Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
1 von 2 Artikeln war bei Erhalt bereits deutlich sichtbar defekt.
Ein mehrere Zentimeter großes Teil des Art. war abgebrochen, befand sich aber nicht in der unversehrten Verpackung. Ergo kein Transportschaden (Umtausch erfolgte rasch). Absicht wurde dabei nie unterstellt. Positiv muss ein Kunde das aber nicht finden, erst recht nicht bei so einer Reaktion des Verkäufers auf erwünschtes Feedback…
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kaputt angekommen
Mein Ersatzteil ist leider total kaputt bei mir angekommen. Es sind diverse Plastikteile von meiner bestellten Ersatzfrontscheibe für meinen Backofen abgebrochen. Total schade, weil diese erst bestellt werden musste und es daher 14 Tage gedauert hat bis diese überhaupt losgeschickt werden konnte.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
29.04.2024
Guten Tag, Herr F.
wie auf unserer Shopseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, hat der Artkel ist eine Lieferzeit von 17 Werktagen.
Wir haben den Artikel beim Hersteller für Sie geordert.
Es freut uns, dass der Artikel schon früher bei ihnen eingetroffen ist.
Bitte melden Sie sich gerne bei uns um eine Neulieferung zu veranlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Passt nicht für die Füße der Bauknecht Waschmaschine..
Lange Lieferzeit und nicht zu gebrauchen.
Ging so in den Mülleimer
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Antwort von dein-ersatzteil.de
29.04.2024
Guten Tag, auch bei Zubehör ist auf die Servicenummer von Ihrem Gerät zu achten.
Gerne hätten wir Ihnen den passenden Artikel rausgesucht.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
02.05.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Auf nicht Lager waren sehr sehr lange Lieferzeiten
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 10 Stunden
Guten Tag, wie Sie bereits schreiben nicht auf Lager. Sie haben einen Artikel mit 35 Werktagen Lieferzeit bestellt.
Ihre schlechte Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Sobald der Artikel bei uns eintrifft erhalten Sie automatisiert die Sendeverfolgungsnummer.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommentarlos Geld zurück geschickt
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 10 Stunden
Guten Tag Herr M,
wir haben Ihnen eine Nachricht in Paypal hinterlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
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