Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Es werden grundsätzlich 5.95 Porto für den Versand berechnet. Vermutlich wegen der Sendunsverfolgung, so ist auch der Versender abgesichert. Aber die Teile sind oft so klein, dass einem das Verständnis dafür fehlt.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
Sehr unfreundliche, verständnisslose Chefin.
Sie beendete das Telefonat einfach durch Auflegen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
05.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung entspricht nicht der Wahrheit!
Sie haben leider ein falsches Ersatzteil bestellt , welches Sie aus einer Angabe einer Bedienungsanleitung und via Google gefunden haben. Auch der Hersteller ist ein anderer.
Leider haben Sie nicht nach Ihren Gerätedaten Anhand Ihres Typenschildes geschaut, welches aber Notwendig ist um das passende Ersatzteil zu finden.
Wir haben dann für Sie herausgefunden, dass das gesuchte Ersatzteil für Ihren Hersteller (aus 1996) nicht mehr lieferbar ist und es auch leider keinen Ersatz gibt.
Allerdings sind wir nicht der Hersteller und haben auf die Produktionszeit keinen Einfluss.
Wir haben Ihnen Angeboten das erhaltene Teil an uns zur Erstattung zurück zusenden.
SIE wurden unfreundlich und haben uns als Betrüger etc. beschuldigt, demnach haben wir das Gespräch nach über 11 Minuten beendet.
Leider gab es die Ware nicht.Geld kam umgehend zurück
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag Herr J, wie bereits am 22.01.24 via E-Mail mitgeteilt ist der Artikel Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauf wurde vom verkäufer ohne Grung abgebrochen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.02.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Nachricht haben Sie am 01.02.24 mit der Rückerstattung erhalten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Morgen,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Der bestellte Artikel ist Seitens des Herstellers im Rückstand.
Es bestehen immer noch Produktionsprobleme, da die Werke nur eingeschränkt die Ersatzteile fertigen können.
Wir kümmern uns weiterhin um eine schnelle Beschaffung des Artikels für Sie.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag, laut DHL wurde Ihre Bestellung am 17.01.2024 innerhalb der Frist zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
22.01.2024
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriöser Verkäufer
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
09.08.2023
Guten Tag,
der Artikel war passend für den Hersteller Thomas, allerdings aber nicht für Ihr Modell. Daher sind die Gerätedaten vom Typenschild zu überprüfen.
Desweitern Stand bei dem Artikel der Hinweis, bitte die Maße vergleichen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dargestellte Lagerbestände, Info und Realität
Zwei Türregale für einen Bosch Kühlschrank brauchte ich. Mit der Typennummer waren die Teile schnell auf der übersichtlichen Seite gefunden, bestellt und bezahlt. Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass die Teile auf Lager sind. Es wollte jedoch kein Versand folgen. Nachdem ich eine Woche später anrief, war ich klüger: ein Mitarbeiter, der partout seinen Namen nicht nennen wollte, erklärte mir, dass die Teile - entgegen ihrer Internetseite - nicht auf Lager waren, und frühestens Ende September/Anfang Oktober wieder vorrätig wäre. Unabhängig von dem falsch dargestellten Lagerbestand, wäre eine kurze Info an mich, dass die Lieferung erst später erfolgt, näher am Ideal gewesen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Begründet damit, dass es sich um Lieferfähigkeit handeln würde, obwohl auf der Seite "Lieferzeit" stand. Als auch die "Lieferfähigkeit" nicht eingehalten wurde, hat wohl die Anfrage beim Hersteller ergeben, dass es doch etwas länger dauern könnte. Hätte man ja gleich nachhacken können.
Positiv lediglich, dass die Anfragen fast immer beantwortet wurden. Wenn beantwortet, zwar nicht immer, dann auch zeitnah. Allerdings Inhalt der Anfragen nicht immer gelesen und einfach, und milde ausgedrückt, oberflächlich behandelt.
Positiv war auch die reibunglose Rückabwicklung, daher 2 Sterne.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund von Lieferengpässe verzögert sich das Ersatzteil - um „ungewisse Teit/etwa um 4 Wochen“ und dann noch keine Gewissheit. Obwohl auf der Seite der Artikel mit lieferbar in einigen Tagen stand. Leider, und das eher der Grund der weniger guten Bewertung, wird der Kunde nicht informiert. Sondern muss selbst anfragen und hinter her fragen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Leider haben einige Hersteller Schwierigkeiten in der Rohstoffbeschaffung, daher erhöht sich die Lieferzeit enorm.
Wir freuen uns, dass die Lieferung Sie aber bereits am 28.12.2023 erreicht hat.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Das Ersatzteil ist 3x so groß wie das wofür es eigentlich gedacht war.
Dabei wurde mir dieses Teil bei meiner Suche explizit angezeigt!
Das Teil kostet 2,95.
Der Versand 5,95! Das steht bei diesem Mini Teil in keinem Verhältnis…
Rücksende Etikett o.ä. natürlich nicht dabei. Also knapp 8,- Euro für Nichts…
Nie wieder!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
07.07.2023
Guten Tag Frau S,
wahrscheinlich haben Sie nicht den passenden Artikel für Ihr Gerät ausgewählt. Hier sind immer die Gerätedaten (E-Nummer) zu beachten.
Die Passfähigkeit kann vor dem Kauf gerne bei uns angefragt werden.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ersatzteil wurde nicht verschickt weil nicht vorhanden. Nach 1 1/2 Monaten Nachfrage wann das Teil geliefert wird. Dann wieder 1 1/2 Monate später nachgefragt um mitgeteilt zu bekommen das die Bestellung einfach storniert wurde.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenkontakt und die Betreuung ist sehr dürftig. Bei dem technischen Ersatzteil war keine Beschreibung oder Anleitung bei. Ist halt nur ein Online-Händler der alles 1 zu 1 weitergibt und kein Background hat, schade.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
20.11.2023
Guten Tag, wie Sie schon selbst sagen wir sind ein reiner Onlinehändler ;-)
Der Hersteller sollte Ihnen helfen können.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung
Im Nachhinein ist mir leider aufgefallen das ich bei genaueren schauen für den gleichen Artikel nur 15,95 bezahlt hätte
Und ihrer war schon im ersten Blick einer der günstigste
Ich habe auf dem Auftrag schriftlich und hinterher telefonisch um einen Liefertermin erst in 1 Woche gebeten. Dies wurde telefonisch zunächst bestätigt und dann doch nicht eingehalten.
Lieferung selbst war 100 % ok.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, leider haben wir Ihre Nachricht zu spät erhalten.
Der Artikel war bereits an Sie verschickt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Mir wurde in 07.2023 „ use by: 09/21“ geliefert. Nach Mail, ob das ein schlechter Scherz sein soll, Kamm kommentarlos ein Rücksendevordruck. Ich hoffe, dass Geld wird auch zurück überweisen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
09.08.2023
Guten Tag,
Ihre Nachricht können wir leider nicht nachvollziehen. Wir haben nach Retoure der Sendung, die Bestellung storniert und via Paypal erstattet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider nach über 8 Tagen Wartezeit immer noch nicht eingetroffen und die und mit den Versanddaten kann die deutsche Post nichts anfangen.
mal schauen wie das weitergeht.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, der Artikel wurde Taggleich mittels Briefversand verschickt. Hierfür gibt es keine Sendungsnummer.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hier wird Ware verkauft die nicht wie angegeben lagern ist. Erst auf Anfrage kam die Info zur verspäteten Lieferung in frühestens 4 Wochen. Stornierung war zumindest unkompliziert.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
07.07.2023
Guten Tag,
bitte Entschuldigen sie die Unannämlichkeiten. In seltenen Fälle kann es zu Überverkäufen kommen.
Wir sind stehts bemüht die Ware so schnell wie möglich an unsere Kunde zu versenden.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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