Schamotte-Shop.deBewertungen:
3.028 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.214 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
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Relevanteste negative Bewertung
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt war gut; meist wurde innerhalb von 24 Stunden geantwortet.
Die Ware war in Ordnung bei Anlieferung; nichts war defekt oder hat gefehlt. Absolut inakzeptabel waren die langen Lieferzeiten. Auf der Homepage stand "zwischen drei und sechs Tage", wir haben auf unsere Bestellung sechs Wochen gewartet! Bei einem Warenwert von über 600 EUR war das ein sehr zinsgünstiges Darlehen für den Verkäufer. Man wurde immer wieder mit (standardisierten) Emails vertröstet.
Ob die Produkte den Erwartungen stand halten, werden wir noch sehen.
Wer sehr viel Zeit hat, kann gerne bestellen; wir werden es aufgrund der Lieferzeiten eher nicht mehr tun.
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Bewertungen für Schamotte-Shop.de
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Ofenauskleidung bestellt. Rückwand war zu hoch und im Seitenteil war eine Bohrung für einen Fühler die auch nicht gepasst hat!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
Sie haben mit der Bestellung keine Rückwand bestellt, sondern nur Seitenteile. Wenn Sie Seitenteile als Rückwand verwenden, dann ist es nicht verwunderlich, wenn diese nicht passt. Unser Kundenservice hilft immer sehr gerne weiter. Leider gab es kein Feedback Ihrerseits.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
RB
René B.
Berlin
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug fast 4 Wochen.
Telefonische Zusage für eine kleine Aufmerksamkeit wegen langer Wartezeit wurde nicht eingehalten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
05.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht angekommen, nur eine einmalige E-Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt, seitdem nichts mehr passiert
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor der Verpackung die Platte nochmal kontolieren .War ein gleiner Eckenbruch ,aber kein Probelm musste die Platte sowieso kürzen
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass es zu einer Beschädigung seitens des Paketlieferanten gekommen ist. Hätten Sie uns kontaktiert, hätten wir Ihnen umgehend Ersatz zugesendet.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange.
Das ist nicht zeitgemäß. Ware kam leider leicht beschädigt an. Nach reklamieren 20 Prozent Rabatt war ok
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass es durch den Versand eine kleine Beschädigung gab.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat lang gedauert. Dann wurde der falsche Artikel bestellt und die Rücksendung musste von mir bezahlt werden.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.11.2023
Liebe/r Kund:in,
wie auf unserer Seite beschrieben, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
hallo.
1. die Lieferung dauerte länger als gewöhnlich
2.die Heizgasumlenkplatte ist zu gross ich musste sie passend Flexen
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Steine nicht so gepasst wie das Original. Ich musste leider alle Steine in der Tiefe nachschneiden.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
16.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht passt. Es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. Gerne hilft unser Team stets weiter, das richtige Ersatzteil für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
DG
Dirk G.
Bergheim
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl eine Lieferzeit von 2 Wochen bei Bestellung angekündigt war, ist nach mehreren Wochen noch nichts verschickt!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top. Sind sehr zufrieden. Leider sehr lange Wartezeit ohne weitere Kontaktmöglichkeit um nach zufragen.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service und Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KV
Kaiser 59 V.
Hamm
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Kundfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Zur Verzögerung der Ware keine Info an den Kunden.
Enttäuscht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jemanden einstellen der lesen, bzw bis 2 zählen kann.
Einen Verpackungskurs belegen! Nicht mit DHL versenden!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
30.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für die Beleidigung unserer Mitarbeiter!
Es kann immer etwas auf dem Transportweg zerbrechen, dann erhalten Kunden unkompliziert und schnell eine Ersatzlieferung.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MW
Michael W.
Bad Laasphe
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit fast einem Monat auf die Ware. Jede Information muss ich mir erfragen, miserabele Kundenbetreuung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
JG
Jürgen G.
Bröbberow
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nach Zahlungseingang am 12.01.24. bis heute nach 17 Tagen noch keine Info zu meiner Bestellung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
29.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine bessere Bewertung geben weil ich seit dem 5 November auf meine Bestellung warte.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt, aber Preis rel. hoch und Versandkosten für 2 Papierdichtungen zun hoch.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service und Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten und bitte um umgehende Rückmeldung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
04.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
EK
Ewald K.
Saalstadt
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl bei Bestellung vorrätig warte ich obwohl schon bezahlt 4 Wochen auf die Lieferung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ich habe noch nicht ei Liefertermin für was habe ich am 24 Juli 2023 bestellt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es diesmal zulange,ich warte schon vier Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
27.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team