Schamotte-Shop.deBewertungen:
2.894 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.633 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
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Relevanteste negative Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Bewertungen für Schamotte-Shop.de
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging zwei Wochen,Verpackung war top.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
21.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service und Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top. Sind sehr zufrieden. Leider sehr lange Wartezeit ohne weitere Kontaktmöglichkeit um nach zufragen.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service und Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach ca 4 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Paket wurde auf dem Weg zu Ihnen seitens DHL beschädigt und ist leider erst sehr spät wieder an uns zurückgeliefert worden. Damit war eine schnellere Rakation leider nicht möglich. Die Sendung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
HS
Heidrun S.
Oberthal
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch nicht geliefert
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Antwort von Schamotte-Shop.de
15.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KV
Kaiser 59 V.
Hamm
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Kundfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Zur Verzögerung der Ware keine Info an den Kunden.
Enttäuscht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MW
Monika W.
Niedereschach
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schild in Rostoptik
Mir dauert der Zeitraum von Bestellung zur Lieferung zu lange, 17.07 bestellt, Ware noch nicht erhalten. Erst auf Nachfragen eine Entschuldigung über die Verzögerung erhalten und auf weiter 1- 2 Wochen Lieferverzögerung vertröstet.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen dazu in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erfolgt
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte Sie bereits dazu informiert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht komplett
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Antwort von Schamotte-Shop.de
02.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig in der ersten Lieferung kam. Das zweite Paket ist bereits unterwegs zu Ihnen. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Passgenauigkeit der einzelnen Steine könnte besser sein.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
02.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht passt. Es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. Gerne hilft unser Team stets weiter, das richtige Ersatzteil für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MW
Michael W.
Bad Laasphe
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit fast einem Monat auf die Ware. Jede Information muss ich mir erfragen, miserabele Kundenbetreuung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Reklamation sofort bearbeitet.
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte und Cordierit sind empfindliche Produkte und können in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten. Ärgerlich ist es natürlich, dass es das zweite Mal passiert ist. Unser Kundenservice wird sich wie gewohnt umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
JL
Jürgen L.
Reichenau
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schleppend.
Zuerst ein Sack, nach Reklamation ein weiterer Sack, nach erneuter Reklamation der letzte Sack.
Das ganze hat sich über Wochen hingezogen. Schade!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass es zu einem Fehler gekommen ist. Wir arbeiten daran, dass soetwas nicht mehr passieren kann.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
21.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam viel später. Schamotte ist schon zerkratzt! Genau für den Typ Ofen bestellt, aber passen nicht genau.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand 2 Tage verspätet war. Hätten Sie sich bei uns gemeldet, hätte unser Kundenservice unkompliziert geholfen. Es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. Gerne hilft unser Team stets weiter, das richtige Ersatzteil für Sie zu finden und wird Sie gleich heute noch kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung dauert zu lange.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.06.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KS
Karl S.
2136 Hanfthal, Österreich
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Paket bekommen, auf Nachfrage wurde Ich vertröstet.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.06.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte dazu bereits mit Ihnen gesprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
HT
Heiko T.
Hohenstein-Ernstthal
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist viel zu spät eingetroffen.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
12.06.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KB
Kerstin B.
Deidesheim
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bislang nicht eingetroffen.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
14.06.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seitensteine passten nicht und mussten angepasst werden . Der oberen Stein wurde nicht benötigt was sich natürlich im Endeffekt auf den Preis auswirkt. Wenn ich ein Paket für einen Ofen bestelle sollte es ganz genau passen sonst kann man auch gleich für 30 Euro im Baumarkt Steine kaufen und diese selbst zuschneiden
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Antwort von Schamotte-Shop.de
05.06.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht passt. Es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. Gerne hilft unser Team stets weiter, das richtige Ersatzteil für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
RF
robert f.
colmberg
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stein ist o. K. Etwas scharfkantig.
Beim Brot und Pizza backen noch nicht so erfolgreich wie gewünscht.
34 min Aufheizzeit reicht offensichtlich nicht aus.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
30.05.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Unser Kundenservice hilft gerne weiter. die Aufheizzeit richtet sich stark nach dem Backofenprogramm und der Temperatur.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team