Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Verkäufer informiert den Kunden von sich aus, wenn es Lieferverzug gibt. Stattdessen wird stillschweigend gewartet bis sich der Kunde meldet und schreibt dann nur lapidar, dass evtl. die Woche drauf versendet wird. Kundenservice sieht anders aus, zumal man ja in Vorkasse geht und höchstwahrscheinlich die Ware dringend braucht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.10.2023
Liebe/r Kund:in,
Sie haben innerhalb der Lieferzeit storniert und sprechen von Lieferverzug. 😁😁😁 Dazu können wir dann leider auch nicht mehr soviel sagen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mangelhaft. Was die DHL mit den Paketen gemacht hat kann ich allerdings nicht beurteilen.
Zwei Artikel wurden nicht mitgeliefert. Ich musste eine weitere Woche auf die Nachlieferung warten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
17.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Paketdienst das Paket auf dem Weg zu Ihnen zerstört hat. Aber dafür können wir nunmal leider nichts.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Würde ich nie wieder was kaufen , sehr schlechte Firma telefonisch nicht erreichbar und der Rest ist auch nicht das was man sich wünscht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Telefonisch sind wir Montags bis Freitag von 9-16 Uhr für alle Kunden erreichbar. in den Stoßzeiten kann es vorkommen, dass es in der Wartezeit etwas länger dauert. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr sehr lange…
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Antwort von Schamotte-Shop.de
17.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
04.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Ofenauskleidung bestellt. Rückwand war zu hoch und im Seitenteil war eine Bohrung für einen Fühler die auch nicht gepasst hat!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
Sie haben mit der Bestellung keine Rückwand bestellt, sondern nur Seitenteile. Wenn Sie Seitenteile als Rückwand verwenden, dann ist es nicht verwunderlich, wenn diese nicht passt. Unser Kundenservice hilft immer sehr gerne weiter. Leider gab es kein Feedback Ihrerseits.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Nach fast 4 Wochen ist noch immer keine Lieferung erfolgt. Auf Nachfrage will man nachdem ich mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung des bezahlten Kaufpreises gedroht habe, bis zum 8.9.2023 liefern. ( 1 Monat Lieferzeit ) Nach dem Motto, die Hoffnung stirbt zuletzt, bin ich sehr gespannt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.09.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange lieferzeit
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Antwort von Schamotte-Shop.de
28.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ich habe noch nicht ei Liefertermin für was habe ich am 24 Juli 2023 bestellt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach ca 4 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Paket wurde auf dem Weg zu Ihnen seitens DHL beschädigt und ist leider erst sehr spät wieder an uns zurückgeliefert worden. Damit war eine schnellere Rakation leider nicht möglich. Die Sendung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Nicht Kundfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Zur Verzögerung der Ware keine Info an den Kunden.
Enttäuscht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erfolgt
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte Sie bereits dazu informiert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Warte seit fast einem Monat auf die Ware. Jede Information muss ich mir erfragen, miserabele Kundenbetreuung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte und Cordierit sind empfindliche Produkte und können in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten. Ärgerlich ist es natürlich, dass es das zweite Mal passiert ist. Unser Kundenservice wird sich wie gewohnt umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Lieferung sehr schleppend.
Zuerst ein Sack, nach Reklamation ein weiterer Sack, nach erneuter Reklamation der letzte Sack.
Das ganze hat sich über Wochen hingezogen. Schade!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass es zu einem Fehler gekommen ist. Wir arbeiten daran, dass soetwas nicht mehr passieren kann.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
21.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Bis jetzt noch kein Paket bekommen, auf Nachfrage wurde Ich vertröstet.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.06.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte dazu bereits mit Ihnen gesprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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