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greenakku.de/Bewertungen

: 4.668Gut

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Bewertungen für greenakku.de/

750 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4.668 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 3 Monaten
Mit reichlich Geduld möchte ich mich herzlich beim Greenakku Shop für die reibungslose Zustellung meines Balkonkraftwerkes bedanken. Kurz ein Feedback meinerseits; Meine Anlage hab ich Anfang April in Bestellung gegeben und direkt bezahlt. Lieferzeit 5-8 Tage, aber ehrlich gesagt war es ja zu erwarten das es zu Verzögerungen kommen würde. Andere Shops sind ausverkauft oder haben ähnlich lange Lieferzeiten. Eine Mail bzgl. Verzögerung erhielt ich, landete allerdings in Spam Ordner. Gut 6 Woche nach Bestellung kam ein erster Teil meiner Lieferung, gut 8 Wochen nach Bestellung das fehlende Solarpanel. Zudem wurde ich stets über den Lieferstatus informiert. Ich hab die Anlage gleich aufgebaut und bin begeistert. Selbsterklärend und binnen 1 Stunde einsatzbereit. Hier zahlt sich Geduld eben aus. Den Shop zu kontaktieren habe ich erst gar nicht probiert, dazu reichten mir die negativen Bewertungen völlig aus. An der Kommunikation kann man sicher arbeiten. Wie es scheint wird dies auch gemacht. Ich fürchte, das hier sehr Viele noch nicht begriffen haben, das es grundlegend massive Lieferen.- und Personalengpässe gibt. Auf einen solchen Solarrun kann sich sicher keine Firma vorbereiten. Die ganzen Anfragen, Retouren, Rückerstattungen usw. ungeduldiger Verbraucher verzögern aufgrund des Mehraufwandes leider alles nur noch mehr. Geduld zahlt sich eben aus. Preis-Leistung top, hier würde ich jederzeit wieder bestellen. Empfehlenswert, wenn man nicht gleich am nächsten Tag die Zustellung der soeben bestellten Solaranlage erwartet.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Erfahrung


vor 2 Monaten
Ich hatte mich im Januar 2022 für greenakku entschieden und meine Bestellung mit der Nummer 123779 und VB22-LS027661(wahrscheinlich nach Systemumstellung) aufgegeben, da es sich um ein deutsches Unternehmen handelte. Ich verband damit geprüfte Produktqualitität, sowie einen bestmöglichen Kundenservice. Leider war dies eine Fehleinschätzung. Ich habe zumindest meinen Wechselrichter verspätet im April und einen Rabatt auf die Bestellung erhalten (da gab es nach meinem Serviceticket/ meiner Emailanfrage auch noch eine Antwort), aber auf mein Solarpanel warte ich nun schon seit einem halben Jahr. Es werden seit April keine Emails beantwortet und ich habe auch keine Information wann meine (natürlich bereits bezahlte) Ware kommen wird. Es gab im April, also vor 2 Monaten, eine allgemeine Email die weiteren Lieferverzug ankündigte (Rundmail an Kunden), aber wann nun genau mein Solarpanel kommt kann ich nur erraten. Mir ist es schleierhaft wie man so ein Unternehmen führen kann. Ja es gibt durch die aktuellen Krisen überall Lieferverzug, damit kann ich umgehen. Dann muss man eben seine Lieferzeiten anpassen und dem Kunden lieber dann eher die Ware schicken wenn sie doch wieder vorrätig ist, als es nun bei vielen Kunden ins Gegenteil umschlägt und man ewig wartet, obwohl zeitnahe Liefertermine auf der Website stehen. Ich kann auch nicht verstehen warum man dann seinen Kunden nicht zumindest explizit neue Liefertermine nennt, oder vergleichbare Module als Ersatz anbietet. So stehen die Kunden im Dunkeln und das erkennt man auch an den vielen negativen Bewertungen. Ich rate dringend davon ab in Vorkasse zu gehen. Ich bin auf jeden Fall sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und kann nur jeden potentiellen Kunden raten sich die Bewertungen auf verschiedenen Portalen durchzulesen. Nur um mal ein Beispiel aus meinem Bekanntenkreis zu nennen: Ich hatte meinen Bekannten noch ausgelacht, als er in China seine PV Anlage im Februar bestellt hatte und auf ewige Lieferzeiten verwiesen. Seine Anlage läuft nun seit April und generiert Strom und ich freue mich einfach über die sonnigen Tage und meinen mittlerweile auf 42 ct/kwh gestiegenen Strompreis.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für greenakku.de/

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 Sortierung Relevanz 
(88)
(38)
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vor 6 Monaten 
schlechter Kontakt. keine Antwort auf Mails.Telefonisch fliegt man aus der Warteschleife.
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vor 9 Monaten 
Ich habe eine 600WP Balkonkraftwerk mit Pfannenhaken erworben. Schön, dass es solche fertigen Pakete gibt. Mit der Software Solarman hatte ich Einrichtungsprobleme. Schade, dass man keine Schritte zurückgehen kann um Korrekturen zu machen. Das Löschen eines Standortes dauerte 72h, was mich stutzig macht, ob dies evtl. von China aus geschieht? Dann gebe ich mein WLAN Password nicht in diese Software ein. Schön wäre es gewesen wenn alle 6 Schrauben zum Befestigen der Panele an den Aluschienen die korrekte Länge von 35mm gehabt hätten. Eine war mit 30mm zu kurz, was dazu führte, dass das Panel nicht befestigt werden konnte, bis ich nach dem Wochenende im Metallhandel eine korrekte Schraube erworben hatte. Ebenso wäre es hilfreich eine Schraube zum Befestigen des Wechselrichters an der Schiene mit zu liefern. Auch hier kam ich zunächst nicht weiter.
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vor 11 Monaten
Die Qualität ist sehr gut, leider war keine Montageanleitung vorhanden wie man den Kollektor auf dem Schrägdach mit Pfannen montieren soll bzw. wie man das Montagegestell am Kollektor befestigt, grundsätzlich ist die Montage logisch wenn man technisch versiert ist, diese wurde auf Nachfrage als PDF zugesendet. Es wäre zudem schön gewesen bei dem Verlängerungskabel auch direkt die Steckdose mit dabei gehabt zu haben, denn das kann als Set auch bestellt werden. Kein Befestigungsmaterial für den Wechselrichter vorhanden hier musste man selbst auf Material zurückgreifen.
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vor 9 Monaten 
Alles gut gelaufen , Rückmeldung zum Lieferdatum sehr schlecht , laut Hotline 6 Wochen und es sollte eine Versandinfo kommen , wurde aber dan doch schon nach 10 Tage geliefert ohne Versandankündigung es kam nur eine SMS von GLS und die war leider dieser Lieferung nicht zuordenbar 🤔 die Komunikation über die Hotline ist sehr mühsam und umständlich man wird in einen Onlinechat gezungen .... aber sonst ist alles super gelaufen und ich würde noch mal bestellen , Montagesatz ist leider Minimal gehalten 😊👍
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vor 10 Monaten
Die Bestellabwicklung und der Kauf und die Preise war alles bestens. Würde da jeder Zeit wieder bestellen, sofern die nächsten Lieferungen nicht durch Trans-o-Flex erfolgen. Das Tracking System dieses Paketdienstes ging erst nicht, und dadurch war ich nicht zu Hause zum Annehmen der PV Module. Ein neuer Liefertermin Folgetag, klappte nicht, obwohl das so vereinbart war. Das hat mich 2 Tage Urlaub gekostet.
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vor 5 Monaten
Ich habe am 22.03.2022 bei Ihnen im Shopp mit der Bestellnummer 142946 Produkte die zu dem Zeitpunkt lieferbar waren bestellt und per Paypall bezahlt. Nach der Bezahlung wurde automatisch ein Ticket eröffnet da sich wohl der Preis beim Bezahlvorgang geändert hat. Jetzt versuche ich seit dem mit Ihnen in Kontakt zu treten. Per Mail, per Telefon leider bekomme ich keine Antworten. Per Telefon ist ke
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Antwort von greenakku.de/
vor 5 Monaten
Aufgrund der globalen Entwicklung ist die Nachfrage nach alternativen Energiequellen rasant gestiegen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der Nachfrage gerecht zu werden und Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Die Bestellung wird von unserem Kundenservice geprüft und umgehend bearbeitet. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
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vor 5 Monaten
Leider nur ein Teil der Bestellten Ware erhalten. Seit Tagen keine reaktion auf Mails. mit einer kleinen Info zum verbleib der Bestellung wäre Ich zufrieden. (Bestellung vom 17.02.22) am 19.04. dann endlich mal eine Rückmeldung. die bereits fertig gepackte Palette wird im Betrieb gesucht. wird seit 30.03. wohl versucht zu versenden. Ware am 27.05.22 erhalten. fast 2Monate verzug. ware I.O.
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Antwort von greenakku.de/
vor 4 Monaten
Leider sind wir aufgrund von sehr hohem Auftragsvolumen aktuell nicht in der Lage alle Anfragen und Rückmeldungen schnellstmöglich zu beantworten und die Ware fristgerecht zu liefern. In diesem Fall wurde die bereits versendet Ware, aus unerklärlichen Gründen, an uns retourniert. Die Ware werden wir nach Überprüfung umgehend neu versenden und teilen die korrekte Tracking-Nr. dem Kunden per E-Mail mit. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
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vor 6 Monaten
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vor 11 Monaten 
Bestellung ging reibungslos, Lieferung erfogte innerhalb einer Woche. Leider wird kein Bestellstatus gesesndet, nach Bestellbestätigung wird die Rechnung per Mail zugeschickt. Bei Fragen hat man die Wahl zwischen Chat und Ticket, bei versuch den Status über Chsz zu erfahren wurde ich immer zum Ticket weitergeleitet. ? Ticket wird innerhalb eines Tages beantwortet.
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vor 1 Jahr
Ich hätte mir gewünscht nach der Bestellung eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung zu bekommen, leider war dies nicht der Fall. Danach kam der Anschein auf das es sich um eine nicht vertrauenswürdige Seite handelt. Dieses wurde nicht bestätigt durch Erhalt der Ware nach ca 1 Woche. Daher nur 4 von 5 Sternen als Bewertung.
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vor 10 Monaten
Über den Chat konnte man schnell jemanden erreichen. Die Angelegenheit wurde sofort erledigt. Jedoch wäre eine schnelle telefonische Erreichbarkeit manchmal von Vorteil. Den Chatmitschnitt per Email zu senden ist sehr gut. Es ist dauert nur sehr lange, bis man endlich alles eingerichtet hat.
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vor 10 Monaten
Versand soweit ganz gut, keine Meldung zu Liefertermin, kein Frage nach Terminanpassung der Spedition. Hätte gern die Module selbst in Empfang genommen um evtl. Beschädigungen zu melden - nun haben sie es beim Nachbarn abgegeben. Ein Modul hatte keine Kantenschoner mehr.
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vor 1 Jahr
Schnelle Lieferung. Alles funktioniert. App Einrichtung etwas tricky. Zwischen Bestellung und Start der Mini PV Anlage ca eine Woche. Kontakt wegen Fragen zum Wechselrichter und dessen WLAN Sicherheit werden innerhalb eines bis zwei Tagen beantwortet.
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vor 10 Monaten
Produkte und Preis/Leistungsverhältnis absolut Top! Auch der Internetauftritt ist gut! Allerdings Service und Erreichbarkeit könnte etwas besser sein. Aber wenn man man jemand erreicht hat, wurde schnell und kompetent weitergeholfen.
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vor 10 Monaten
Lieferung ging schnell aber Aufbauanleitung hat gefehlt. Um die Anlage mit WLAN zu verbinden, habe ich ewig gebraucht. Liegt aber eher an der Solarsmart App. Leider gibt es jetzt trotz Verbindung keine Daten. Sehr schade
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vor 10 Monaten
Die Lieferung erfolgt schnell und ohne Probleme. Ich habe jedoch, wie bei fast jedem anderen Versandhaus, die Mail vermisst, dass die bestelle Ware auf dem Weg ist. Durch puren Zufall war ich zuhause als geliefert wurde.
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vor 1 Jahr 
die erste Teillieferung war pünktlich und wurde vom Lieferdienst DPD auch zum angekündigten Termin ausgeliefert. Die Nachlieferung kam dagegen erst nach Rückfragen und unangekündigt was zu Annahmeproblemen führte .
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vor 5 Monaten
Nach mehrmaligen anrufen wurde ich dann von einer Dame zurückgerufen die mich dann Informierte das der Wechselrichter beim Zoll liegt. Ein paar Tage später war der Wechselrichter bei mir Angekommen alles gut.
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vor 11 Monaten
Ware wurde innerhalb von einer Woche geliefert, trotz Teillieferung. Einziger Manko war der nicht mitgeteilte Liefertermin der Spedition! Ware war sehr gut verpackt! Ansonsten alles in Ordnung!
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vor 11 Monaten
Miserable Dokumentation. Für eine einfache Selbstinstallation ist die Lieferung unvollständig. Wenn bei mir nicht Bastelinteresse vorrangig gewesen wäre, hätte ich die Anlage zurück geschickt.
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