Super Service. Bestellung auf der Webseite war einfach, Ware war gut verpackt und wurde sehr schnell geliefert. Produkt entspricht exakt der Beschreibung. Für meinen Geschmack die genau richtige Menge an Info-Mails während des gesamten Prozesses, d.h. ich war jederzeit über den Stand informiert, ohne "überinformiert" zu sein. Bitte exakt so weitermachen! Die Firma hat sich einen Browser-Lesezeichenplatz verdient.
Die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Begründet damit, dass es sich um Lieferfähigkeit handeln würde, obwohl auf der Seite "Lieferzeit" stand. Als auch die "Lieferfähigkeit" nicht eingehalten wurde, hat wohl die Anfrage beim Hersteller ergeben, dass es doch etwas länger dauern könnte. Hätte man ja gleich nachhacken können.
Positiv lediglich, dass die Anfragen fast immer beantwortet wurden. Wenn beantwortet, zwar nicht immer, dann auch zeitnah. Allerdings Inhalt der Anfragen nicht immer gelesen und einfach, und milde ausgedrückt, oberflächlich behandelt.
Positiv war auch die reibunglose Rückabwicklung, daher 2 Sterne.
Gefrierschrankschubladen für LG Kühl-/Gefrierschrank
Wir hatten zwei Gefrierschrankschubladen bestellt. Nach ein paar Tagen kam die Mitteilung, dass eine der bestellten Schubladen nicht mehr lieferbar ist, obwohl er im Onlineshop als vorrätig galt.
Die zweite Schublade wurde auch wochenlang nicht geliefert bis dann schlussendlich auf meine Anfrage hin nach mehreren Tagen mitgeteilt wurde, dass das gewünschte Ersatzteil nicht (mehr) lieferbar ist.
Sehr, sehr lange Wartezeit ohne Ergebnis...
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07.09.2024
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Ersatzteil für einen Kühlschrank bestellt. Anscheinend gab es das Teil nicht mehr und ich habe das Geld kommentarlos zurücküberwiesen bekommen. Eine Nachricht dazu gab es nicht, das finde ich keine gute Kommunikation. Ich habe dadurch auch Zeit verloren mich an anderer Stelle nach dem Ersatzteil umzuschauen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2024
Guten Tag, bitte schauen Sie in Ihrem Payal Konto unter Nachrichten nach.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Gelieferte Teile ok, nur bei mir fehlten 2 kleine Stopfen, welche auch nicht als zusatz beschrieben waren. Habe dennoch eine lösung gefunden.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.09.2024
Guten Tag, wie auf der Explosionszeichnung ersichtlich gehören diese Artikel nicht zum Lieferumfang.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
24.09.2024
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Am 16.09.24 bestellt und bis jetzt nur die Bestellbestätigung bekommen, obwohl max.4-5 Tage Lieferzeit angegeben war.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 4 Tagen
Guten Tag, Sie haben am 17.09.2024 bei uns bestellt und der Artikel wurde mit DHL am 24.09.2024 versendet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
21.09.2024
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Versendung erst nach mehr als einer Woche. Hohe Versandkosten!
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Ersatzteil nicht erhalten.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
13.09.2024
Guten Tag, laut DHL geht die Sendung an uns zurück, da die Empfängeradresse nicht korrekt ist.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die Ersatzteile kamen schneller, als vorab angekündigt. Da ich nach der Explosionszeichnung nicht genau wusste hatte ich angerufen und mit dem Kundenservice telefoniert. Da wäre es schön gewesen, wenn die Dame mich darauf hingewiesen hätte, dass es das Teil für einen Kunststoffsatz und einen Glassatz gibt. So habe ich erst einmal das Falsche bestellt. 😞
Ich habe Ersatzteile bestellt, die lieferbar waren und habe jetzt völlig kommentarlos eine Rückerstattung erhalten,. Schade! Eine kurze Mitteilung bzw. korrekte Info bei der Bestellung wäre hilfreich gewesen und hätte Zeit gespart.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.09.2024
Guten Tag,
wir haben Ihnen eine Nachricht in Paypal hinterlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Artikel bis heute nicht erhalten. Ich warte noch ein paar Tage, dann will ich mein Geld zurück.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.09.2024
Guten Tag, der Artikel wurde innerhalb der Frist via DHL an Sie versendet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bezahlt die Ersatzteile nicht erhalten warum
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.09.2024
Guten Tag, leider haben Sie Ihre Adresse nicht korrekt angegeben, daher kam das Paket an uns zurück.
Die Erstattung erfolgte bereits.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
30.08.2024
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Bisher keinen Artikel erhalten
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13.08.2024
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DasTeil passt leider nicht
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17.07.2024
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Sehr reibungslose Abwicklung und fairer Kundensupport. Breites Sortiment, faire Preise