Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Da ich die Ware noch nichtberhalten habe kann ich leider noch nicht viel dazu sagen......
Update kommt dann gerne nach Erhalt.
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22.11.2023
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Keine Antwort auf Service anfrage
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16.11.2023
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Der Kundenkontakt und die Betreuung ist sehr dürftig. Bei dem technischen Ersatzteil war keine Beschreibung oder Anleitung bei. Ist halt nur ein Online-Händler der alles 1 zu 1 weitergibt und kein Background hat, schade.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
20.11.2023
Guten Tag, wie Sie schon selbst sagen wir sind ein reiner Onlinehändler ;-)
Der Hersteller sollte Ihnen helfen können.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Noch nicht bekommen, deshalb kann nichts weiter dazu schreiben
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29.09.2023
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Dargestellte Lagerbestände, Info und Realität
Zwei Türregale für einen Bosch Kühlschrank brauchte ich. Mit der Typennummer waren die Teile schnell auf der übersichtlichen Seite gefunden, bestellt und bezahlt. Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass die Teile auf Lager sind. Es wollte jedoch kein Versand folgen. Nachdem ich eine Woche später anrief, war ich klüger: ein Mitarbeiter, der partout seinen Namen nicht nennen wollte, erklärte mir, dass die Teile - entgegen ihrer Internetseite - nicht auf Lager waren, und frühestens Ende September/Anfang Oktober wieder vorrätig wäre. Unabhängig von dem falsch dargestellten Lagerbestand, wäre eine kurze Info an mich, dass die Lieferung erst später erfolgt, näher am Ideal gewesen.
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26.09.2023
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Kurzfristig Lieferung und sichere Verpackung, aber der Preis ist zu hoch
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12.09.2023
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Teil passt nicht richtig
Obwohl die Seriennummer des Kühlschranks die richtige war passt die Eisfachtür nicht 100%ig.
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31.08.2023
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Schlechte Beschreibung der Produkte
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2023
Guten Tag, der Türgriff sowie der Spannring sind korrekt beschrieben. Alle Daten sind einwandfrei hinterlegt :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
25.08.2023
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Sehr hohe Versandkosten und aufwendige Verpackung für ein billiges Plastikteil
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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