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Na ja, es sollte mein Weihnachtsgeschenk sein. Ich glaube nur aus diesem Grund habe ich den Strandkob behalten. Schon bei der Anlieferung habe ich mich geärgert, keine genaue Info und beim Nachbarn abgegeben (92 Jahre) da fragt man sich wozu dann die Telefonnummer angeben!? Die Pakete ( 2 von 3) waren beschädigt. Beim Auspacken kamen die nächsten Bauchschmerzen. 1 Teil gebrochen, 2 Teile angebrochen, Bohrlöcher vergessen, Schrauben fehlten, Kratzer und Stoßstellen und die Lakierung unter aller Sau. gerade bei den Erdberührenden Holzteilen und Stirnseiten sehr Schlim. Aber das Schlechte und das Gute liegen oft nah beienander, ich bin Restaurator und habe einen großen Teil der benötigten Materialien in meiner Werkstatt, Latten und Winkelteile zurechtgeschitten und Ausgetauscht, Metallwinkelgesetzt zur Stabielisierung, nur Spühlackmuste und Holzleim muste ich noch vom Baumarkt holen. Ich habe heute 7 Stunden für die Instandsetungsarbeiten benötigt und ca. 70% des Aufbaus geschafft und will Morgen mir noch Fußhölzer (das ist nicht im Lieferumfang enthalten) anbringen und den gesamten Korb noch einmal lakieren nachdem ich die ausgefransten Bohrlöcher geschliffen habe. Dann verschwinden auch die eloxierten Schraubenköpfe am weißen Korpus. Meine Zusammenfassung: Wer kein handwerkliches Geschick hat und fexiebel reagieren kann, sollte lieber die Finger davon lassen! Ach so ich habe bis jetzt 37 Dokunentationsfotos gemacht mi Schäden und unsauberer Arbeit.

Ich habe am 22.07.23 online bei BRAST 2 Artikel bestellt. Einmal SUP Tragegurt mit Haube u. ein Fiberglaspaddel. Die Lieferung kam am Mittwoch , den 26.07.23 an. Nur leider statt dem Fiberglaspaddel hat man mir das Alu Kajak-Doppelpaddel geschickt. Das brauch ich aber nicht. Deshalb telefonisch Verbindung aufgenommen. Nur leider fühlte sich die Dame nicht zuständig. Absolut nicht kooperativ wimmelte mich ab, sie wären ein Onlineshop und ich müsste mich über das Kontakt online Formular melden und mein Problem darlegen. Was ich schließlich auch machte. Ich hatte dargelegt, dass ich das Glasfiberpaddel bis Montag benötige, da ich am Dienstag, das mit in den Urlaub nehmen wollte. Weiterhin, dass man mir ein Retourlabel zumailen möchte, damit ich das falsche Paddel zurückschicke. Heute sind 20 Tage rum. Keiner hat bisher Kontakt aufgenommen. Äußerst schlechter Kundenervice, selbst nach 20 Tagen keinerlei Reaktion, obwohl damit geworben wird, innerhalb von 48 h zu antworten.

Abwicklung war eine Katastrophe. - Artikel ausgewählt und mit vorauskasse bestellt. - Mail erhalten mit der Bestellbestätigung - Danach nichts mehr - Nach zwei Wochen habe ich telefonisch den Kontakt gesucht nachdem keine Ware angekommen ist - Telefonisch wurde meine Bestellung nicht gefunden - Ich habe die Mitarbeiterin aufgefordert den Verbleib zu recherchieren - Nach einem Tag kam eine Mail dass das Geld zurück überwiesen wurde da die Ware nicht mehr vorrätig sei - Auf der Seite nachgesehen - Artikel ist bestellbar - Umgang mit Kunden: Note 6 - Abwicklung: Note 6 - Kommunikation: Note 6 Nie mehr Brast 24 Sie sollten selektieren wen Sie zertifizieren.

Ich habe mir den Strandkorb Norderney bestellt und zusätzlich eine Schutzhülle, die gegen Regen, Wind und Sonne schützen sollte. Den in 3 Paketen zerlegten Strandkorb, wurde ausgepackt und zusammengebaut. Die Verarbeitung war teilweise ziemlich schlecht; abgesplittertes und gesplittertesHolz. Das schlimmste war aber die undichte Schutzhülle. Nach einem Tegenguss war der Strandkorb von völlig nass und musste erst.al durchtrocknen, damit man ihn wieder benutzen kann. Auf meine Reklamationsmail ist bis heute 29.7.23 nicht reagiert worden. Ich werde weitere Schritte einleiten müssen, um das Geld für die Schutzhülle wieder zu bekommen.

IM April hatte ich mir einen Rasenmäher bestellt. Er kam zügig an. Ist sehr hochwertig verarbeitet. SChneidet das Gras super. Ein Top Gerät. Bester Mäher den ich je hatte. Dann benötigte ich einen neuen Luftfilter. Da ich den nicht über den Onlineshop bestellen konnte, schrieb ich mehrere Mails, versuchte immer wieder telefonisch Kontak zu bekommen. Keine Chance. Keine Antworten auf die Mails, keinen ans Telefon bekommen. Und ich brauche immer noch einen neuen Luftfilter !!!!!! Was nützt der beste Rasenmäher, wenn man keine Verschleißteile neu bekommt?

Ich habe eine Sonneninsel bestellt, die auch sehr zügig geliefert wurde. Leider wurden zwei fehlerhafte Teile geliefert und auch die Montage kostet viele Nerven. Auf eine Reaktion zu meiner Reklamation warte ich leider noch. Telefonisch ist niemand zu erreichen und weder auf meine mail noch auf das Kontaktformular habe ich bisher eine Antwort erhalten. Ein Teil ist außerdem direkt bei der ersten Verwendung kaputt gegangen. Die Qualität lässt somit sehr zu wünschen übrig.

Die Ware ist beschädigt bei uns eingegangen. Auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Am Telefon hört man nur, es sei ein Online-Shop und es werde alles per Mail geregelt. Angeblich werde die Mail nochmals! als dringlich weitergeleitet. Es ist natürlich viel zu tun, das Telefon hat Aussetzer und man meldet sich nicht mal anständig mit Namen. Alles klar.

Liebes Brastteam, wie bereits mehrfach per Email mitgeteilt, ist die Ware beschädigt bei mir angekommen. Ich habe diese Beschädigungen sofort bei Ihnen angezeigt. Ich habe bisher in keinster Weise irgendeine Reaktion von Ihnen erhalten und erwarte, dass Sie nun mit mir Kontakt aufnehmen, um die weitere Verfahrensweise mitzuteilen. Die BestellNr. 600115459

2 Teile sind verrostet. 1 Teil ist verbogen Viele Teile sind zerkratzt, weil sie schlecht in einem Karton gesichert waren. Die Vorhänge sind schlecht genäht, Fäden ragen hervor, Materialbänder haften an zwei Fäden. Chinesische Qualität der Nähmaterialien Unter den Erwartungen, insbesondere, dass es sich um ein bewährtes Unternehmen handelt

Keine Rückmeldung ,trotz Mail Anfrage ,kein telefonischer Kontakt möglich , Produkt Pavillon Premium ,schlechte Qualität , Viele Nacharbeiten notwendig damit der Pavilon aufgebaut werden konnte .Dach nicht Regendicht da keine Dichtung zwischen Alu-Profilen und Stegplatten vorhanden sind . Für diese Ausführung viel zu teuer .

Transportschaden, der auf sehr schlechte Verpackung zurückzuführen ist. Nach Tagen keine Reaktion von der Fa. BON MERCATO. Telefonisch nicht erreichbar. Die Spedition ist ebenfalls telfonisch nicht erreichbar. Der erste Eindruck von der Quallität des Rasenmähers ist eher negativ.

Paket von DPD bis heute nicht da.Immer neue Ausreden.Bereits 6 Zustellversuche.keine Karte hinterlassen!!! Steht morgens auf Versand.Etwas Später dann,wieder im Depot,Sortierfehler oder andere Ausreden. Will nicht meinen ganzen Urlaub vertrödeln. Nie Wieder DPD!!!!! Nun

Trotz falsch gelieferte Artikel, Beschwerde mit Fotos und mehrfache Telefonate mit Kundenservice während mehr als 2 Wochen hat Kundenservice überprüft nicht beantwortet und auch nicht gemacht.

Kann diesen Online Shop nicht empfehlen, die Ware kam mit einem Defekt! Das Pumpendruckmanometer war defekt. Sofort an den technischen Support geschrieben und immer noch keine Antwort!

Keine Reaktion auf meine Anfragen Wir haben einen Transportschaden und diesen auf allen Kontaktmöglichkeiten geäußert und hierauf gibt es keine Reaktion trotz Androhung des Widerrufs

Ganz klar Gebrauchtware bekommen, Artikel wurde bereits genutzt und wieder neu verpackt. Starke Rückstände vom Vorbesitzer

auf Retouren Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon wird immer nur gesagt man meldet sich, passiert aber nie was

Der Kundenservice ist mehr als schleppend - sehr frustrierend! Ans Telefon geht nur jeden fünften Versuch jemand und auf Emails wird auch nicht immer geantwortet… Ich hab insgesamt zwei Monate gebraucht, um die Retoure durchzubekommen. Am Ende hat es geklappt und ich habe den vollen Betrag zurückerhalten, aber auch nur, weil ich ständig dran geblieben bin!

Hatte einen kleinen Artikel bestellt, ein Tankdeckelverschluß für einen Freischneider, der aber nicht passte. Habe 2 Email, mit der Anfrage ob ein Umtausch/Rückgabe möglich wäre, geschrieben. Keinerlei Reaktion des Anbieters. Der Betrag ist wohl zu gering, dass man sich hierum kümmern müßte.

Schlechter Kundenservice. Telefonisch, egal zu welcher Uhrzeit, keiner erreichbar. Auf Mails bekommt man nach Wochen eine Antwort. Ersatzteile können nicht geliefert werden und es kommen trotz Garantie kosten für die Reparatur auf einen zu. Nie wieder ein Gerät von dieser Firma.