Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Auf nicht Lager waren sehr sehr lange Lieferzeiten
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vor 6 Tagen
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Passt nicht für die Füße der Bauknecht Waschmaschine..
Lange Lieferzeit und nicht zu gebrauchen.
Ging so in den Mülleimer
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 6 Tagen
Guten Tag, auch bei Zubehör ist auf die Servicenummer von Ihrem Gerät zu achten.
Gerne hätten wir Ihnen den passenden Artikel rausgesucht.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
vor 10 Tagen
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Leider kaputt angekommen
Mein Ersatzteil ist leider total kaputt bei mir angekommen. Es sind diverse Plastikteile von meiner bestellten Ersatzfrontscheibe für meinen Backofen abgebrochen. Total schade, weil diese erst bestellt werden musste und es daher 14 Tage gedauert hat bis diese überhaupt losgeschickt werden konnte.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 6 Tagen
Guten Tag, Herr F.
wie auf unserer Shopseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, hat der Artkel ist eine Lieferzeit von 17 Werktagen.
Wir haben den Artikel beim Hersteller für Sie geordert.
Es freut uns, dass der Artikel schon früher bei ihnen eingetroffen ist.
Bitte melden Sie sich gerne bei uns um eine Neulieferung zu veranlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
15.04.2024
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware.nich nicht erhalten und keine Info dazu. Lieferzeit war 9 Tage. Bestellung erfolgte Mitte März.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bislang keine Rückantwort geschweige denn Bestätigung zu meiner Bestellung erhalten.
Das Geld wurde natürlich schon abgebucht. Das war es bislang.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit ca. 31Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Eine Auftragsbestätigung haben Sie am 17.03. erhalten. Dort steht auch die Lieferzeit dabei :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
17.03.2024
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Motor vibrierte ohne Ende! Elektriker war teuer. Alles bezahlt für nichts. Motor zurückgeschickt.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teil immer noch nicht geliefert
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit ->19 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauf wurde vom verkäufer ohne Grung abgebrochen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.02.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Nachricht haben Sie am 01.02.24 mit der Rückerstattung erhalten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
Sehr unfreundliche, verständnisslose Chefin.
Sie beendete das Telefonat einfach durch Auflegen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
05.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung entspricht nicht der Wahrheit!
Sie haben leider ein falsches Ersatzteil bestellt , welches Sie aus einer Angabe einer Bedienungsanleitung und via Google gefunden haben. Auch der Hersteller ist ein anderer.
Leider haben Sie nicht nach Ihren Gerätedaten Anhand Ihres Typenschildes geschaut, welches aber Notwendig ist um das passende Ersatzteil zu finden.
Wir haben dann für Sie herausgefunden, dass das gesuchte Ersatzteil für Ihren Hersteller (aus 1996) nicht mehr lieferbar ist und es auch leider keinen Ersatz gibt.
Allerdings sind wir nicht der Hersteller und haben auf die Produktionszeit keinen Einfluss.
Wir haben Ihnen Angeboten das erhaltene Teil an uns zur Erstattung zurück zusenden.
SIE wurden unfreundlich und haben uns als Betrüger etc. beschuldigt, demnach haben wir das Gespräch nach über 11 Minuten beendet.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehalten.
Laut Internetseite hat das bestellte Produkt eine Lieferfrist von 8 Tagen. Habe extra die Mehrkosten für eine Auslandslieferung auf mich genommen. Nach 13 Tagen noch immer keine Rückmeldung (Geld ging selbstredend vom Konto ab), auch nichts von wegen tut uns leid, der Artikel kann aktuell nicht geliefert werden. Schade und enttäuschend.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
01.02.2024
Guten Tag
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich um Werktage handelt.
Leider haben einige Hersteller Schwierigkeiten in der Rohstoffbeschaffung, daher erhöht sich die Lieferzeit enorm.
Wir bemühen uns um eine schnelle Beschaffung der Ersatzteile.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Morgen,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Der bestellte Artikel ist Seitens des Herstellers im Rückstand.
Es bestehen immer noch Produktionsprobleme, da die Werke nur eingeschränkt die Ersatzteile fertigen können.
Wir kümmern uns weiterhin um eine schnelle Beschaffung des Artikels für Sie.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Leider gab es die Ware nicht.Geld kam umgehend zurück
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag Herr J, wie bereits am 22.01.24 via E-Mail mitgeteilt ist der Artikel Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein Stern ist noch zu viel !!!
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice war dieser planlos und versprach sich zu melden, was leider nie erfolgt ist.
Jetzt wurde mir meine Zahlung kommentarlos erstattet ohne eine Nachricht warum bzw. warum nicht geliefert wurde.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Rückmeldung via E-Mail haben Sie am 22.01.2024 direkt erhalten.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation lapidar abgetan , nicht lösungsorientiert
Anliegen und Reklamationsanschreiben nicht lapidar abtun, um sich der Gewährleistung zu entziehen.
Lösungsorientiert mit dem Kunden kommunizieren wäre angebracht und damit auch serviceorientiert. Hab den richtigen Korb bestellt !!! Die Austelldornen wackelten mangelhaft ! Standartisierte falsche Behauptungen in Antwort sagt ja alles.
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17.01.2024
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An dem Bauteil war eine Bohrung für die Querstreben nicht voll ausgebildet.
Diese musste ich durchbohren und anschließend den Anschlag für die Querstrebe von unten mit einer Madenschraube begrenzen.
Zu dem ist der Preis deutlich zu hoch.
Mal ganz abgesehen von den Mängeln bei der Fertigung.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, leider müssen wir davon ausgehen, dass Sie nicht den richtigen Artikel für Ihr Gerät bestellt haben.
Die Passfähigkeit kann bei uns immer vor Kauf angefragt werden.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag, laut DHL wurde Ihre Bestellung am 17.01.2024 innerhalb der Frist zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ich habe auf dem Auftrag schriftlich und hinterher telefonisch um einen Liefertermin erst in 1 Woche gebeten. Dies wurde telefonisch zunächst bestätigt und dann doch nicht eingehalten.
Lieferung selbst war 100 % ok.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, leider haben wir Ihre Nachricht zu spät erhalten.
Der Artikel war bereits an Sie verschickt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kundeninfo
Habe das Ersatzteil bestellt, danach keinen Kontakt mehr. Geld wurde wortlos und ohne Info wieder Erstattet.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung
Das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Am 02.01.2024 haben wir Sie per E-Mail darüber Informiert und die Bestellung sofort erstattet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
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