greenakku.deBewertungen:
795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.218 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kassieren aber nicht liefern! Betrug?
Ware bestellt - Ware bezahlt - Liefertermin längst überfällig - keinerlei Info von greenakku/Bosswerk was mit der Lieferung ist. Alle Mails werden ignoriert. Scheinbar wird man hier nur um sein Geld erleichtert aber keinerlei Gegenleistung in Form der bestellten Ware erbracht.
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Antwort von greenakku.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung beim Versand.
Wir lassen Ihre Sendung priorisiert an Sie versenden .
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
KK
Kai K.
Kóln
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Empfehlung
Ich warte seit über 3 Wochen auf ein Modul daß ich bestellt habe. Leider habe ich bis heute außer der Rechnung noch nichts erhalten. Unzählige Telefonanrufe endeten in einer Warteschleife, mehrere Mail wurden bisher nicht beantwortet. So etwas kann man noch nicht einmal Kommunikation nennen. Update: Ware erhalten, leider beschädigt, dann reklamiert, keine Reaktion. Ganz schlecht
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Antwort von greenakku.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service
Bestellte Batterie wurde bei Transport beschädigt, was auch an der unzureichenden Verpackung lag.
Nach 10 Tagen immer noch keine Antwort auf die Reklamationsanfrage per Mail.
Per Telefon ist der Service nicht erreichbar. Nach kurzer Zeit wird man aus der Warteschlange geworfen.
Das war wohl meine letzte Bestellung bei greenakku.de
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Antwort von greenakku.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den Transportschaden vielmals.
Die zuständige Abteilung wird sich Ihren Fall umgehend annehmen und Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
- immer gleiche Telefonwarteschlange - eine!!! zwar nette aber recht inkompetente Telefon Partnerin
- recht schleppende Lieferung, aber gerade noch inerhalb der angegebenen Frist
- keine Antwort auf technische Fragen an info@ - nur ein Ticket
- keine Reaktion auf Reklamation (geschrottetes PV Panel - vermutlich durch den Transport; Verpackung war aber auch nicht so gekennzeichnet, dass man den Inhalt als problematisch erkennen konnte) Reklamation über info@: man erhält sofort ein Ticket, aber keine Antwort. Auf Nachfrage nach ca. 1 Woche bei info@: ein neues Ticket, aber keinerlei echte Reaktion.
Bin mal gespannt, wie das mit der Reklamation weitergeht - für mich nie wieder bei dem Shop.
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Antwort von greenakku.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Aktuell kommt es leider aufgrund eines erhöhten Nachfrageaufkommens zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung der Anfragen.
Der Anzahl der Nachfragen werden wir leider im Moment nur bedingt gerecht.
Wir bitten dies zu entschuldigen, wir arbeiten stets daran unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen.
Wir arbeiten unter Hochdruck daran unseren Service und Bearbeitungszeiten zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
AM
Anton M.
Nersingen
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schleppende Abwicklung. Versandverfahren nicht zeitgemäß.
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Antwort von greenakku.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand.
Wir übergeben Ihre Sendung schnellstens an den Versanddienstleister.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
AR
Alexander R.
Blankenrath
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte vor ca 9 Monaten eine PV Anlage bestellt Deutsche Hersteller Sorarmax jetzt habe ich ein Problem mit der Anlage, solarmax will nicht helfen und verweist mich an Greenakku aber kein Kontakt möglich Mails werden nicht beantwortet und am Telefon gibt es Stundenlange Warteschleife ist traurig so was hätte mir lieber China Anlage bestellt!!!
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Antwort von greenakku.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung vielmals.
Unser Technischer Support wird sich umgehend Ihren Fall annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlen noch die beiden Module.
Nach zweimaligem nachfragen bekam ich erst die Antwort,das diese noch nicht lieferbar sind (Ende Januar Anfang Februar sagten sie)
Kann man das den Kunden nicht automatisch mitteilen? Ärgelich.
Ist ja schon alles bezahlt. Leider
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Antwort von greenakku.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und bitten dies zu entschuldigen.
Derzeit arbeiten wir daran, dass solche Information automatisch an unsere Kunden versendet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
HS
Hans-Peter S.
Schorndorf
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Habe eine STERLING POWER - Induktions Herdplatte mit 1500 W bestellt, aber geliefert wurde eine Herdplatte mit 1800 W. Zuviel Leistung für meinen Wechselrichter. Nach meiner Reklamation kamen Ausreden:
"Wir haben normalweise nur die mit 1500W. Senden sie uns ein Foto des gelieferten Artikel"
"Im Lager haben wir nur noch die mit 1800W. Hersteller liefert auch jetzt keine anderen mehr."
Ich habe im Hersteller Katalog 2024 nachgeschaut. Da werden die Heizplatten mit 1500W angeboten, aber keine mit 1800W!
Bei dieser Firma scheint mir alles etwas undurchsichtig. Vom Kundenservice kommen unterschiedliche Aussagen, aber keine Hilfe! Einfach miserabel!
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Antwort von greenakku.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir die Rückinfo seitens des Herstellers erhalten das wir die Induktionsplatten nicht mehr in 1500W erhalten, sondern lediglich in 1800W.
Dies teilte Ihnen die zuständige Abteilung auch umgehend mit.
Wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
MF
Manfred F.
Fürth
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Zahlung ist zwar erfolgt; Mahnwesen läuft aber unendlich weiter
Am 13.3.2022 habe ich bei Greenakku (Bosswerk) ein Balkonkraftwerk per Nachnahme bestellt. Im Juli 2022 wurde es dann endlich geliefert und Bar an den Spediteur GEL bezahlt. Seit dem 11.4.2023 erhalte ich nun in unregelmäßigen Abständen Mahnungen inzwischen mit eines Inkassoverfahrens Drohung (zuletzt am 15.12.23). Die Zahlungsbelege des Spediteurs habe ich Greenakku bereits zugeschickt, was aber dort nicht offensichtlich gar nicht beachtet wird. Das Mahnwesen läuft unbeeinflusst weiter. Ich darf mich jedesmal mit Antworten ärgern.
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Antwort von greenakku.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren und Ihren Fall abschließen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Probleme vielmals.
Mit freundlichen grüßen
Ihr Team von Greenakku
15.12.2023
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop macht Anfangs einen guten Eindruck. Mittlerweile bin ich leider anderer Meinung. Die Bestellung wird wahrscheinlich in 4 Teilsendungen versendet. 4 weil ich bisher nur 3 erhalten habe. (PV Platten, Kabel, Aufständerung, Wechselrichter fehlt noch) An sich ist das kein Problem für mich aber: Für jede zerstückelte Teillieferung erhält man eine Rechnung. Wo diese Summen der einzelnen Produkte
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlechter Kundenservice! Finger Weg von diesem Laden.
Solarmodule bestellt zum Preis je 165€, werden geliefert und 2 Tage später werden die selben Module für 119€ angeboten. Ich muss nun auf eigene Kosten (50€) diese zurück schicken, damit ich dann die selben Module für den günstigeren Preis zugeschickt bekomme und nochmal 45€ Porto zahlen darf. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Differenz Summe sind knapp 180€. Hätte ich 100€ Kulanz zurück bekommen wäre es ok gewesen. Aber keine Einigung möglich, erkaufen ihre Google Bewertung mit 25€ Gutscheinen, wenn man 5 Sterne abgibt. Nie wieder dieser Laden!!
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Antwort von greenakku.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren bedauern wir sehr.
Da wir ein Onlineshop sind, variieren die Preise einzelner Komplettpakete und Einzelprodukte täglich individuell.
Aus diesem Grund konnten wir Ihnen dann auch leider nicht entgegen kommen.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
PK
Petra K.
Haar
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unbefriedigend in fast allen Punkten
Lange Lieferzeit, Produkt (WiFi Switch myStrom) überteuert, unflexibel bei Rücksendung, Ablehnung erfolgt ebenfalls erst nach längerer Zeit 👎 kein Vergleich zu anderen Anbietern. Leider musste ein Stern vergeben werden.
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Antwort von greenakku.de
27.10.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern sehr dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Laut unseren AGB´s haben wir lediglich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Leider waren diese in ihrem Fall verstrichen.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Keine Sendungsnummer, keine Info wann die Spedition kommt, welche Spedition überhauot beauftragt wurde. Dazu unvollständige Lieferung ohne Vorabinfo. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Angegeben waren 2-4 Werktage, nun auch nach 13 Werktagen immer noch keine vollständige Lieferung erhalten. Versprechungen werden gemacht, dass der Spediteur sich meldet, was dann ebenfalls nicht eingehalten wird. Insgesamt kann ich den Shop nicht empfehlen.
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Antwort von greenakku.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr dass es in Ihrem Fall zu fehlenden Information bezüglich der Lieferung gekommen ist.
Derzeit sind wir in Gesprächen mit den zuständigen Spediteuren damit in Zukunft die Versandzeiten eingehalten werden.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
BB
Bernhard B.
Traiskirchen
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst schwach
Bestellvorgang im Shop, und Lieferung sehr gut. Leider passen die bestellten Akkus US2000c nicht in mein bestehendes mit US2000plus .
Der Kundendienst schreibt zwar immerwieder kurze Lösungen. Die Bitte mir ein Anbot mit allen benötigten Komponenten zu zusenden blieb aber bisher (3Wochen ) unbeantwortet. Eine Bitte um Rückruf wurde nach 1mal Klingel beendet und mit wir haben erfolglos versucht Sie telefonisch zu erreichen dargestellt.
Wer also keine Beratung oder nach Kauf Betreuung brauch ist ganz gut aufgehoben.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wird die Ware unvollständig geliefert und dann mein Widerspruch und Rücksendung völlig ignoriert.
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Antwort von greenakku.de
10.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals dass es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist. Die zuständige Abteilung hat sich Ihren Fall bereits angenommen .
Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Greenakku Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
naja, könnte besser sein!
Verkaufsabwicklung war anfangs okay, aber Kundenservice ist eine Zumutung! Geworben wird mit "Qualität aus Deutschland macht den Unterschied" und "Lieferzeit 3 bis 5 Tage". Tatsächlich kam die Ware nach 20 Tagen. Wechselrichter war defekt. Für die Bearbeitung der Reklamation bis zur Ersatzlieferung vergingen 7 Wochen. Mehrere Anrufe bei Servicehotline mit bis zu 30 Minuten Wartemusik waren erforderlich, auf E-Mails kommt tagelang keine Antwort. Immerhin habe ich 3 Monate nach der Bestellung endlich funktionierende Ware erhalten.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von greenakku.de
07.08.2023
Leider teilte uns der Kunde nicht mit wo sein Problem liegt. Entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dennoch zu entschuldigen.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung vor greenakku / Bosswerk
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Antwort von greenakku.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr dass Ihnen erst verspätetet geantwortet wurde.
Leider kommt es auf Grund der bekannten Problematik zu enorm vielen Anfragen, sodass wir diese nicht immer zeitnah beantworten können.
Ein Kollege aus der zuständigen Abteilung hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bosswerk-Team