Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Der Shop ist ganz interessant,aber die Waren werden zu spät verschickt!
Bei lieferstatus auf Lager, werden Sie erst nach 2 bis 3 Tagen verschickt!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
Sie haben am 19.02.2024 eine Bestellung bei uns ausgelöst mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen.
Ihre Bestellung wurde innerhalb der Frist am 21.02.2024 an Sie verschickt und laut DHL am 22.02.2024 zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt mit Mängeln.
Schneller und unkomplizierter Ersatzservice - Ersatz-Produkt aber weiterhin mit Kratzern und Gebrauchsspuren
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teil immer noch nicht geliefert
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit ->19 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die Teile haben Gott sei Dank immer gepasst, auch wenn die Diagnose der Fehler nicht ganz klar war. Ich bin mir aber nicht sicher, ob die Teile nach einem probeweise Einbau auch wieder zurückgenommen würden. Zumindest war die Telefonauskunft darüber uneindeutig.
mfG Niedermair
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mikrowellenbodenplatte
Ich habe für die defekte Mikrowelle eine Bodenplatte bestellt. Bezahlung über Paypal, Lieferung im Vergleich zu anderen Anbietern etwas länger. Aber alles war solide und verlässlich, auch die email-Information zur Lieferung.
Würde wieder dort bestellen!
BB aus Nürnberg
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde eine Ersatzschublade für I-Dos für IQ700, ich ging davon aus, dass die komplette Schublade geliefert wird. Es kam nur der Einsatz , wo die Pumpen dran sind, dass ist aber nicht schlimm. Da alles wieder funktioniert bin ich sehr zufrieden.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte vor einigen Monaten das gleiche Teil bestellt, was aber momentan schon wieder den Geist aufgegeben hat. Daher muß ich die Qualität bemängeln, der Bestellvorgang ist sehr gut gelaufen, die Lieferung kam sehr prompt.
Ersatzteil top, Verpackung und Versandkosten unangemessen
Das Ersatzteil aus Plastik in einer kleinen Tüte mit 4 x 3 x 2cm, ca. 10g Gewicht, wurde in einem Packet von 20 x 20 x 20cm geliefert. Versandkosten 5,90 €. Ein Luftpolster Umschlag hätte es auch getan.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Bestellung ist in Ordnung gewesen. Nur könnte man dem Kunden ein wenig entgegen kommen und bei einem bestimmten Mindestbestellwert oder Menge der Teile, die Versandkosten übernehmen. Sonst alles super.
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