstens zufrieden.
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