brast24.de

Bewertungen:

Eigentlich ist hier bereits 1 Stern zu viel. Miserabler geht's nicht. Wenn wie in meinem Fall ein nicht funktionierender Artikel geliefert wird, hat man definitiv die Arschkarte gezogen. Erreichbarkeit des Supports? Unterirdisch! Wenn man dann tatsächlich mal jemanden am Telefon erwischt- ein Lottogewinn ist wahrscheinlicher- (es wurde mehrmals ein Rücksendeetikett versprochen!!) passiert in der Folge rein gar nichts. Nach dem x-ten Telefonat, mit der x-ten Zusage, dass ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, kam dann Wochen später per e-mail die Information, man möge den, wohlgemerkt defekten (!!) Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Warum soll hier der Kunde den Versand tragen, wenn der Artikel nicht funktionstüchtig ist?? Kann hier keine Kaufempfehlung aussprechen und werde den Shop künftig meiden. Zumindest um diese Erfahrung bin ich reicher. Danke für Nichts!!

Strandkorb in/an Teilen beschädigt. VERLETZUNGSGEFAHR Mails blieben unbeantwortet: Sehr geehrte Damen und Herren, wie bereits am 17.07.2023 mitgeteilt, ist der bestellte Starndkorb in/ an Teilen beschädigt. Nachdem heute das 3. Paket geliefert wurde, zeigen sich weitere Beschädigungen, teilweise mit Verletungsgefahr durch herausstehende Klammern. Fotos vom Oberkorb, Seitenteile etc habe ich Ihnen beigefügt. Bestell-Nr. 600121943

Das ist mit Abstand allerschlesteste online Shop, mit welcher ich Erfahrung gemacht habe ! Ware kam beschädigt an, Achse von Rasenmäher so verbogen, dass man es nicht mal nutzen kann. Ich habe es gleich gemeldet, es hat geheisst 10 Tage Wartezeit auf ANTWORT !!! Nach 10 Tage kam nichts, habe angerufen und wollte wissen, ob ich den Rasenmäher zurückschicken soll und kommt neue, oder sie schicken den Tail. Laut Kundenservice sind die nur zu 2 da und schaffen nicht alle Sachen bearbeiten, so, dass nach meiner Anruf muss ich nächste 10 Tage warten !!! und das erst auf Entscheidung. Ich habe gesagt dass ich in dem Fall den Kauf widerrufen will, die sollen mir eine Rücksendeschein schicken.....vergeblich, 10 Tage sind rum und immer noch keine Meldung. Rasenmäher steht unbenutzt, teilweise noch verpackt , da ist es unmöglich es zu nutzen ohne Rad, ist ja logisch. Geld ist weg, und die katastrophale Kundenservice reagiert nicht , und am telefon ( wenn man überhaupt durchkommt, geht meistens keiner dran ) bekommt man blöde Ansage, dass man wieder 10 Tage auf Antwort von Service warten soll. Es wird jetzt morgen gemeldet zum Verbraucherschutzzentrale und Polizei, da es ist eine Diebstahl ist ! Das ist meine erste Kauf beim Brast24, und letzte. Uberlege ob der laden überhaupt existiert, oder ein fake ist . Schlimmer geht nicht ! Nicht zu empfehlen.

Wir hatten uns ein Pavillon bestellt. Nachdem wir nichts von der Auslieferung gehört haben, wurde die Lieferung storniert. Nach unzähligen Anrufen beim Kundenservice wurde uns eine Trackingnummer mitgeteilt, unter der wir die Lieferung (von der wir immer noch nichts wussten) verweigern sollten. Dies haben wir getan und auch noch bei der Spedition verifiziert das die Sendung wirklich gestoppt wurde. Seitem wurde wieder unzählige Male probiert bei der Servicehotline anzurufen. Irgendwann hatten wir Glück und bekamen am Telefon gesagt dass die Lieferung noch bei der Spedition sei und wir deshalb noch nicht unser Geld zurück bekommen können. Nun zum Thema Geld; die Zahlung wurde sofort von unserem Konto via PAYPAL eingezogen. Bis heute haben wir unser Geld noch nicht zurück für Ware die sich NIE in unserem Besitz befunden hat. Das ist nun mittlerweile vier Wochen her!!! So etwas geht gar nicht, wer solche Praktiken gegenüber den Kunden anwendet darf sich in unseren Augen nicht hinter dem Siegel "Trusted Shop" verstecken. Zwei sehr enttäuschte Kunden !!!!