Sehr zuverlässig/verbindlich/schnell.
Normalerweise vergebe ich bei Lieferanten-Bewertungen keine Höchstpunktzahl - aber hier mache ich eine Ausnahme:
Sehr freundliche und vor allem verbindliche Kommunikation bei persönlichem Kontakt per Mail oder Telefon. Sonderwünsche werden erfüllt, soweit möglich. Es wurden mir einmal sogar Ersatzteile beschafft, die nicht im Sortiment waren und extra beim Stempel-Hersteller besorgt werden mussten.
Abwicklung und Versand grundsätzlich immer sehr schnell und zuverlässig. Ich kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Es wurde in der Bestellung explizit vereinbart, dass es vor der Fertigung ein Vorablayout per Mail gibt. Daran wurde sich nicht gehalten.
Die Lieferzeit war extrem lang, was aber nur bedingt durch Sub-Base zu vertreten ist. Es wäre als nicht Warenpost vermutlich 1-2 Tage schneller gewesen.
Werde den Shop nicht weiterempfehlen, dafür sind andere deutlich günstiger.
Es wurde in der Bestellung explizit vereinbart, dass es vor der Fertigung ein Vorablayout per Mail gibt. Daran wurde sich nicht gehalten.
Die Lieferzeit war extrem lang, was aber nur bedingt durch Sub-Base zu vertreten ist. Es wäre als nicht Warenpost vermutlich 1-2 Tage schneller gewesen.
Werde den Shop nicht weiterempfehlen, dafür sind andere deutlich günstiger.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung/Versand nicht
Ware (Logbuch) ist wie beschrieben. Der Versand war allerdings schleppend. Die Antwort auf meine Nachfrage war nicht hilfreich. Das Logbuch kam aber glücklicherweise doch noch kurz vor unserem Tauchurlaub.
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Antwort von sub-base.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir aktuell viele Probleme bei den Lieferzeiten durch DHL. Wir können hier nur schnellstmöglich alles auf den Weg bringen, danach haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Wir erhalten auch teilweise keine Sendungsverläufe mehr von DHL und können dann auch nicht mitteilen, wo genau die Sendung liegen geblieben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ware nach 1 Woche noch nicht erhalten und auch leider beim telefonischen Kontakt nur eine Bandansage. Leider
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
UX des Online-Shops könnte besser sein. Insbesondere wenn man sich Details zu einem Produkt angezeigt lässt.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von sub-base.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir aktuell viele Probleme bei den Lieferzeiten durch DHL. Wir können hier nur schnellstmöglich alles auf den Weg bringen, danach haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Gerade Lieferungen ins Ausland dauern aktuell teilweise bis zu ca. 14 Tagen. Wir erhalten auch manchmal keine Sendungsverläufe mehr von DHL und können dann auch nicht mitteilen, wo genau die Sendung liegen geblieben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.