Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Guten Tag, bitte schauen Sie einmal in Ihre Sendeverfolgung von DHL rein ;-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenkontakt und die Betreuung ist sehr dürftig. Bei dem technischen Ersatzteil war keine Beschreibung oder Anleitung bei. Ist halt nur ein Online-Händler der alles 1 zu 1 weitergibt und kein Background hat, schade.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
20.11.2023
Guten Tag, wie Sie schon selbst sagen wir sind ein reiner Onlinehändler ;-)
Der Hersteller sollte Ihnen helfen können.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 3 Wochen nicht angeliefert trotz angegebener Lieferung von 2 Werkstagen. Unseriös!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
15.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 14 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Laut DHL wurde die Sendung bereits zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 14 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist bis heute nicht geliefert geworden.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil wurde nicht geliefert
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Antwort von dein-ersatzteil.de
08.11.2023
Guten Tag, lt. DHL und Ihrer Sendeverfolgungsnummer wurde die Lieferung an Sie pers. zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt, sofort bezahlt und bis heute ist nichts angekommen. Guter Service geht anders!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
15.11.2023
Guten Tag, Sie hatten die Bestellung storniert.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Noch nicht bekommen, deshalb kann nichts weiter dazu schreiben
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Ersatzteil reklamiert und keine Antwort nach 3 Tagen! Das ist Service gleich null!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
15.11.2023
Guten Tag, leider liegt uns keine E-Mail von Ihnen vor.
Unser Kundenservice ist telefonisch von 09:00-16:00Uhr erreichbar.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kurzfristig Lieferung und sichere Verpackung, aber der Preis ist zu hoch
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
das Teil war falsch beschrieben und passt nicht
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teil passt nicht richtig
Obwohl die Seriennummer des Kühlschranks die richtige war passt die Eisfachtür nicht 100%ig.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zum versprochenen Datum geliefert. Nach 10 Tagen noch keine Lieferung erhalten
Nicht zum versprochenen Datum geliefert
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde bis jetzt nicht versandt
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 9 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 31.08.2023 innerhalb der Lieferfrist via DHL an Sie versendet :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immernoch keine Ware erhalten
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2023
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 29.08.2023 innerhalb der Lieferfrist via DHL an Sie versendet :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr hohe Versandkosten und aufwendige Verpackung für ein billiges Plastikteil
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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