Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken bezüglich der von Ihnen erworbenen Kunsthaarperücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne auf Ihre Anliegen eingehen.
Zunächst einmal bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch den Haarausfall und den unangenehmen Geruch des Produkts entstanden sind. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden umgehend Kontakt zu dem Hersteller unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Qualitätsprobleme in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Rücksendung bei uns kostenfrei ist. Sie müssen keine finanzielle Belastung für die Rücksendung tragen. Wir werden Ihnen eine kostenfreies Rücksendelabel per E-Mail ausstellen.
Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Wir bieten Ihnen daher die folgenden Optionen an:
Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis des Produkts, sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben.
Austausch: Wenn Sie es bevorzugen, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder ein Produkt Ihrer Wahl aus unserem Sortiment an.
Bitte lassen Sie uns wissen, für welche Option Sie sich entscheiden, oder ob Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Unser Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu erleichtern und sicherzustellen, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen wiederherzustellen.
Ihr Team von Peruecken24