greenakku.deBewertungen:
1.101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.948 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
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Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de
PD
Petra D.
Reutlingen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell verkauft und geliefert - jetzt fehlen Informationen und Techn.Beratung zur Install. und Einstellung des Hybridwechselrichters
Kauf einer PV Anlage m. Hybridwechselrichter und Batterien.
Während der Bestellabwicklung stellen wir fest, dass das Montagematerial für die PVAnlage nicht verfügbar ist. Es muss eine 2. Bestellung ausgelöst werden und die kostet natürlich ein 2. Mal Versandkosten. Dumm gelaufen 1 Tag später war alles wieder verfügbar. Kein Pardon, die Mitarbeiterin kann nichts machen.
Lieferung kommt relativ schnell. Verpackung grandios alles gut - Installation läuft problemlos - dann kommt die Inbetriebnahme des Hybridwechselrichters und hier geht es um die Anmeldung im Web, techn. Beschreibung und Auswertung der Daten.
Leider - und das ist eine große Schwäche - gibt es keinerlei Hinweise in der Beschreibung über welche Website loggt man sich ein, wo wird angemeldet welche Daten müssen dort aktiviert werden. Wir haben dann irgendwann/irgendwo eine Website gefunden und uns angemeldet, sind aber permanent rausgeworfen worden.
Es gibt keine Hotline die wir anrufen können.
Irgendwann kommen wir in Kontakt mit Green Akku - aber - keine Techn. Beratung möglich. Es muss eine Email erstellt werden und das Problem geschildert werden. Wann die Rückantwort erfolgt ? keine konkrete Antwort dazu, macht eine andere Abteilung. Unser Elektriker ist ein versierter Mensch aber das Problem bekommt er ohne Information so nicht in Griff - und hier fehlt jegliche Information!!! sehr großes Defizit - keine Technische Beratung wenn man vor dem Problem steht und der Alarm durchs Haus schrillt. Wir können nach Stunden und vergeblichen Versuchen nur den Schalter umlegen und warten bis GreenAkku sich meldet.
Wir haben vor dem Kauf mit Beratern von Bosswerk gesprochen, es wurde uns hoch gelobt und versprochen Bosswerk Mitarbeiter stehen mit Rat zur Seite.
Ich hoffe es kommt bald eine Mail - oder ein Anruf - die Anlage steht - wir haben bezahlt - wir können sie nicht nutzen.
Fehlende Informationen in Techn. Unterlagen und die fehlende Techn. Unterstützung sind eindeutig überarbeitungsbedürftig - hier geben wir eine Note 6.
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14.05.2023
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DIE DOKUMENTATION VERBESSERN!!!!!! für die entsprechenden Produktpakete muss dringend eine in deutsch verfasste Dokumentation, incl Schaltplan und Erläuterung der Komponenten vorliegen. Diese muss schließlich beim Energieerzeuger eingereicht werden. Ich musste die mit mühsam zusammenbasteln. Auch jetzt warte ich seit über 1 1/2 Wochen auf Antwort dringender technischen Fragen.
Die Produkte von Victron sind edel und sehr gut! Aber der Support muss dringend verbessert werden. Es reicht nicht die Standarddoku der Hersteller in 20 Sprachen in Minischrift Englisch anzuhängen...
Mein Projekt stoppt nun, weil die Doku fehlt.
Noch etwas: warum habt ihr keinen zentralen Ausschalter der PV Anlage eingebaut. Der ist lt. LBO dringend erforderlich. Ebenso der Hinweis auf Erfung der PV rahmenpaneele. Das ist bei uns obligatorisch... Da muss man Rest danach recherchieren.
Beste grüsse vom Bodensee
Günther Schulze
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05.06.2023
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Das Produkt ist in Ordnung, lediglich einen Punkt Abzug gibt es für den Versand mit DPD.
Die Sendung kam unangekündigt und wurde im Hauseingang direkt hinter der Eingangstür abgesetzt. Da die Haustür immer verschlossen ist, muss jemand geöffnet haben. Es war keine Benahrichtigungskarte im Briefkasten. Ich wohne im 2. Stock und es gibt einen Fahrstuhl. Ein Karton war beschädigt und notdürftig geklebt.Die Batterie im Inneren sieht unbeschädigt aus, die Funktion kann noch nicht geprüft werden.
Anzumerken ist noch, dass es mit DPD oft Schwierigkeiten gibt.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung des ersten Teils einwandfrei, warten auf zweite Lieferung.
Obwohl man die Option Versand in einer Lieferung gewählt hat, kam bereits ein Teil der Lieferung an. Zu dem anderen Teil fehlt bis jetzt weitere Informationen.
Jedoch liegt dieses nach wie vor in der angegebenen Lieferzeit. Somit bleibt abzuwarten wann der Rest eintrifft.
Zur Qualität des Artikels kann ich erst bei Inbetriebnahme einen Auskunft geben. Bis zum jetzigen Zeitpunkt machen die bereits erhaltenden Artikel einen wertigen Eindruck und sind auch äußerlich unbeschädigt eingetroffen.
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VD
V D.
aus B.H.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zweite Lieferung auch schnell unterwegs, aber diesmal DPD als Lieferant für Kleinteile noch schlechter. Hier könnte GreenAkku an der Auswahl etwas verbessern: Die Wechselrichter und Kabel sind in zwei unterschiedlichen Lieferungen gekommen und der DPD Wagen hat nicht gehalten und sich die Mühe gemacht die Ware abzuliefern, sondern gleich die Karte, dass niemand da gewesen sei, in den Briefkasten geworfen, was von Nachbarn beobachtet wurde. Also waren zwei Wege zum Depot fällig.
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23.05.2023
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Die Auslieferung erfolgt über Bosswerk.
Die erste Sendung wurde kurzfristig angekündigt für den nächsten Tag von 9 bis 17 Uhr. Wie soll man das organisieren für den nächsten Tag? Der Auslieferer La Volpe reagierte auf Hinweise nicht.
Ich hoffe auf eine kundenfreundliche Auslieferung der 2. Sendung.
Außerdem ging ich als absoluter Dilettantin davon aus, dass ich nichts zusammenbauen muss. Hoffentlich klappt das. Gibt es irgendwo Hinweise für den Aufbau?
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26.05.2023
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Als ich mit meinem Warenkorb zur Kasse ging, erschien als Alternative zur Eingabe persönlicher Daten "PayPal direct". Das habe ich angeklickt, daraufhin bekam ich die Meldung, man hätte für mich mit den PayPal-Daten einen Account angelegt (wollte ich nicht). Dafür wurde aber trotz mehrerer Schritte in PayPal keine Bestellung ausgelöst.
Nach ein paar Tagen glückte dann der zweite Versuch über den Account, den ich nicht haben wollte.
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Akku
hollo: für mich ist wichti,dass ich den akku problemlos erweitern kann.
habe ihn aber noch nicht in betrieb,da ich vor 14 tagen corona hatte.
btn 67 und hatte kein impfung,da kampfsport seit 1971 betreib und mich gesund ernähre,hbe ich die impfung abgelehnt.was den akku betrifft sind die abmessungen optimal,wenn ich die anlage in betrieb habe kann ich ihnen mehr sagen. Ich wünsche ein gutes Wochenende und eine bessere Zeit.
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29.07.2023
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Liefertermin wurde nicht eingehalten
Die Artikel entsprechen der Beschreibung und wurden in 2 Teilen geliefert. Die Solarpanels sollten ab einem bestimmten Datum geliefert werden. Trotz Absprache mit dem Kundenservice wurden die Zustellung eine Woche zu früh eingeplant. Die Spedition war aber so flexibel, dass die Zustellung dann doch zum richtigen Zeitpunkt erfolgte.
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22.06.2023
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Die Ware wurde am 07.07.2022 bestellt. Leider dauerte eine Rückmeldung sehr lange wegen fehlender Lieferung. Zwischenzeitlich ist die Ware geliefert. Die gelieferte Ware ist in Ordnung.
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GU
Gerald U.
Rangsdorf
09.09.2023
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Insgesamt hat alles gut geklappt. Die bestellte Ware wurde, wie angekündigt, von unterschiedlichen Speditionen geliefert. Die Spedition, die die größeren Teile lieferte, hat leider sehr kurzfristig per Mail über den Liefertermin informiert. Somit blieb mir keine Möglichkeit mehr darauf zu ragieren und einen Ausweichtermin zu vereinbaren. Das geht bestimmt auch etwas besser.
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20.05.2023
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Lange Lieferzeit
Eine Anfrage zum Produkt, wurde freundlich und schnell beantwortet. Dann aber. Sehr lange Lieferzeit. Angeblich das Paket bei mir persönlich zugestellt. War aber auf dem Weg in den Urlaub. Da war ein Liefertermin am Tag noch nicht sichtbar. Konnte es also nicht in Empfang genommen haben. Eine Antwort vom Lieferdienst DPD, wo das Paket abgegeben wurde steht noch aus.
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VD
V D.
aus B.H.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber Lieferantenauswahl könnte besser sein: PV Module von der Spedition ohne Ankündigung 1 Tag vor anvisiertem Termin einfach auf dem Hof abgestellt, was ich nicht gut fand. Die Wechselrichter sollten mit DPD kommen - die sind in unserer Region sehr schlecht, daher habe ich die gleich zum Depot senden lassen und dort direkt abgeholt.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gefallen hat mir das es keine Aufbauanleitung gibt. Für einen Laien unbedingt erforderlich. Außerdem sin beim Zubehör auf der Internetseite die Preise immer eins Tiefer. Verwirrt etwas beim Bestellen. Lieferzeit 5 bis 7 Tage angegeben und tatsächlich hat es fast 3 Wochen gedauert. Kurze Info wegen Verzögerung wäre nicht schlecht gewesen.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Es wurde jedoch nur ein Paket angekündigt. Da ich im Urlaub war, habe ich diese Lieferung (Wechselrichter) auf eine anderen Tag verschoben - also alles perfekt. Allerdings wurden die Photovoltaikplatten ohne Ankündigung geliefert. Zum Glück war aber jemand zuhause, so dass das riesige Paket angenommen werden konnte.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung brauchte zweiten Anlauf, sonst top
Leider hatte bei der ersten Lieferung einiges gefehlt. Bei einem Anruf mit einem Mitarbeiter wurde mir dann gesagt, ich solle eine Mail schreiben und alles auflisten was fehlt. Die fehlenden Sachen wurden mir dann sofort nachgesendet.
Die Ware und der Kundenservice war top, es wäre nur schön gewesen, wenn sofort alles gekommen wäre.
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PF
P.L. F.
Bad Sulza
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess läuft problemlos ab. Nur wann genau geliefert wird kann nicht genau terminiert werden. Für eine Bestellung 3 unterschiedliche Logistikunternehmen beauftragen kann man sicher anders lösen. Solarplatten entgegennehmen soll 1 Tag Urlaub geopfert werden ( Liefertermin 08:00-16:00) ??? Nein, das kann man besser lösen.
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13.06.2023
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Produkte und Preise sind OK - Kundenservice unterirdisch
Produkte und Preise sind OK, Lieferung wie angegeben.
Kundenservice ist unterirdisch, dringende Anfragen werden Wochen später, wenn überhaupt, beantwortet.
AllinOne Pakete sind falsch konfiguriert, ausser dem GreenAkkuLogo.
Bestellverfahren und Lieferung funktionnieren gut.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war etwas holprig. Leider gab es auch keine Installationsanleitung für das Befestigungskit. Telefonischer Service war freundlich hat beim zweiten Anruf mit über 30 min Warteschlange aber auch etwas zu lange gedauert. Der Anbieter ist aber Alles in Allem in Ordnung.
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JB
Jön B.
Berlin
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität stimmen. Leider ist der Lüfter des Wechselrichters unter Last sehr laut. Die installationskabel sind auch viel zu kurz, wenn man die Batterie und den Wechselrichter / Ladesteuergerät, wie vorgeschrieben, in unterschiedlichen Räumen deponieren will.
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