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Bewertungen:

1.182 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.156 Bewertungen insgesamt  

4,05
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird. Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung). Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden. Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen. Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden. Ansonsten war alles sehr gut!

Relevanteste negative Bewertung

01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut. Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann. Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz. Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch. Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“. Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300. Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de

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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Support verbessern, kein Kontakt möglich ob Mail oder Telefon, nicht alle Komponenten (Schrauben, Klemmen) wurden geliefert
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Kurz sich einfach wie ein normaler Onlineshop benehmen und nicht wie ein Dilletantenstadel

Nur Sachen verkaufen, die sie auch auf Lager haben. Auf Emails antworten ohne, daß man erst über Trustpilot eskalieren muß. Reklamationen beantworten. Rückerstattungen durchführen, ohne daß man eine Mahnung schreiben muß. Kurz sich einfach wie ein normaler Onlineshop benehmen
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vor 3 Tagen
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Schlechte Kommunikation

Bitte nicht 5-8 Tage Lieferzeit angeben und bei 3 Wochen heraus kommen ohne jegliche Kommunikation.
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vor 3 Tagen
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Dieser Shop ist wirklich nicht zu empfehlen. Meine Lieferung war unvollständig, jetzt noch zwei Monaten habe ich die fehlende Teile immer noch nicht erhalten. Die Kommunikation wurde seitens des Shops komplett eingestellt. Nun wird sich die Polizei und die Justiz mit dem Fall befassen.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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AC
vor 3 Tagen
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Gute Qualität aber lange Lieferzeit
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Lieferzeit deutlich überschritten, Lieferung unvollständig

Lieferzeit deutlich überschritten, mehrere Anrufe mit stundenlanger Wartezeit in der Hotline notwendig, um Lieferung anszustoßen. Lieferung noch dazu unvollständig, 5 fehlende Teile, die bis heute nicht nachgeliefert worden sind. E-Mails an den zentralen Kundenservice werden grundsätzlich nicht beantwortet
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vor 7 Tagen
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Keine Hilfe bei öffentlichen Problemen.
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vor 9 Tagen
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Bisher nix bekommen
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vor 9 Tagen
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Greenakku ist überfordert - zu wenig Personal - nicht erreichbar - keine Antwort auf emails. Ich warte schon über 2 Monate auf die Nachsendung eines Artikels aus einer unvollständigen Lieferung.
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vor 10 Tagen
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Bestellung von 08.03

Ich habe am 08.03. ein Balkonkraftwerk bestellt. Bis heute sind allerdings nur Kleinteile geliefert worden. Die Module habe ich nicht erhalten. Ich habe bereits 2 mal Versucht schriftlich Kontakt aufzunehmen (Kontaktformular und Mail), leider ohne jegliche Antwort. Telefonisch ist niemand zu erreichen. 5-8 Tage Lieferzeit angegeben und nach fast 2 Monaten keine Lieferung. Ich würde hier nichts mehr bestellen.
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vor 10 Tagen
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