Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Leider gab es die Ware nicht.Geld kam umgehend zurück
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag Herr J, wie bereits am 22.01.24 via E-Mail mitgeteilt ist der Artikel Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein Stern ist noch zu viel !!!
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice war dieser planlos und versprach sich zu melden, was leider nie erfolgt ist.
Jetzt wurde mir meine Zahlung kommentarlos erstattet ohne eine Nachricht warum bzw. warum nicht geliefert wurde.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Rückmeldung via E-Mail haben Sie am 22.01.2024 direkt erhalten.
Somit können wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil anbieten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
War alles sehr gut
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Originalteile bestellt und erhalten.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation lapidar abgetan , nicht lösungsorientiert
Anliegen und Reklamationsanschreiben nicht lapidar abtun, um sich der Gewährleistung zu entziehen.
Lösungsorientiert mit dem Kunden kommunizieren wäre angebracht und damit auch serviceorientiert. Hab den richtigen Korb bestellt !!! Die Austelldornen wackelten mangelhaft ! Standartisierte falsche Behauptungen in Antwort sagt ja alles.
Die Lieferung war pünktlich, das Ersatzteil passt, aber der Preis ist zu hoch!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
An dem Bauteil war eine Bohrung für die Querstreben nicht voll ausgebildet.
Diese musste ich durchbohren und anschließend den Anschlag für die Querstrebe von unten mit einer Madenschraube begrenzen.
Zu dem ist der Preis deutlich zu hoch.
Mal ganz abgesehen von den Mängeln bei der Fertigung.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, leider müssen wir davon ausgehen, dass Sie nicht den richtigen Artikel für Ihr Gerät bestellt haben.
Die Passfähigkeit kann bei uns immer vor Kauf angefragt werden.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag, laut DHL wurde Ihre Bestellung am 17.01.2024 innerhalb der Frist zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Leider passt das Ersatzteil nicht, das liegt aber nicht am Shop!
Ersatzteil passte perfekt, Preis sehr günstig, langsame Lieferung verhinderte Höchstpunkte.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kundeninfo
Habe das Ersatzteil bestellt, danach keinen Kontakt mehr. Geld wurde wortlos und ohne Info wieder Erstattet.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung
Das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Am 02.01.2024 haben wir Sie per E-Mail darüber Informiert und die Bestellung sofort erstattet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut geklappt, gut Qualität aber leider etwas überteuert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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