Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Die Ware ist leider nach über 8 Tagen Wartezeit immer noch nicht eingetroffen und die und mit den Versanddaten kann die deutsche Post nichts anfangen.
mal schauen wie das weitergeht.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag, der Artikel wurde Taggleich mittels Briefversand verschickt. Hierfür gibt es keine Sendungsnummer.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ich habe für die defekte Mikrowelle eine Bodenplatte bestellt. Bezahlung über Paypal, Lieferung im Vergleich zu anderen Anbietern etwas länger. Aber alles war solide und verlässlich, auch die email-Information zur Lieferung.
Würde wieder dort bestellen!
BB aus Nürnberg
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt laut Shop vorhanden, aber da das nicht stimmt, konnte nicht geliefert werden.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Somit konnten wir Ihnen leider kein passendes Ersatzteil liefern.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund von Lieferengpässe verzögert sich das Ersatzteil - um „ungewisse Teit/etwa um 4 Wochen“ und dann noch keine Gewissheit. Obwohl auf der Seite der Artikel mit lieferbar in einigen Tagen stand. Leider, und das eher der Grund der weniger guten Bewertung, wird der Kunde nicht informiert. Sondern muss selbst anfragen und hinter her fragen.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
30.01.2024
Guten Tag
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Leider haben einige Hersteller Schwierigkeiten in der Rohstoffbeschaffung, daher erhöht sich die Lieferzeit enorm.
Wir freuen uns, dass die Lieferung Sie aber bereits am 28.12.2023 erreicht hat.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bosch Wasserkocherfilter
Das Produkt ist perfekt und passt einwandfrei. Die überdimensionale Verpackung/Box, in der das Ersatzteil geliefert wurde, könnte aber definitiv wesentlich kleiner sein.
Ersatzteil wurde nicht verschickt weil nicht vorhanden. Nach 1 1/2 Monaten Nachfrage wann das Teil geliefert wird. Dann wieder 1 1/2 Monate später nachgefragt um mitgeteilt zu bekommen das die Bestellung einfach storniert wurde.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verkürzen
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teil noch nicht angekommen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.12.2023
Guten Tag, Ihre Sendung wurde am 28.11.2023 versendet.
Wir haben DHL um Weitertransport gebeten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
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