lillydoo.comBewertungen:
274 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.343 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.04.2024
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Unser Testpaket war zunächst nicht angekommen, aber das Lillydoo Team hat sofort reagiert und das Problem gelöst. Die Windeln und Feuchttücher sind super! Wir haben ein gutes Gefühl, dass sie genau das Richtige für die Haut unseres Kleinen sind und werden wahrscheinlich künftig komplett zur Marke Lillydoo wechseln. Vielen lieben Dank! 😊
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Relevanteste negative Bewertung
08.11.2023
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Vorab: Mir ist die Marke Lillydoo und Philosophie recht sympathisch. Da es die Windeln in der kleinsten Größe nicht im Drogeriemarkt gibt, habe ich online die Testbox bestellt. Hierbei erhält man Probewindeln und Feuchttücher und zahlt lediglich die Versandkosten. Plötzlich erhielt ich eine Nachricht über den Versand eines weiteren Pakets sowie eine Mitteilung von Paypal, dass eine Zahlung von Lillydoo vorgemerkt wurde. Obwohl ich nach der Zahlungsvormerkung das Abo direkt gekündigt habe, war das Paket bereits versendet und muss retourniert werden.
Es stand vermutlich irgendwo etwas von dem Übergang in ein Abo. Als übermüdete frisch gebackene Mutter überliest man dies leider schnell. Da das Paket leider mit Hemnes versendet wurde, muss das schwere Paket zur Retour noch weggebracht werden.
Da ich laut den Bewertungen nicht allein bin mit der Erfahrung bin, finde ich es sehr schade, dass an dem Abo-Verfahren festgehalten wird.
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Bewertungen für lillydoo.com
vor 2 Tagen
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Antwort von lillydoo.com
vor 22 Stunden
Lieber Mark,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Da Du laut unseren Aufzeichnungen bislang noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hattest, können wir nicht nachvollziehen, warum wir uns nur 3 Sterne verdient haben, das ist sehr schade. Deine vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten, unserem Webshop und dem LILLYDOO Service ist uns sehr wichtig, daher würden wir uns freuen, wenn Du uns Deine Kritikpunkte per Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilst. Wir finden für fast alles eine Lösung 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
09.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
10.07.2024
Liebe Acelya,
wie schade zu lesen, dass etwas mit Deinem Testpaket für unser Windel-Abo nicht in Ordnung war, das möchten wir unbedingt wiedergutmachen. Deine vollste Zufriedenheit mit jedem Kauf bei LILLYDOO ist für uns sehr wichtig!
Würdest Du uns bitte kurz anrufen, damit wir Dir ein neues, kostenloses Testpaket schicken können? 069 - 643 57 420
Bei Fragen sind wir gerne für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.06.2024
Hallo Hang,
es tut uns leid zu hören, dass anscheinend etwas mit einer Deiner beiden Bestellungen nicht in Ordnung war. Wir finden sicher eine gute Lösung für Dich, Deine 100%ige Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Antwortest Du bitte auf eine unserer Mails?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
21.06.2024
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Größe 5 soll angeblich von 11-16kg sein , mein Baby ist 8 Monate mit knapp 10 kg und die Pampers ist jetzt schon sehr knapp 🫣 auslaufen tut sie daher schnell , finde die laschen auch viel zu kurz zum einschlagen.
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Antwort von lillydoo.com
24.06.2024
Liebe Sabrina,
Danke, dass Du Dir die Zeit für ein Produktfeedback genommen hast. Es tut uns leid, dass Du beim Testpaket nicht das passende Produkt gewählt hast, Deiner Beschreibung nach passt die gekaufte Passform und Größe nicht zur individuellen Statur Deines kleinen Entdeckers. So kannst Du natürlich auch die Saugstärke unserer LILLYDOOs leider nicht nutzen. Die Schnitte und Zirkaangaben zum Gewicht sind bei jedem Hersteller unterschiedlich, man muss hier manchmal etwas durchprobieren.
Wir möchten uns gerne 5 Sterne verdienen und bieten Dir neue Muster an, antworte uns bitte auf die soeben erhaltene Mail. Deine vollste Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
16.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
17.06.2024
Hallo Panagiotis,
Danke, dass Du das kleine Testpaket für unser LILLYDOO Windel-Abo gekauft hast und Dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Wir sind immer bestrebt, dass alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit ist. Bitte melde Dich bei uns, wenn Du Fragen zu den Produkten, den Kaufoptionen im Webshop oder irgendeinem anderen LILLYDOO Thema hast. Wir sind immer per WhatsApp, Telefon und Mail für Dich da.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.06.2024
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Fassungsvermögen zu gering
Obwohl die Windel gut sitzt, reicht das Fassungsvermögen für meinen großen Sohn ( knapp 3 ) nicht aus, wir haben immer wieder nasse Klamotten, passiert uns mit dem Konkurrenzprodukt nicht. Als er Baby war, war das kein Problem. Für Kind Nummer 2 komme ich aber gerne wieder zu Lillydoo zurück.
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Antwort von lillydoo.com
05.06.2024
Liebe Nina,
ganz herzlichen Dank für Eure Treue 🥰, wie schön, dass wir Euch so lange begleiten durften.
Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass jetzt am Ende der Windelzeit die LILLYDOOs nicht mehr zu den Bedürfnissen Deines Sohnes passen. Wenn Du möchtest, kannst Du uns gerne ein detailliertes Feedback per Mail schicken, unsere Produktabteilung nimmt die Rückmeldungen unserer Kunden immer gerne in die Weiterentwicklung der Windellinien auf.
Wir freuen uns darauf, beim nächsten Nachwuchs wieder auf dem Wickeltisch dabei zu sein!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
31.05.2024
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Ausgelaufen
Windeln sind jetzt leider schon 2 mal ausgelaufen. Für das Geld leider sehr schade!
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Antwort von lillydoo.com
03.06.2024
Liebe Vanessa,
es tut uns sehr leid, dass die gekauften Windeln nicht zu den Bedürfnissen Deines Kindes passen. Wir würden dies gerne besser verstehen im Rahmen einer Reklamation und eine gute Lösung für Dich finden. Bitte antworte auf die soeben erhalte E-Mail von uns, denn Deine vollste Zufriedenheit als Kundin liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
21.05.2024
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Lillydoo war immer mein Favorit aber…
Lillydoo war immer mein Favoriten
Wir wickelten damit schon beim zweiten Kind
Jedoch lies die Windel nach lief an den Beinen, vorne am Stoff aus und Sitz nicht mehr gut.
wir probierten eine andere gute Marke und diese ist um 100% besser als Lillydoo
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Antwort von lillydoo.com
22.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bestellung des Testpakets für das flexible Windel-Abo und Dein detailliertes Feedback zu Deinem ersten Test.
Es tut uns leid, dass Du für Dein aktuelles Wickelkind noch nicht die richtige Größe und Passform bei LILLYDOO gefunden hast, wir möchten Dich gerne beraten und Dich auch weiterhin begleiten.
Da Dein Windel-Abo aktiv ist und morgen verschickt wird, haben wir dieses soeben in Größe und Passform für Dich angepasst, damit Du diese Produkte einmal unverbindlich testen kannst. Für alle verschlossenen Packungen, sollte weiterhin Feuchtigkeit austreten bei der aktuellen Statur Deines Kindes, haben wir ja die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Melde Dich gerne beim Kundenservice-Team, sobald Du ausführlich getestet hast und wir kümmern uns um alles Weitere 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
13.05.2024
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Antwort von lillydoo.com
21.05.2024
Liebe Anna,
es tut uns leid an Deiner 3-Sterne-Bewertung zu sehen, dass Du mit Deiner ersten Abolieferung noch nicht zu 100 % zufrieden warst. Wir möchten Deine Bewertung gerne besser verstehen und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen.
Wie wir prüfen konnten, wurde Deine Box ordnungsgemäß ausgeliefert und Dein Freunde-Rabatt sowie der Willkommensrabatt bei der Abrechnung berücksichtigt, hast Du eventuell Fragen zu den Produkten? Falls Du noch nicht die richtige Größe bestellt hast, kein Problem, Du kannst alle nicht passenden Windeln originalverpackt bis zu 60 Tage nach Kauf zur automatischen Erstattung zurückschicken, das gratis Retourenlabel ist in Deinem Kundenkonto.
Wir freuen uns auf Deinen Anruf, Deine WhatsApp oder E-Mail, falls noch Fragen offen sind.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
02.05.2024
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Antwort von lillydoo.com
03.05.2024
Hello 👋,
Thank you very much for ordering again in our webshop 💐!
We are glad to see that our customer happiness team was able to solve the delivery issue you experienced with your last order to Spain and that you are relying on our skin-friendly diapers for your little explorer 🥰.
Please do not hesitate to contact us again should you have any additional questions about your current order!
Have a lovely day,
Your LILLYDOO team
19.04.2024
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Das Testpaket ist angekommen aber es wurde nirgends leserlich erwähnt dass man damit automatisch ein Abo anschließt!
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Antwort von lillydoo.com
22.04.2024
Liebe Edwina,
vielen Dank, dass Du das Testpaket für unser 100 % flexibles LILLYDOO Windel-Abo bestellt und so unsere Produkte mit Deinem kleinen Entdecker zusammen ausprobiert hast 😊.
Es tut uns leid, dass Du die Hinweise auf unser Abo anfänglich überlesen hast, wie gut, dass Du dann zwischenzeitlich in der Bestellbestätigung oder in der Erinnerungsemail vor Versand Deiner ersten Abobox darauf aufmerksam geworden bist und Deine Einstellungen im Kundenkonto direkt selbst angepasst hast. Wenn Du kein Interesse an einer automatisierten Lieferung hast, so bietet unser Webshop auch den Kauf von Sparpacks an, es sind alle Produkte auch ohne Abo erhältlich!
Wir wünschen Dir und Deine Familie eine schöne Frühlingswoche und freuen uns auf Deinen nächsten Kauf bei LILLYDOO 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
17.04.2024
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Antwort von lillydoo.com
18.04.2024
Liebe Rosa,
vielen Dank für Deine positive Bewertung unseres Testpakets. Sehr gerne möchten wir verstehen, was wir für Dich tun können, um uns künftig auch 4 oder 5 Sterne von Dir zu verdienen und haben Dir dazu eine E-Mail geschickt.
Wir freuen uns auf Deine Antwort und wünschen Dir noch eine gute Woche!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte vor der letzten Bestellung 5 Sterne gegeben. Aber jetzt kann ich es nicht mehr. Die Windeln sind super, nach wie vor. Ich liebe sie. Aber war jetzt aus dem Feuchttüchern geworden ist, ist eine reinste Katastrophe. Nur noch ein Hauch von Nichts. Find ich nicht gut.
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Antwort von lillydoo.com
25.03.2024
Liebe Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback. Gerne möchten wir gemeinsam eine Lösung finden und haben Dir diesbezüglich soeben eine E-Mail gesendet.😊
Wir freuen uns auf Deine Antwort.
Alles Liebe, Dein LILLYDOO Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich zufrieden aber wenn das Kind pipi macht der Windeln hat unangenehm gerochen
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Antwort von lillydoo.com
04.03.2024
Liebe Orsolya,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben Dir diesbezüglich soeben eine E-Mail gesendet und freuen uns, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden! 💪
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
teuer
Der Preis ist zu hoch
Andere Windeln sind günstiger.
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Antwort von lillydoo.com
19.02.2024
Liebe Olha,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung und Deine Kritik genommen hast.
Auch wenn für uns die Qualität und die 100 %ige Zufriedenheit unserer Kunden und deren kleinen Entdeckern der entscheidende Punkt ist, so sind wir uns natürlich den nicht zu unterschätzenden Ausgaben einer Familie für Babypflegeprodukte bewusst. Daher haben wir ein Windel-Abo-Modell entwickelt, mit welchem Du die Produkte deutlich günstiger als in dem von Dir gewählten Einzelkauf erhältst, und noch dazu kannst Du auch gelegentlich kostenlos wickeln, wenn Du anderen Familien mit Deinem persönlichen Rabattcode von Deinen guten Erfahrungen mit unserer LILLYDOO Qualität berichtest 😊.
Sehr gerne beantworten wir Deine Fragen rund um das 100 % flexible Windel-Abo per WhatsApp, E-Mail, Telefon oder in unseren Social-Media-Kanälen und freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Windeln halten nicht über Nacht, sie laufen aus.
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Antwort von lillydoo.com
06.02.2024
Liebe Katharina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wir haben Dir soeben eine E-Mail gesendet, um für Deinen kleinen Entdecker die passende Größe zu finden. 😊
Wir freuen uns schon auf Deine Antwort.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
13.12.2023
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Insgesamt gefällt es mir. Leider verträgt er sie nicht.
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Antwort von lillydoo.com
14.12.2023
Liebe Nicole,
vielen Dank, dass Du unser Testpaket mit LILLYDOO Windeln und Feuchttüchern erworben und zusammen mit Deinem kleinen Entdecker ausprobiert hast 😊.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die empfindliche Babyhaut eine Reaktion gezeigt hat, leider reagiert diese oft auch auf ein neues Lebensmittel, Bekleidungsstoffe und wechselnde Umgebung.
Unsere Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlagen lassen wir regelmäßig durch unabhängige Institute testen, und sie sind beispielsweise nach OEKO-TEX® STANDARD 100 und Dermatest zertifiziert, daher sollten sie keinen Anlass zu einer Hautreaktion Deines Kindes geben.
Es würde uns sehr freuen, wenn Du unsere LILLYDOO Produkte zu einem späteren Zeitpunkt erneut ausprobieren würdest, melde Dich gerne bei Fragen bei unserem Customer Happiness Team.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
07.12.2023
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Windeln laufen ständig aus
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Antwort von lillydoo.com
08.12.2023
Liebe Carla,
es tut uns sehr leid, dass Du bei Deiner ersten Bestellung noch nicht die richtige Größe oder den passenden Schnitt für Deinen kleinen Entdecker gekauft hast, um unsere hautfreundlichen und saugstarken LILLYDOOs richtig nutzen zu können.
Sehr gerne beraten wir Dich, schicken Dir Muster anderer Produkte zu und nehmen auch alle originalverpackten Windeln in der falschen Größe innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zur Erstattung zurück. Bitte antworte auf die E-Mail, welche wir Dir soeben zugesandt haben, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
ED
Emna D.
Braunschweig
25.11.2023
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Antwort von lillydoo.com
27.11.2023
Liebe Emna,
Danke, dass Du Dir die Zeit für ein positives Feedback zu Deinen Bestellungen bei LILLYDOO genommen hast! Wir möchten gerne verstehen, was wir für Dich tun können, um uns künftig 4 oder sogar 5 Sterne zu verdienen. Daher haben wir Dir eine E-Mail geschickt, um auf Deine etwaigen Fragen individuell eingehen zu können und freuen uns auf Deine Rückantwort 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Windeln sind okay aber Nix besonderes. Design is hübsch keine Frage, allerdings sind die nun nicht viel besser oder besonderer als andere.
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Antwort von lillydoo.com
14.11.2023
Liebe Paulina,
vielen lieben Dank, dass Du Dir die Zeit für ein Feedback zum Kauf Deines Testpakets genommen hast.
Vielleicht hast Du ja zu einem späteren Zeitpunkt Lust, einmal unsere plastikneutralisierte Produktlinie LILLYDOO green oder ein begehrtes, limitiertes Windeldesign auf Deinem Wickeltisch auszuprobieren? Melde Dich gerne per Telefon oder im Live-Chat, wenn Dich unser Kundenservice zu unserem umfangreichen Sortiment beraten darf 😊.
Liebe Grüße und einen schönen Tag für Dich und Deine Familie 🥰,
Dein LILLYDOO Team