Super Service. Bestellung auf der Webseite war einfach, Ware war gut verpackt und wurde sehr schnell geliefert. Produkt entspricht exakt der Beschreibung. Für meinen Geschmack die genau richtige Menge an Info-Mails während des gesamten Prozesses, d.h. ich war jederzeit über den Stand informiert, ohne "überinformiert" zu sein. Bitte exakt so weitermachen! Die Firma hat sich einen Browser-Lesezeichenplatz verdient.
Die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Begründet damit, dass es sich um Lieferfähigkeit handeln würde, obwohl auf der Seite "Lieferzeit" stand. Als auch die "Lieferfähigkeit" nicht eingehalten wurde, hat wohl die Anfrage beim Hersteller ergeben, dass es doch etwas länger dauern könnte. Hätte man ja gleich nachhacken können.
Positiv lediglich, dass die Anfragen fast immer beantwortet wurden. Wenn beantwortet, zwar nicht immer, dann auch zeitnah. Allerdings Inhalt der Anfragen nicht immer gelesen und einfach, und milde ausgedrückt, oberflächlich behandelt.
Positiv war auch die reibunglose Rückabwicklung, daher 2 Sterne.
Reklamation lapidar abgetan , nicht lösungsorientiert
Anliegen und Reklamationsanschreiben nicht lapidar abtun, um sich der Gewährleistung zu entziehen.
Lösungsorientiert mit dem Kunden kommunizieren wäre angebracht und damit auch serviceorientiert. Hab den richtigen Korb bestellt !!! Die Austelldornen wackelten mangelhaft ! Standartisierte falsche Behauptungen in Antwort sagt ja alles.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
An dem Bauteil war eine Bohrung für die Querstreben nicht voll ausgebildet.
Diese musste ich durchbohren und anschließend den Anschlag für die Querstrebe von unten mit einer Madenschraube begrenzen.
Zu dem ist der Preis deutlich zu hoch.
Mal ganz abgesehen von den Mängeln bei der Fertigung.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, leider müssen wir davon ausgehen, dass Sie nicht den richtigen Artikel für Ihr Gerät bestellt haben.
Die Passfähigkeit kann bei uns immer vor Kauf angefragt werden.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein Stern ist noch zu viel !!!
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice war dieser planlos und versprach sich zu melden, was leider nie erfolgt ist.
Jetzt wurde mir meine Zahlung kommentarlos erstattet ohne eine Nachricht warum bzw. warum nicht geliefert wurde.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Rückmeldung via E-Mail haben Sie am 22.01.2024 direkt erhalten.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ersatzteil wurde nicht verschickt weil nicht vorhanden. Nach 1 1/2 Monaten Nachfrage wann das Teil geliefert wird. Dann wieder 1 1/2 Monate später nachgefragt um mitgeteilt zu bekommen das die Bestellung einfach storniert wurde.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenkontakt und die Betreuung ist sehr dürftig. Bei dem technischen Ersatzteil war keine Beschreibung oder Anleitung bei. Ist halt nur ein Online-Händler der alles 1 zu 1 weitergibt und kein Background hat, schade.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
20.11.2023
Guten Tag, wie Sie schon selbst sagen wir sind ein reiner Onlinehändler ;-)
Der Hersteller sollte Ihnen helfen können.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung
Im Nachhinein ist mir leider aufgefallen das ich bei genaueren schauen für den gleichen Artikel nur 15,95 bezahlt hätte
Und ihrer war schon im ersten Blick einer der günstigste
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich 5.95 Porto
Es werden grundsätzlich 5.95 Porto für den Versand berechnet. Vermutlich wegen der Sendunsverfolgung, so ist auch der Versender abgesichert. Aber die Teile sind oft so klein, dass einem das Verständnis dafür fehlt.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider nach über 8 Tagen Wartezeit immer noch nicht eingetroffen und die und mit den Versanddaten kann die deutsche Post nichts anfangen.
mal schauen wie das weitergeht.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, der Artikel wurde Taggleich mittels Briefversand verschickt. Hierfür gibt es keine Sendungsnummer.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bislang keine Rückantwort geschweige denn Bestätigung zu meiner Bestellung erhalten.
Das Geld wurde natürlich schon abgebucht. Das war es bislang.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit ca. 31Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Eine Auftragsbestätigung haben Sie am 17.03. erhalten. Dort steht auch die Lieferzeit dabei :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die bestellte einzelne Glühlampe war ohne zusätzliche Schutzverpackung in einer dünnen gebrauchten Kunstofftüte in einem DIN A5 Briefumschlag "verpackt".
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist ganz interessant,aber die Waren werden zu spät verschickt!
Bei lieferstatus auf Lager, werden Sie erst nach 2 bis 3 Tagen verschickt!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
Sie haben am 19.02.2024 eine Bestellung bei uns ausgelöst mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen.
Ihre Bestellung wurde innerhalb der Frist am 21.02.2024 an Sie verschickt und laut DHL am 22.02.2024 zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt mit Mängeln.
Schneller und unkomplizierter Ersatzservice - Ersatz-Produkt aber weiterhin mit Kratzern und Gebrauchsspuren
Da ich die Ware noch nichtberhalten habe kann ich leider noch nicht viel dazu sagen......
Update kommt dann gerne nach Erhalt.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Passt nicht für die Füße der Bauknecht Waschmaschine..
Lange Lieferzeit und nicht zu gebrauchen.
Ging so in den Mülleimer
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Antwort von dein-ersatzteil.de
29.04.2024
Guten Tag, auch bei Zubehör ist auf die Servicenummer von Ihrem Gerät zu achten.
Gerne hätten wir Ihnen den passenden Artikel rausgesucht.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware.nich nicht erhalten und keine Info dazu. Lieferzeit war 9 Tage. Bestellung erfolgte Mitte März.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kundeninfo
Habe das Ersatzteil bestellt, danach keinen Kontakt mehr. Geld wurde wortlos und ohne Info wieder Erstattet.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung
Das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Am 02.01.2024 haben wir Sie per E-Mail darüber Informiert und die Bestellung sofort erstattet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Motor vibrierte ohne Ende! Elektriker war teuer. Alles bezahlt für nichts. Motor zurückgeschickt.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt laut Shop vorhanden, aber da das nicht stimmt, konnte nicht geliefert werden.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Somit konnten wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil liefern.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
Sehr unfreundliche, verständnisslose Chefin.
Sie beendete das Telefonat einfach durch Auflegen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
05.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung entspricht nicht der Wahrheit!
Sie haben leider ein falsches Ersatzteil bestellt , welches Sie aus einer Angabe einer Bedienungsanleitung und via Google gefunden haben. Auch der Hersteller ist ein anderer.
Leider haben Sie nicht nach Ihren Gerätedaten Anhand Ihres Typenschildes geschaut, welches aber Notwendig ist um das passende Ersatzteil zu finden.
Wir haben dann für Sie herausgefunden, dass das gesuchte Ersatzteil für Ihren Hersteller (aus 1996) nicht mehr lieferbar ist und es auch leider keinen Ersatz gibt.
Allerdings sind wir nicht der Hersteller und haben auf die Produktionszeit keinen Einfluss.
Wir haben Ihnen Angeboten das erhaltene Teil an uns zur Erstattung zurück zusenden.
SIE wurden unfreundlich und haben uns als Betrüger etc. beschuldigt, demnach haben wir das Gespräch nach über 11 Minuten beendet.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 3 Wochen nicht angeliefert trotz angegebener Lieferung von 2 Werkstagen. Unseriös!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
15.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 14 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Laut DHL wurde die Sendung bereits zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.