Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Laut Internetseite hat das bestellte Produkt eine Lieferfrist von 8 Tagen. Habe extra die Mehrkosten für eine Auslandslieferung auf mich genommen. Nach 13 Tagen noch immer keine Rückmeldung (Geld ging selbstredend vom Konto ab), auch nichts von wegen tut uns leid, der Artikel kann aktuell nicht geliefert werden. Schade und enttäuschend.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
01.02.2024
Guten Tag
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich um Werktage handelt.
Leider haben einige Hersteller Schwierigkeiten in der Rohstoffbeschaffung, daher erhöht sich die Lieferzeit enorm.
Wir bemühen uns um eine schnelle Beschaffung der Ersatzteile.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist ganz interessant,aber die Waren werden zu spät verschickt!
Bei lieferstatus auf Lager, werden Sie erst nach 2 bis 3 Tagen verschickt!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
Sie haben am 19.02.2024 eine Bestellung bei uns ausgelöst mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen.
Ihre Bestellung wurde innerhalb der Frist am 21.02.2024 an Sie verschickt und laut DHL am 22.02.2024 zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt mit Mängeln.
Schneller und unkomplizierter Ersatzservice - Ersatz-Produkt aber weiterhin mit Kratzern und Gebrauchsspuren
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
Sehr unfreundliche, verständnisslose Chefin.
Sie beendete das Telefonat einfach durch Auflegen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
05.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung entspricht nicht der Wahrheit!
Sie haben leider ein falsches Ersatzteil bestellt , welches Sie aus einer Angabe einer Bedienungsanleitung und via Google gefunden haben. Auch der Hersteller ist ein anderer.
Leider haben Sie nicht nach Ihren Gerätedaten Anhand Ihres Typenschildes geschaut, welches aber Notwendig ist um das passende Ersatzteil zu finden.
Wir haben dann für Sie herausgefunden, dass das gesuchte Ersatzteil für Ihren Hersteller (aus 1996) nicht mehr lieferbar ist und es auch leider keinen Ersatz gibt.
Allerdings sind wir nicht der Hersteller und haben auf die Produktionszeit keinen Einfluss.
Wir haben Ihnen Angeboten das erhaltene Teil an uns zur Erstattung zurück zusenden.
SIE wurden unfreundlich und haben uns als Betrüger etc. beschuldigt, demnach haben wir das Gespräch nach über 11 Minuten beendet.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauf wurde vom verkäufer ohne Grung abgebrochen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.02.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Nachricht haben Sie am 01.02.24 mit der Rückerstattung erhalten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Morgen,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Der bestellte Artikel ist Seitens des Herstellers im Rückstand.
Es bestehen immer noch Produktionsprobleme, da die Werke nur eingeschränkt die Ersatzteile fertigen können.
Wir kümmern uns weiterhin um eine schnelle Beschaffung des Artikels für Sie.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teil immer noch nicht geliefert
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit ->19 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die Teile haben Gott sei Dank immer gepasst, auch wenn die Diagnose der Fehler nicht ganz klar war. Ich bin mir aber nicht sicher, ob die Teile nach einem probeweise Einbau auch wieder zurückgenommen würden. Zumindest war die Telefonauskunft darüber uneindeutig.
mfG Niedermair
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mikrowellenbodenplatte
Ich habe für die defekte Mikrowelle eine Bodenplatte bestellt. Bezahlung über Paypal, Lieferung im Vergleich zu anderen Anbietern etwas länger. Aber alles war solide und verlässlich, auch die email-Information zur Lieferung.
Würde wieder dort bestellen!
BB aus Nürnberg
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde eine Ersatzschublade für I-Dos für IQ700, ich ging davon aus, dass die komplette Schublade geliefert wird. Es kam nur der Einsatz , wo die Pumpen dran sind, dass ist aber nicht schlimm. Da alles wieder funktioniert bin ich sehr zufrieden.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil für die Spülmaschine war nicht auffindbar. http://dein-ersatzteil.de/ hat es schnell gefunden und zugeschickt. Der Bestellablauf war optimal. TOP 🔝
5 Punkte kann ich nicht geben, da die Lieferung ca. 10 Tage gedauert hat.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte vor einigen Monaten das gleiche Teil bestellt, was aber momentan schon wieder den Geist aufgegeben hat. Daher muß ich die Qualität bemängeln, der Bestellvorgang ist sehr gut gelaufen, die Lieferung kam sehr prompt.
Ersatzteil top, Verpackung und Versandkosten unangemessen
Das Ersatzteil aus Plastik in einer kleinen Tüte mit 4 x 3 x 2cm, ca. 10g Gewicht, wurde in einem Packet von 20 x 20 x 20cm geliefert. Versandkosten 5,90 €. Ein Luftpolster Umschlag hätte es auch getan.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Bestellung ist in Ordnung gewesen. Nur könnte man dem Kunden ein wenig entgegen kommen und bei einem bestimmten Mindestbestellwert oder Menge der Teile, die Versandkosten übernehmen. Sonst alles super.
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