lillydoo.comBewertungen:
278 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.403 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unser Testpaket war zunächst nicht angekommen, aber das Lillydoo Team hat sofort reagiert und das Problem gelöst. Die Windeln und Feuchttücher sind super! Wir haben ein gutes Gefühl, dass sie genau das Richtige für die Haut unseres Kleinen sind und werden wahrscheinlich künftig komplett zur Marke Lillydoo wechseln. Vielen lieben Dank! 😊
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Relevanteste negative Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: Mir ist die Marke Lillydoo und Philosophie recht sympathisch. Da es die Windeln in der kleinsten Größe nicht im Drogeriemarkt gibt, habe ich online die Testbox bestellt. Hierbei erhält man Probewindeln und Feuchttücher und zahlt lediglich die Versandkosten. Plötzlich erhielt ich eine Nachricht über den Versand eines weiteren Pakets sowie eine Mitteilung von Paypal, dass eine Zahlung von Lillydoo vorgemerkt wurde. Obwohl ich nach der Zahlungsvormerkung das Abo direkt gekündigt habe, war das Paket bereits versendet und muss retourniert werden.
Es stand vermutlich irgendwo etwas von dem Übergang in ein Abo. Als übermüdete frisch gebackene Mutter überliest man dies leider schnell. Da das Paket leider mit Hemnes versendet wurde, muss das schwere Paket zur Retour noch weggebracht werden.
Da ich laut den Bewertungen nicht allein bin mit der Erfahrung bin, finde ich es sehr schade, dass an dem Abo-Verfahren festgehalten wird.
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Bewertungen für lillydoo.com
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Windeln laufen ständig aus
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Antwort von lillydoo.com
08.12.2023
Liebe Carla,
es tut uns sehr leid, dass Du bei Deiner ersten Bestellung noch nicht die richtige Größe oder den passenden Schnitt für Deinen kleinen Entdecker gekauft hast, um unsere hautfreundlichen und saugstarken LILLYDOOs richtig nutzen zu können.
Sehr gerne beraten wir Dich, schicken Dir Muster anderer Produkte zu und nehmen auch alle originalverpackten Windeln in der falschen Größe innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zur Erstattung zurück. Bitte antworte auf die E-Mail, welche wir Dir soeben zugesandt haben, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
07.02.2024
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Läuft pipi raus
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Antwort von lillydoo.com
07.02.2024
Hallo Özlem,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dir hierzu soeben eine E-Mail gesendet und würden uns freuen, wenn Du Dich bei uns zurückmeldest, damit wir schnell die richtige Größe für Deinen kleinen Entdecker finden.🥰
Wir freuen uns auf Deine Antwort!
Dein LILLYDOO Team
24.01.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.01.2024
Lieber Ashraf,
es tut uns sehr leid, dass du mit Deiner letzten Bestellung bei LILLYDOO nicht zufrieden warst. Wir möchten Dir gerne umgehend weiterhelfen um eine gute Lösung zu finden und haben Dir soeben eine E-Mail geschickt.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
03.11.2023
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Antwort von lillydoo.com
03.11.2023
Liebe Silvia,
Danke für Dein Feedback, leider können wir hierzu keinerlei Details einsehen.
Es ist für uns sehr wichtig zu verstehen, was mit der Bestellung Deines Testpakets nicht in Ordnung war und es wiedergutzumachen, denn die 100 %ige Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Wir haben Dir soeben eine E-Mail geschickt und freuen uns auf Deine Antwort!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.06.2024
Hallo Hang,
es tut uns leid zu hören, dass anscheinend etwas mit einer Deiner beiden Bestellungen nicht in Ordnung war. Wir finden sicher eine gute Lösung für Dich, Deine 100%ige Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Antwortest Du bitte auf eine unserer Mails?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
31.05.2024
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Antwort von lillydoo.com
03.06.2024
Liebe Johanna,
dass Du mit den im Testpaket ausgewählten Produkten nicht zufrieden warst ist sehr schade. Wir möchten Dich gerne vor Versand Deiner ersten Abobox beraten und Dir neue Muster, eventuell in einer anderen Größe oder Passform, kostenlos in Deine Box legen. Bitte antworte auf unsere Mail.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
06.05.2024
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Antwort von lillydoo.com
07.05.2024
Hallo Emrullah,
es tut uns leid zu sehen, dass bei Deinem letzten Kauf etwas nicht in Ordnung war. Wir möchten das umgehend klären und haben Dir soeben eine E-Mail geschickt, um mehr Infos zu erhalten.
Wir freuen uns auf Deine Antwort per Mail oder Telefon, wir finden sicherlich schnell eine gute Lösung!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
12.04.2024
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Antwort von lillydoo.com
12.04.2024
Liebe Josefine,
es tut uns leid, dass mit dem Kauf Deines Testpakets für unser 100 % flexibles Windel-Abo etwas nicht in Ordnung war, wir möchten Dir gerne direkt weiterhelfen. Würdest Du uns bitte auf die soeben erhaltene E-Mail kurz antworten? Deine vollste Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
08.04.2024
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Antwort von lillydoo.com
09.04.2024
Hallo 👋,
Danke, dass Du Dir die Zeit für ein Feedback zum bestellten Testpaket genommen hast. Es tut uns leid, dass etwas mit dem Testpaket noch nicht gepasst hat, wir möchten Dich sehr gerne vor Versand Deiner ersten Abobox beraten, damit alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit ist.
Würdest Du uns bitte anrufen, auf WhatsApp kontaktieren oder auf die soeben von unserem Customer Happiness Team erhaltene E-Mail antworten?
Liebe Grüße und bis bald,
Dein LILLYDOO Team
04.04.2024
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Antwort von lillydoo.com
05.04.2024
Hallo 👋,
wie schade, dass Du mit dem Kauf Deines ersten Testpakets für das LILLYDOO Windel-Abo nicht zufrieden warst. Wir würden gerne verstehen, wie wir Dir weiterhelfen dürfen, um auch Dich zu einem zufriedenen LILLYDOO Kunden zu machen, und freuen uns auf Deine Antwort auf unsere soeben versendete Mail an Dich 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
02.04.2024
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Antwort von lillydoo.com
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Du unser Testpaket für das 100 % flexible LILLYDOO Windel-Abo bestellt hast. Da uns die vollste Zufriedenheit jedes Kunden am Herzen liegt, haben wir Dir soeben eine E-Mail geschickt, um zu verstehen, warum Du uns nur einen Stern für Deinen aktuellen Kauf gegeben hast, und alle offenen Fragen für Dich direkt und gut zu klären.
Wir freuen uns auf Deine Rückantwort!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team