3dmensionals.de

Bewertungen:

Endlich ein Unternehmen, dass einen sehr kompetenten und freundlichen Service hat ! Leider ich habe erst jetzt dieses Unternehmen entdeckt. Bevor ich etwas kaufen wollte, habe ich den Service angerufen und mich beraten lassen. Auch die Preise sind absolut in Ordnung und so habe ich schon ein Produkt nach der Bestellung 2 Tage später, fachgerecht verpackt, erhalten. Alles hat gepasst für mein Bambulab P1S. Da ich so gut wie kein Englisch spreche, hatte ich einen Ansprechpartner vor der Bestellung gesprochen, der mir alles in Ruhe erklärt hat. Gäbe es eine 10 Punkte-Vergabe, würde ich dieser zustimmen.

Habe am 18.03.24 einen Bambu Lab 3D-Drucker mit 5 St. Zubehörteilen (Hotends, Druckplatten) bestellt und bezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung stand als Liefertermin im Shop - "voraussichlich 28.03." Rechnung kam umgehend mit dem Hinweis "Soweit nichts anderes angegeben ist, gilt der Zeitpunkt der Rechungsstellung als Zeitpunkt der Leistung" (= Lieferung) - dem habe ich dann per Mail widersprochen weil es dann ja auch ein Gewährleistungsthema wäre, es gab nie eine Antwort darauf. Am 28.03. kam dann die erlösende Nachricht " Ihr Paket zur Bestellung Sxxxxx wurde versandt" (was auch immer sich in diesem Paket befinden wird, das steht nämlich nirgends) - also tracken der DHL-Sendungsnummer und erkennen dass es sich nur um die elektron. Ankündigung der Sendung handelte - also weiter warten. Zwei Tage später der gleiche Status .... am 2.4. habe ich dann angerufen und nachdem ich mind. 5 mal aus der Leitung geworfen wurde, hatte ich dann tatsächlich einen Menschen am Telefon - der teilte mir dann mit dass die Ware da sei, es wohl Probleme mit dem (Außen-)Lager gäbe und sich dort die Lieferungen stapeln "...und irgendwann kommt dann der große DHL-Laster und holt die alle ab..." war die Aussage - ich bat um dringlichen Versand, da ich Gewerbetreibender bin und das Gerät für die Abarbeitung eines Auftrages benötigte - dies wurde mir zugesagt. Zwei Tage später - immer noch der gleiche Sendungsstatus - wieder angerufen und jemanden gesprochen der sich offensichtlich auskannte - er hat das Wunder vollbracht und die Ware auf den Weg gebracht - so kam am Fr 5.4. dann zumindest der Drucker mit einem Lieferschein auf dem als Lieferdatum der 26.03. stand! Das Gerät (und vermutlich noch viele andere) stand also fertig kommissioniert mehr als eine Woche herum, während ich es dringend erwartete. Heute Stand 9.4. fehlen noch ein Hotend, das Ersatzgetriebe und die Druckplatte - nach tel. Auskunft hofft man dass die Teile noch in diesem Monat kommen werden - WOW.