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Ware wurde defekt geliefert, Kontakt per Tel. nicht möglich, Reklamationen und E-Mails bleiben unbeatwortet.

Das gekaufte Gewächshaus ist von minderer Qualität. Die Aluteile sind so weich und dünn, sodass sie schon in der verschweißten Verpackung ab Werk verbogen und verbeult waren. Definitiv kein Transportschaden. Am Preis kann es nicht liegen. Wir hatte schon ein qualitativ gutes Gewächshaus, das umgerechnet auf die Fläche genau soviel gekostet hat. Eine Reklamation beim Kundendienst wurde von einer unfreundlichen Mitarbeiterin mürrisch angenommen. Ich sollte Fotos schicken. Danach brach der Kontakt ab. Emails wurden nicht beantwortet, das Telefon wurde nicht abgenommen. An Reklamation war also nicht zu denken. Die Teile habe ich mühevoll selber gerichtet. Auf die windigeren Jahreszeiten bin ich gespannt. Das empfohlene Sturmankerset ist eine Lachnummer. Mein Bauchgefühl sagt mir, dass ich auch die gesamten Doppelstegplatten gegen stabilere austauschen muss.

Haben eine kleine Gartenlounge Gekauft. Qualität ist schon eher im unteren Bereich aber Aufbau war ok. Hatten dazu noch eine Abdeckung Seperat Geordert. Die wir Allerdings Aufgrund der Geringen Qualität der Möbel nicht wirklich brauchen. Hätte sie Gerne Zurückgeben,leider besteht keine Chance den Kundenservice zu erreichen,weder per Kontaktformular, Telefonisch oder per Email Meldet sich jemand. Wird also sicherlich das Letzte mal sein das ich hier bestellen werde..

Na ja, es sollte mein Weihnachtsgeschenk sein. Ich glaube nur aus diesem Grund habe ich den Strandkob behalten. Schon bei der Anlieferung habe ich mich geärgert, keine genaue Info und beim Nachbarn abgegeben (92 Jahre) da fragt man sich wozu dann die Telefonnummer angeben!? Die Pakete ( 2 von 3) waren beschädigt. Beim Auspacken kamen die nächsten Bauchschmerzen. 1 Teil gebrochen, 2 Teile angebrochen, Bohrlöcher vergessen, Schrauben fehlten, Kratzer und Stoßstellen und die Lakierung unter aller Sau. gerade bei den Erdberührenden Holzteilen und Stirnseiten sehr Schlim. Aber das Schlechte und das Gute liegen oft nah beienander, ich bin Restaurator und habe einen großen Teil der benötigten Materialien in meiner Werkstatt, Latten und Winkelteile zurechtgeschitten und Ausgetauscht, Metallwinkelgesetzt zur Stabielisierung, nur Spühlackmuste und Holzleim muste ich noch vom Baumarkt holen. Ich habe heute 7 Stunden für die Instandsetungsarbeiten benötigt und ca. 70% des Aufbaus geschafft und will Morgen mir noch Fußhölzer (das ist nicht im Lieferumfang enthalten) anbringen und den gesamten Korb noch einmal lakieren nachdem ich die ausgefransten Bohrlöcher geschliffen habe. Dann verschwinden auch die eloxierten Schraubenköpfe am weißen Korpus. Meine Zusammenfassung: Wer kein handwerkliches Geschick hat und fexiebel reagieren kann, sollte lieber die Finger davon lassen! Ach so ich habe bis jetzt 37 Dokunentationsfotos gemacht mi Schäden und unsauberer Arbeit.

Ich habe am 22.07.23 online bei BRAST 2 Artikel bestellt. Einmal SUP Tragegurt mit Haube u. ein Fiberglaspaddel. Die Lieferung kam am Mittwoch , den 26.07.23 an. Nur leider statt dem Fiberglaspaddel hat man mir das Alu Kajak-Doppelpaddel geschickt. Das brauch ich aber nicht. Deshalb telefonisch Verbindung aufgenommen. Nur leider fühlte sich die Dame nicht zuständig. Absolut nicht kooperativ wimmelte mich ab, sie wären ein Onlineshop und ich müsste mich über das Kontakt online Formular melden und mein Problem darlegen. Was ich schließlich auch machte. Ich hatte dargelegt, dass ich das Glasfiberpaddel bis Montag benötige, da ich am Dienstag, das mit in den Urlaub nehmen wollte. Weiterhin, dass man mir ein Retourlabel zumailen möchte, damit ich das falsche Paddel zurückschicke. Heute sind 20 Tage rum. Keiner hat bisher Kontakt aufgenommen. Äußerst schlechter Kundenervice, selbst nach 20 Tagen keinerlei Reaktion, obwohl damit geworben wird, innerhalb von 48 h zu antworten.

Abwicklung war eine Katastrophe. - Artikel ausgewählt und mit vorauskasse bestellt. - Mail erhalten mit der Bestellbestätigung - Danach nichts mehr - Nach zwei Wochen habe ich telefonisch den Kontakt gesucht nachdem keine Ware angekommen ist - Telefonisch wurde meine Bestellung nicht gefunden - Ich habe die Mitarbeiterin aufgefordert den Verbleib zu recherchieren - Nach einem Tag kam eine Mail dass das Geld zurück überwiesen wurde da die Ware nicht mehr vorrätig sei - Auf der Seite nachgesehen - Artikel ist bestellbar - Umgang mit Kunden: Note 6 - Abwicklung: Note 6 - Kommunikation: Note 6 Nie mehr Brast 24 Sie sollten selektieren wen Sie zertifizieren.

Ich habe mir den Strandkorb Norderney bestellt und zusätzlich eine Schutzhülle, die gegen Regen, Wind und Sonne schützen sollte. Den in 3 Paketen zerlegten Strandkorb, wurde ausgepackt und zusammengebaut. Die Verarbeitung war teilweise ziemlich schlecht; abgesplittertes und gesplittertesHolz. Das schlimmste war aber die undichte Schutzhülle. Nach einem Tegenguss war der Strandkorb von völlig nass und musste erst.al durchtrocknen, damit man ihn wieder benutzen kann. Auf meine Reklamationsmail ist bis heute 29.7.23 nicht reagiert worden. Ich werde weitere Schritte einleiten müssen, um das Geld für die Schutzhülle wieder zu bekommen.

Riemenschutz Art. Nr. 1004011447 für BRB-RM-18149 SPEED richtig bestellt 24.05.23. Falsch geliefert. Sofort reklamiert. Keine Antwort. 31.05.23 mit Fr. Borchet tel.Nichts geschehen. Viele E Mails geschrieben. Alle sind dort angekommen. Nichts geschehen!! Erneut am 6.6.23 telefoniert. Nichts geschehen. Ware ist ja bezahlt, jedoch falsch geliefert! Nachdem ich auf alle weiteren Fragen und Bitten keine Anwort erhalten habe informiere ich jetzt den Rechtschutz.

Die Ware ist beschädigt bei uns eingegangen. Auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Am Telefon hört man nur, es sei ein Online-Shop und es werde alles per Mail geregelt. Angeblich werde die Mail nochmals! als dringlich weitergeleitet. Es ist natürlich viel zu tun, das Telefon hat Aussetzer und man meldet sich nicht mal anständig mit Namen. Alles klar.

Liebes Brastteam, wie bereits mehrfach per Email mitgeteilt, ist die Ware beschädigt bei mir angekommen. Ich habe diese Beschädigungen sofort bei Ihnen angezeigt. Ich habe bisher in keinster Weise irgendeine Reaktion von Ihnen erhalten und erwarte, dass Sie nun mit mir Kontakt aufnehmen, um die weitere Verfahrensweise mitzuteilen. Die BestellNr. 600115459

Keine Rückmeldung ,trotz Mail Anfrage ,kein telefonischer Kontakt möglich , Produkt Pavillon Premium ,schlechte Qualität , Viele Nacharbeiten notwendig damit der Pavilon aufgebaut werden konnte .Dach nicht Regendicht da keine Dichtung zwischen Alu-Profilen und Stegplatten vorhanden sind . Für diese Ausführung viel zu teuer .

Transportschaden, der auf sehr schlechte Verpackung zurückzuführen ist. Nach Tagen keine Reaktion von der Fa. BON MERCATO. Telefonisch nicht erreichbar. Die Spedition ist ebenfalls telfonisch nicht erreichbar. Der erste Eindruck von der Quallität des Rasenmähers ist eher negativ.

Habe einen Rasenmäher bestellt und auch zwei Tage später bekommen. Im Karton waren zwei Teile zerbrochen. Habe Bilder gemacht und eine Mail geschrieben, was ich tun soll. Warte nun schon nach mehreren Anrufen und Mails über zwei Wochen auf irgendeine Antwort. Schlechter Service.

Paket von DPD bis heute nicht da.Immer neue Ausreden.Bereits 6 Zustellversuche.keine Karte hinterlassen!!! Steht morgens auf Versand.Etwas Später dann,wieder im Depot,Sortierfehler oder andere Ausreden. Will nicht meinen ganzen Urlaub vertrödeln. Nie Wieder DPD!!!!! Nun

Trotz falsch gelieferte Artikel, Beschwerde mit Fotos und mehrfache Telefonate mit Kundenservice während mehr als 2 Wochen hat Kundenservice überprüft nicht beantwortet und auch nicht gemacht.

Kann diesen Online Shop nicht empfehlen, die Ware kam mit einem Defekt! Das Pumpendruckmanometer war defekt. Sofort an den technischen Support geschrieben und immer noch keine Antwort!

Keine Reaktion auf meine Anfragen Wir haben einen Transportschaden und diesen auf allen Kontaktmöglichkeiten geäußert und hierauf gibt es keine Reaktion trotz Androhung des Widerrufs

auf Retouren Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon wird immer nur gesagt man meldet sich, passiert aber nie was

Der Kundenservice ist mehr als schleppend - sehr frustrierend! Ans Telefon geht nur jeden fünften Versuch jemand und auf Emails wird auch nicht immer geantwortet… Ich hab insgesamt zwei Monate gebraucht, um die Retoure durchzubekommen. Am Ende hat es geklappt und ich habe den vollen Betrag zurückerhalten, aber auch nur, weil ich ständig dran geblieben bin!

Kaputter Rasenmäher geliefert. Auf Mailanfrage nach 3 Tagen immer noch keine Antwort, noch nicht mal eine Lesebestätigung erhalten. Nach 2. Mail und zweimal telefonieren, kam eine Mail mit Video zum selber reparieren, bei neu gekauften Gerät und Video passte nicht zur Reklamation. Service ist absolut mangelhaft. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.